reklamace na Fischer-Bernard?

[riksa]

pres tu skrytou vadu sem na to sel. no ja tam jeste nic nekoupil. a pokud si to s nima predem nevysvetlim tak ani nekoupim. radej se informuju predem protoze reklamuji snad 3/4 veci co koupim

jo, mozna v tom to je: skryta vada se totiz povazuje za existujici vadu v dobe prevzeti, a tim padem nespada do zarucni odpovednosti, ale do klasicke odpovednosti za vady (ktera se prave institutem rozporu s kupni smlouvou finguje)

[Aigor]

Nevim jestli resis jen text zarucnich podminek, nebo mas obavy ze samotne reklamace, ale dam jeden priklad za sebe. Kupoval jsem od F-B, abych nemusel nic davat na opravy do AWH, na ktere nadava snad kazdy kdo s nimi mel neco do cineni (viz plno diskusi na grafice) a samozrejme taky proto abych usetril.
Po cca 1,5 roce me zacalo zlobit tlacitko spouste. Pro jistotu jsem sem se informoval na zpusob poslani (posila se do CR) a prilozil popis zavady.
Za 14 dni byl fotak zpet opraveny i s pruvodnim dopisem z nemeckeho servisu, kde vymenili vadne soucastky.
Podobnych zkusenosti najdes v diskusich vic.

Ale nejsem pravnik, tak nevim jestli jsem ti pomohl..

[tominek]

Nevim jestli resis jen text zarucnich podminek, nebo mas obavy ze samotne reklamace, ale dam jeden priklad za sebe. Kupoval jsem od F-B, abych nemusel nic davat na opravy do AWH, na ktere nadava snad kazdy kdo s nimi mel neco do cineni (viz plno diskusi na grafice) a samozrejme taky proto abych usetril.
Po cca 1,5 roce me zacalo zlobit tlacitko spouste. Pro jistotu jsem sem se informoval na zpusob poslani (posila se do CR) a prilozil popis zavady.
Za 14 dni byl fotak zpet opraveny i s pruvodnim dopisem z nemeckeho servisu, kde vymenili vadne soucastky.
Podobnych zkusenosti najdes v diskusich vic.

Ale nejsem pravnik, tak nevim jestli jsem ti pomohl..

tak castecne ano. jen me prekvapilo vyjadreni primo z fisher-bernard. tys to posilal na F-B nebo primo nemeckemu servisu (to by totiz asi bylo reseni). tusim ze zaruka je u canonu 12m v aut. servisech po evrope a dalsich 12m u prodejce nebo v aut. servisu v zemi puvodu. nebo se pletu?

[Aigor]

Na F-B (tusim Hradek n. Nisou), nemecky totiz neumim ani blafnout.

[Jezevec]

Ja to chapu tak, ze zaruka cannonu (vyrobce) = 12 mesicu => po tu dobu si muzes nechat fotak opravit kdekoli u libovolnyho autorizovanyho servisu a vemou ti to jako "zarucni opravu".
Potom, ten dalsi rok, to musis posilat prodejci, coz ovsem vubec nevylucuje moznost posilat to prodejci i v ramci tech prvnich 12ti mesicu.

jedinej rozdil oproti CR je to, ze v CR se 24 mesicu vztahuje na libovolnou vadu, at uz vzniklou v prubehu uzivani, nebo vadu ktera na vyrobku uz byla. Tahle uprava je odlisna v tom, ze se vztahuje jen na vady, ktere mel vyrobek v dobe prodeje, s tim, ze v 6ti mesicich se automaticky bere ze tomu tak bylo. Po 6ti mesicich je na kupujicim aby to prokazal (to u nas vlastne nemusi).

No a napr zminovany poskozeny bunky snimace, pokud by doslo na spor, znalec pravdepodobne vylouci zavineni kupujiciho a vzhledem k bezne zivotnosti podobnych vyrobku, ktera je radove delsi prohlasi, ze jde o vadu vzniklou pri vyrobe => existovala jiz v dobe nakupu => vztahuje se na ni odpovednost. Ted by si prodejce musel opatrit znalecky posudek prokazujici opak, respektive spise vylucujici moznost vyrobni vady, coz je IMO velmi nepravdepodobny.

Jop a dalsi + tehle kramu je, ze vzhledem k relativni neduvere lidi v eshopy si nemuzou dovolit nejakej vetsi prusvih, a ti na zapad od nas si to vetsinou diky skutecny konkurenci uvedomujou daleko vic, staci jeden dostatecne nastvanej a dostatecne aktivni zakaznik a muze je klidne polozit.

[tominek]

vpodstate se vsim co pises souhlasim. jen me zarazila odpoved z reklamacniho na F-B.

EDIT: jen dodam ze pri telefonim kontaktu s prodejsi z F-B jsem byl vzdy spokojen. jsou prijemni, ochotni,...
jen ta vyjadreni ve smyslu ze kdyz se ti neco projevi po 12m tak mas smulu me trochu rozladilo. vzhledem k tomu ze planuju mkoupit tam telo a na tom se dle me ma co pokazit (narozdil od skla)

[Aigor]

Osobne mi pripada, ze tohle opatreni je spis ochrana proti zakaznikum, kteri by prisli druhy rok treba s tim, ze maji osoupany lak, ulomena dvirka od CF, nebo poskrabany cip. Proste ve vyspelych zemich je zvykem vice se chranit, ale pokud je to mozne maximalne vyhovet zakaznikovi. V rozvojovych zemich jako je ta nase plati opak, naslibujeme vam hory doly, ale kdyz prijde na lamani chleba, vzdycky se najde duvod proc neco neudelat.
Zatim nevim o pripadu, kdy by F-B z techto duvodu nechteli uznat reklamaci. Ta moje spoust by take mohli proste rict, ze jsem to poskodil sam..

PS: Opravdu nejsem jejich agent