Tohle je klasický případ a největší slabina občanského zákoníku. Problém u IT je, že většina věcí se nedá opravit. A řešit výměnou není možné. Jak už zde bylo poznamenáno, v zákoně je definována "výměna", což znamená výměna v souladu s kupní smlouvou, tedy přesně to, co je v kupní smlouvě napsáno (pokud tam bude "grafická karta 256 MB", pak je teoreticky možné, aby vyměnili třeba GF7800GTX za GF4 s 256 MB RAM). Proto se prodejci snaží všemožne zákon obejít, např. onou formulací, že "za zboží stejných či lepších parametrů" (nesmysl, pokud to zákon upravuje, pak nějaká smlouva nemůže toto změnit, neboť zákon je nadřazená právní norma).

V tomto konkrétním případě s výměnou kusu a přelepenými sériovými čísly se domnívám, že by AjsTi měl kontaktovat výrobce grafiky a zažádat si o doklady, které usvědčí prodejce z toho, že záměrně zmanipuloval průběh reklamačního řízení. Pokud tak způsobil dle § 250 Trestního zákona (nevím, jak na Slovensku, ale tady to tak je) škodu nikoli nepatrnou (tj. u nás 5000 Kč), pak by se jednalo o trestný čin a v takovém případě bych na něj okamžitě podal trestní oznámení a to bez varování. Myslím, že už jsi mu věnoval příliš mnoho času. Ona škoda by byla IMHO výše částky, kterou ti měl vrátit po té, co by se věc stala neopravitelnou.