reklamace na Fischer-Bernard?

[crashpc]

to je těžký. na to si musíš udělat čas a rozhodnout se že do toho pudeš, ne jako že uděláš vyjádření že s tim nesouhlasíš a tim to hasne. na to každej kašle. musíš si přesně zjistit za co všechno je můžeš uhánět, poslat na ně čojku a když vyhraješ tak vymáhat veškerý prostředky cos vynaložil. pár lidí to už udělalo a tak kdybys je postrašil a ukázal že to myslíš vážně tak si piš že by sis to dal. kámošovi poslali grafiku se 64-bit sběrnicí k ramkám a řekli mu že na něj serou, a on řekl ok, musim mít grafiku a tak si jí vosel nechal. kdyby chtěl, mohl dopadnout líp....

[tominek]

diky za radu. toho co pises si zcela evidentne nejsem vedom. predpokladam ze ty jsi toto uz absolovoval nekolikrat.
ja se momentalne snazim vyresit jak takovym problemum predchazet proto zjistuju jak se kdo chova k zakaznikovi a ktere reklamacni podminky jsou pro me nejvyhodnejsi. myslim ze zabihame nekam jinam.

[crashpc]

ano, už sem to zažil. naštve to no ale co s nima.... jo, předcházet tomu je dobrá věc. doporučuju si třeba 200 připlatit... někdy to ale nemusí pomoct

[Aigor]

Koukám docela odklon od tématu
Už jsem se tady nechtěl dál vyjadřovat, ale nedá mi to. Uvědomte si prosím, že typickej "čecháček" platí za vyčůránka, kterej se snaží kdeco obejít a vytřískat nejlepší za nejmenší cenu (vč. podvodných reklamací - "disk je starej, tak ho propálím 24V a dostanu novej.."). To je pohled okolních vyspělých zemí ať se nám to už líbí nebo ne. Začalo to cedulema "Češi nekrást zde" po otevření hranic a končí to různě ošetřenejma reklamačníma podmínkama. Ačkoliv se mě to taky nelíbí, těžko s tím něco nadělám, ale jak jsem už psal - tohle má platit hlavně pro ochranu toho obchodníka. Nevím samozřejmě jakou komunikaci jsi s F-B vedl, ale za sebe můžu klidně říct, že pokud by se mě zákazník vyptával na XY možných problémů v hypotetické reklamaci, nejspíš bych ho odkázal rovnou jinam, protože:
a) stejně z něho nic nekápne, co by mě výrazně zvedlo obrat
b) tohle smrdí problémy, pak mě bude chytat za slovo a ještě můžu ztratit dobrou pověst

Teď doufám chápeš, že to nemyslím na nikoho osobně, jen nahlas uvažuju z role obchodníka

Takže jinak ti asi nikdo neporadí, pokud nestačí ujištění že s F-B nejsou s reklamací problémy, prostě si připlať pár stovek a jdi třeba do Oehlingu, no problem

[tominek]

heh. chapu kam tim iris ale precejen napsat na web ze zaruka je 24 mesicu a pak z nich vypadne ze na kazdou blbost chteji posudek soudniho znalce...
nevidim nic spatneho na tom zeptat se pred koupi na upresneni podminek, ty ano. kdyz jsem tam kupoval kompakty za 8-10K tak me to nepalilo. ted jsem se chystal koupit EOS 30D + nejaka sklicka - brtaru pres 50K a to jsou pro me osobne uz celkem velke penize takze me prijde vporadku se vyptat. ujisteni ze jednaji korektne je sice super, to jsem zjistil sam kdyz jsem tam nakupoval nebo s nima jednal. jsou ochotni, prijemni,...
ale nenasel jsem meiz tou chvalou na ne nikd konkretne receno "reklamoval jsem behem druheho roku takovy a takovy fotak v takova a takove cenove hladine od te a te firmy a vse bylo OK" - ty ano?? neco takoveho jsem cekal ze sem treba nekdo napise. ono je fajn ze sou ochotni pri prodeji a reklamaci kterou behem 12m zacvaka Canon ale kdyz te pak slusne vyfakuji behem druheho roku tak to asi nepotesi.
oehling se mi zda lepsi jen v tom ze se ridi ceskyma zakonama, 14 dni vraceni, 24m zaruka, 30 dni na reklamace... k tomu stejne jako F-B nakupuje v nemecku -> nizke ceny a hlavne nemecky servis. mel jsem uz sam moznost jednant s AWH a opravdu mi to uz stacilo.

a) no neco malo by kaplo ale asi neni dobre se tak stavet ke vsemu co? to by obchodnik nic neprodal?
b) nesnazim se nikoho chytat za slovo, ale chtel jsem zjistit jak se chovaji v konkretni situaci (jejich obch. a rekl. podminky mi prijdou tak trochu nesrozumitelne). tedy poprvade pani z reklamacniho me obcas neco napsala a v dalsim mejlu napsala pravy opak takze to opravdu moc nepomohlo

jeste jednou z opakuju ze proti F-B nic nemam a vsechno co jsem tam kdy koupil doslo vporadku a nebyly s tim problemy. navic jsou velmi ochotni a vstricni

[Aigor]

Jo, rozhodnout se musis sam, verim ze to neni jednoduchy. Ja taky hodne premyslel, nez jsem uvalil 4 roky uspor do fotaku, protoze zrovna zavratnou vyplatu nemam.
Ja jsem u nic ve druhem roce zaruky reklamoval a no problem, jinak slouzit nemuzu.
PS: Bral jsem to tak, ze i kdyby byl problem s reklamaci, v dobe kdy jsem kupoval 20D jsem usertril cca 10k proti CR, takze pokud by to stalo do 10k, mel bych to obrazne "srovnany", ale nestalo se a jsem spokojenej.

Preju ti dobrej nakup, hlavne to uz nekde objednej - tohle vybirani je k nicemu, venku konci jaro, tak at to jeste uzijes

[crashpc]

no jasně že se vyplatí se nejdřív zeptat a při týhle příležitosti si vybrat toho nejlepšího, kterej asi bude o malinko dražší, jenže nevíš nikdy co na tebe číhá ani u těch nejlepších... určo to má cenu ale mě se staly blbý zkušenosti i s dobrejma prodejcema....

[tominek]

Jo, rozhodnout se musis sam, verim ze to neni jednoduchy. Ja taky hodne premyslel, nez jsem uvalil 4 roky uspor do fotaku, protoze zrovna zavratnou vyplatu nemam.
Ja jsem u nic ve druhem roce zaruky reklamoval a no problem, jinak slouzit nemuzu.
PS: Bral jsem to tak, ze i kdyby byl problem s reklamaci, v dobe kdy jsem kupoval 20D jsem usertril cca 10k proti CR, takze pokud by to stalo do 10k, mel bych to obrazne "srovnany", ale nestalo se a jsem spokojenej.

Preju ti dobrej nakup, hlavne to uz nekde objednej - tohle vybirani je k nicemu, venku konci jaro, tak at to jeste uzijes

jenze se me po dlooouhe dobe podarilo sehna odpis DPH. takze ceny jsou vsude +/- uplne stejne. kadopadne uz mam objednano na oehling.cz. repa je ye je nedostupnz a nevi kdz bude