Nekonecne reklamovanie?? - Reklamovanie odstranitelnyx zavad

[riksa]

Takze jsem udelal vse dle instrukci k reklamovanemu zboží přidal vyjádření o způsobu vyrizeni reklamace(rozporu s kupni smlouvou). A oni mi po mesici poslali opravene zbozi.To jsem neprijal a ted lezi na poste.Kdyz jsem jim psal e-mail,proc mi poslali opravene, kdyz jsem chtel a mam dle zakona... narok na nove, tak mi prestali odpovidat na e-maily.

Jaky postup navrhujete?
Mam si to zbozi radsi vyzvednout na poste?

urcite jsi v pravu, takze bych jim to neulehcoval a tu zasilku neprebral. naopak bych jim pohrozil COIkou; btw, jak vis, ze je to opravene? oni sami ti to rekli?

[jago]

urcite jsi v pravu, takze bych jim to neulehcoval a tu zasilku neprebral. naopak bych jim pohrozil COIkou; btw, jak vis, ze je to opravene? oni sami ti to rekli?

Kdyz mi prisel balik, tak jsem ho neprebral a napsal jim, jak probiha moje reklamace.Oni ze zavady byly odstraneny vyrobcem a ze mi to poslali.Na to jsem jim prave napsal asi toto

Děkuji za odpověď,
já jsem ale k bundě přibalil dokument o způsobu vyřízení reklamace (rozporu s kupní smlouvou).
Dle občanského zákoníku § 616 odst. 3 mám právo si vybrat, zda chci věc novou nebo opravenou. Proto mi není jasné, proč mi posíláte opravenou bundu, když jsem uvedl, že chci novou.

V příloze Vám zasílám dokument, který byl přibalen u reklamované bundy.

Jinak to poslali asi 26 den.

[jago]

A v tom dokumentu jsem jim napsal toto

Popis závady:
objevil jsem na konci levého rukávu v místě, kde končí červená barva a začíná černá, “trhlinu“ o délce asi 3 cm,nejspíš způsobena špatným sešitím dvou dílů. Dále se mi pak začala párat vnitřní manžeta u pravého rukávu a vytrhla gumička na spodní stahovaní bundy.

Návrh na vyřízení reklamace (rozporu s kupni smlouvou )
odstranění vad výmněnou výrobku v případě, že tento způsob není možný, vrácenní peněz na
účet***********

[jago]

Takze uz mi odpovedeli
tento paragraf (§ 616) se vztahuje na nové zboží - tzn. pokud by jste bez použití dané věci zjistil, že je vadná můžete požadovat vrácení peněz nebo výměnu. Vaše bunda byla evidentně používaná a proto je možná její oprava, pokud se nezmění vzhled a kvalita zboží viz. § 622 Občanského zákuníku Část VIII, Hlava 2. Reklamaci jsme řešili přímo s výrobcem, který zajistil její špičkovou opravu.

[riksa]

Takze uz mi odpovedeli
tento paragraf (§ 616) se vztahuje na nové zboží - tzn. pokud by jste bez použití dané věci zjistil, že je vadná můžete požadovat vrácení peněz nebo výměnu. Vaše bunda byla evidentně používaná a proto je možná její oprava, pokud se nezmění vzhled a kvalita zboží viz. § 622 Občanského zákuníku Část VIII, Hlava 2. Reklamaci jsme řešili přímo s výrobcem, který zajistil její špičkovou opravu.

toto absolutne neni pravda. at ti napisou, kde presne se v § 616 mluvi o NOVEM zbozi. nikde. je to totalni nonsens, vzdyt by to podle jejich argumentace znamenalo, ze bys tu bundu nesmel pul roku pouzivat, abys vubec mohl 616(3) uplatnit

[Jezevec]

Takze uz mi odpovedeli
tento paragraf (§ 616) se vztahuje na nové zboží - tzn. pokud by jste bez použití dané věci zjistil, že je vadná můžete požadovat vrácení peněz nebo výměnu. Vaše bunda byla evidentně používaná a proto je možná její oprava, pokud se nezmění vzhled a kvalita zboží viz. § 622 Občanského zákuníku Část VIII, Hlava 2. Reklamaci jsme řešili přímo s výrobcem, který zajistil její špičkovou opravu.

Doporucuju jim poslat doporucenym dopisem vyzvu k uhrade castky na ucet, dat jim na to 5? dnu a potom rozeslat stiznosti na vsechny strany + podat na ne zalobu.

BTW: Vazne sem zvedav kde sebrali ze se to vztahuje na nepouzite zbozi.

[jago]

Doporucuju jim poslat doporucenym dopisem vyzvu k uhrade castky na ucet, dat jim na to 5? dnu a potom rozeslat stiznosti na vsechny strany + podat na ne zalobu.

BTW: Vazne sem zvedav kde sebrali ze se to vztahuje na nepouzite zbozi.

tohle mi jeste poslali
Pro úplnost přikládám:
§ 622
(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

[riksa]

tohle mi jeste poslali
Pro úplnost přikládám:
§ 622
(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

ani tady neni nic o tom, ze to musi byt nova, nepouzivana vec. navic, behem prvnich 6 mesicu od prevzeti veci se primarne pouzije institut rozporu se smlouvou dle 616, nikoliv "klasicka" reklamace dle 622