Vrácení mobilního telefonu

[LukasKiller]

Tak tohle je mazec, to by mě zajímalo co mi zítra řeknou, teď koukám na jejich web (www.gsmtelefony.cz):

Autorizovaná servisní střediska

# všechny telefony u nás zakoupené jsou z oficiální české distribuce a proto je, pokud se rozhodnete, že s reklamací nepůjdete k nám, můžete servisovat v autorizovaných servisních střediscích po celé ČR.

# pro Vaše pohodlí jsme připravili následující přehled, který neobsahuje všechna servisní centra v ČR, ale námi vybraná pro naše dobré zkušenosti.

SAMSUNG, MOTOROLA, PHILIPS, ALCATEL



PPI-ETC s.r.o. , Husitská 42, 130 00, Praha 3

Tel. : +420 225 340 500
www.ppi-etc.cz

Z tohodle servisu jsem dostal vyjadrení a podle mě i kdyby to nebylo tady, tak tam mají jasně uvedeno že můžu reklamovat v jakémkoliv autorizovaném servisu.
Ještě jedna věc, musí mi peníze vrátit rovnou na místě, nebo to můžou ještě nějak odkládat?
Tohle mě tedy vytáčí, asi budu žádat ještě nějakou kompenzaci (uhradu nákladů), co proto musím udělat? Na takovýhle parchanty se asi musí pořádně. Pokud budou dělat problémy a nebudou mi stejně chtít na míste peníze vrátit, mám zavolat ČOI?
To jsem uvažoval že bych u nich potom koupil telefon jinej, ale rači od nich ruce pryč.

[LukasKiller]

Tak jsem tam dnes byl na druhé kolo, upřímě řečeno jsem počítal s tím, že odejdu bez peněz. Do obchodu jsem přišel a řekl jsem že chci vrátit peníze, že telefon už v servisu byl a že se dokonce jedná o servis který maj uveden na svých internetových stránkach, vykouknuli chlápci za záclonou a že jsou za chvíli u mě, ale aby řeč nestála a oni to neprodlužovali tak jsem se do nich pustil Řekl jsem jim že nechápu proč mi nebyli schopni vzít telefon již včera, že jsem byl rozhodnut koupit telefon jiný, dokonce dražší. Informoval jsem je že pokud odejdu bez peněz a budou to zase zbytečně prodlužovat, budu kontaktovat ČOI a budu žádat náhradu nákladů spojených s reklamací. Najednou se to tam rozhýbalo a byl mi nabýdnut jiný telefon, ale hotovost v žádném případě, že telefon prý nemá zaplombované šroubky (na šroubkách není žádná stopa manipulace) a že jsem mohl s telefonem ty dny co jsem ho měl doma manipulovat (co bych dělal s neopravitelným telefonem mi tedy není jasné). Na nový telefon jsem nepřistoupil, už s nimi nechci mít nic společného! A telefon chtěli vzít na reklamaci, tak jsem je musel zastavit. Požádal jsem je o papír kde mi potvrděj že mi nejsou ochotni vrátit peníze a že ho chtějí vzít na další reklamaci. Nejdřív, jo jo jo, když jsem je o potvrzení požádal znova, řekli ať ho přinesu a oni mi ho potvrděj, tak jsem se usmál a řekl že se vrátím. Bohužel na ČOI jsem se již nedovolal, zkusím to ráno.

Jakým způsobem žádat náhradu nákladů?
Snad jsem furt v právu...

[Jezevec]

O naklady pozadas po uznani reklamace nejlepe doporucenym dopisem na sidlo fi. Vydat doklad musi, je to jejich zakona povinost a mohl si k tomu klido zavolat policii (mestska by mela stacit), minimalne budes mit v ruce kus papiru.

Pokud s tebou odmitaji komunikovat, tak je budes muset dat nakonec k soudu. COI jim muze vymerit pokutu(i opakovane), ale tobe nepomuze. Az tam pudes priste, vem si aspon svedka, v lepsim pripade rovnou pravnika (toho jim taky muzes nauctovat).

[LukasKiller]

Tak co by jsi mi ted poradil?
Ja bych radsi dostal cash, a raci bych koupil telefon u operatora (jeste bych mel i nejake slevy), ale zas pokud je to problemove a musel bych to resit nejak slozite a soudne, tak jestli nemam raci pristoupit na to ze si zakoupim jiny telefon u nich a budu doufat ze se s nim nic nestane
Pokud bych pristoupil na tu vymenu, mohl bych jim pak poslat prekvapeni (zadost o uhrazeni nakladu)?
Jinak svědka mám furt, byla tam semnou přítelkyně a poprvé jsme tam ještě potkali známého.

[reichmadchen]

ahoj, můžete mi prosím poradit..zítra jdu reklamovat poprvé telefon a nevím jestli je prodávající povinen mi poskytnout náhradní přístroj...?

[Jezevec]

Povinej neni, ale je to v jeho vlastnim zajmu, muzes si po dobu reklamace telefon zapujcit/pronajmout kdekoli a bere se to jako naklad spojeny s reklamaci, ktery musi posleze prodejce uhradit.