Bod uprostřed LCD aceru >alzasoft

[Luke_chiptuning]

Bod uprostřed LCD aceru >alzasoft

na netu jsou desítky stížností na alzasoft - jeho "reklamační" strategii, no já to nikdy neřešil, jenže brácha koupil LCD Acer a on má špatný bod, jenže zrovna uprostřed obrazovky, takže je to na pěst ;,( nevíte nějaký fígl?

Já jsem někde četl, jak je to u různých uhlopříček se špatnýma bodama ("norma"), jenže když je zrovna uprostřed, tak je to zas o něčem jiném


no jo tam je právě zákys - oni mají nějak v podmínkách to, že to předvedou a po zaplacení už není cesty zpět ani předvedení....

no a brácha jel nějakým způsobem, že byla platba předem a pak si ho přijel vyzvednout.

doma zjistil ten bod...

problém je to, že vlastně lcd může mít několik vadných bodů, navíc přístup alzasoftu k reklamacím ;,(

[J.Wade]

A co 14 denni lhuta na vraceni ? ty byych vyuzil, nehlede na to, ze podle me pokud nebyl pisemne seznamenej s vadama ktery vyrobek obsahuje tak se to bere jako vada vznikla az po prevzeti tudiz opravnena reklamace ??....

[Jezevec]

Vratit - ale bude to problem, alebrz Alza.

Zadna "norma" na vadny body LCD neexistuje! Dle zakona prodejce prodava BEZVADNY vyrobek a na pripadny vady MUSI upozornit. Nelze vseobecne ze tam muzou byt, musi jit o konkretni upozorneni na konkretni vadu. Samo ze na takovy vyrobek by mela byt sleva.

[Vykuk]

Žádná norma na "vadné body" neexistuje? A co je pak asi ISO 13406-2 class II

Já to vidím krapet jinak... výrobce tvrdí, že výrobek s určitým počtem bodů je bezvadný, tudíž to bude tvrdit i prodejce a když jde o Alzu, tak to vidím na mission impossible

Nicméně 100%ně to zkus vrátit/vyměnit, protože mám takovej pocit, že jsem v infomailu od SWS četl, že Acer nad rámec normy ISO má teďka 100% garanci na vadný pixely u některých modelů... ale nemám u sebe login na terminal sws, tak to teď neověřím.

[Yuri]

no ak ti to nevyde tak si myslim ze nejaky cs-kar by ti ho v bazare kupil (ak je ten bod vazne presne v strede) popripade hrac nejakej inej hry kde sa hodi vediet kde je sred obrazovky ^^

[Luke_chiptuning]

od bráchy

S tím monitorem jsem byl, ale neuspěl jsem. Vedou pořád tu svou, že je to v normě. Že to mohu vrátit, ale že tam bude storno poplatek, že už to bylo rozbalené a že to budou muset prodat v bazaru, tak aby ji to někdo koupil atd. Přišel bych cca o 1000 bez dph, s tím, že by mi dali slevu na nový monitor 200 - 300 Kč, ale že stejně není nikde zaručeno, že tam za tři týdny na tom při nákupu dobrém nebudou body dva....

Tak jsem si ho nechal, klepnul jsem do něj a on zhasnul...

[24-bit]

S tím klepnutím to začíná být klasika - je to neuvěřitelné, ale už jsem slyšel o pár lidech, kteří si "klepnutím" vyléčili vadné body

Hlavně, že to funguje!

[herma]

Žádná norma na "vadné body" neexistuje? A co je pak asi ISO 13406-2 class II

Já to vidím krapet jinak... výrobce tvrdí, že výrobek s určitým počtem bodů je bezvadný, tudíž to bude tvrdit i prodejce a když jde o Alzu, tak to vidím na mission impossible

Nicméně 100%ně to zkus vrátit/vyměnit, protože mám takovej pocit, že jsem v infomailu od SWS četl, že Acer nad rámec normy ISO má teďka 100% garanci na vadný pixely u některých modelů... ale nemám u sebe login na terminal sws, tak to teď neověřím.

tak tak, tak to beru i já.

[Luke_chiptuning]

tak nějak nevím co a jak bereš O

[herma]

http://www.alfacomp.cz/podpora/iso13406_2.pdf

[briketa]

Ja jsem kvuli podobnemu problemu psal na linku SOS pro spotrebitele a tohle mi napsali. Cituji:

----------------------------------------------------------------------
Přijali jsme Váš dotaz v tomto znění:
Dne 3.3.2006 jsem zakoupil LCD monitor. Objednal jsem ho po internetu a vyzvedl osobne. Az doma po rozbaleni krabice jsem zjistil, ze monitor uz pravdepodobne nekdo prede mnou pouzival. Vnitrni baleni komponentu monitoru nebylo originalni a chybel navod. Monitor ma vadne pixely, kvuli kterym ho pravdepodobne puvodni majitel vratil. Jak se mohu branit proti takove neserioznosti prodejce? Dekuji za odpoved.

Naše vyjádření k němu (č. 10134/IS-77) připravené v souladu se smluvními podmínkami SOS (http://poradna.spotrebitele.info/smlpodminky.php):
Při nákupu na dálku máte právo na odstoupení od slouvy do 14 dnů bez udání důvodu - to jen tak na úvod. Jinak máte právo na odstoupení od smlouvy pro nedodání českého návodu (§616 Občanského zákoníku - shoda s kupní smlouvou). Můžete také využít reklamaci kvůli pixelům. Chtělě bych Vás ale upozornit, že prodávající se povinen řádně informovat kupujícího o vlastnostech výrobku, způsobu použití.. Této povinnosti se nemůže nijak zbavit (§9 Zákon o ochraně spotřebitele - informační povinnost).
----------------------------------------------------------------------

Treba ti to pomuze. Ono je asi jedno, jake podminky pro reklamaci LCD si vymysli vyrobce, ale i jeden pixel je asi duvodem k reklamaci. Me nakonec v CC monitor vymenili, protoze byl opravdu pouzivany, tak jsem ani tenhle navod nemusel pouzivat. V pripade Alzasoftu to mozna ale bude "beh na dlouhou trat".

[tomase]

skusil by som to cez to Nedodanie ceskeho navodu

[Luke_chiptuning]

chlapi díky moc brácha je nějak měkký já se s tím nechci ale smířit.... psal mi, že je to vždy tak na jedno zapnutí, pak zas je potřeba do toho lcd klepnout a bod zhasne :-O

[Heady]

chlapi díky moc brácha je nějak měkký já se s tím nechci ale smířit.... psal mi, že je to vždy tak na jedno zapnutí, pak zas je potřeba do toho lcd klepnout a bod zhasne :-O

Ano, mel jsem ten sam problem. Chodil jsem od certa k dablu, kde mi bylo doporuceno ve skrze nasledujici.. Bud se bod zpece a nepujde videt, nebo se naopak vysviti a bude svitit porad... Ptal jsem na "poklep" na LCD, taky to pry nevadi. Jinak bod po cca 15 min ( zahrati ) zhasinal sam a po cca 3 mesicich uz po nem neni ani pamatka. Snad to bude i Vas pripad

[herma]

no dnes sem zaslechl další informaci.Pokud nemáš na dokladě který ti vystavili v době prodeje že monitor může obsahovat vadné body, popř pokud ti to i ústně při koupi.Pokud ti to prodali bez upozodnění tak můžeš reklamovat. To že je to někde v normě se nedá stavět nad rámec zákona!

[riksa]

no dnes sem zaslechl další informaci.Pokud nemáš na dokladě který ti vystavili v době prodeje že monitor může obsahovat vadné body, popř pokud ti to i ústně při koupi.Pokud ti to prodali bez upozodnění tak můžeš reklamovat. To že je to někde v normě se nedá stavět nad rámec zákona!

me osobne tenhle zaver pripada logicky - vsechny parametry monitoru rikaji, ze zvladne nejake rozliseni. jestlize kupuji monitor s max. rozlisenim 1600*1200, tak logicky usuzuji, ze ma funkcnich vsech 1600*1200 bodu

[briketa]

Tohle vyplyva i z te odpovedi z poradny SOS pro spotrebitele, kterou jsem tu postoval. Je jedno, jake si vyrobce udela normy, dle nasich zakonu ten vyrobek musi byt bezvadny. A kdyz je vadny pixel, tak vyrobek neni bezvadny. Jen asi bude problem s prodejcem, ten se bude snazit poslat te do haje.

[MaWa]

Tohle vyplyva i z te odpovedi z poradny SOS pro spotrebitele, kterou jsem tu postoval. Je jedno, jake si vyrobce udela normy, dle nasich zakonu ten vyrobek musi byt bezvadny. A kdyz je vadny pixel, tak vyrobek neni bezvadny. Jen asi bude problem s prodejcem, ten se bude snazit poslat te do haje.

jenze prave normy upravuji to, co je bezvadny vyrobek a co je vadny vyrobek. normy upravuji to, jaka lednicka uz muze jit do prodeje (s jakou toleranci "chladivosti" napriklad), a jaka uz ne. normy upravuji jake lcd muze jit do prodeje a jake ne...
mas to uplne stejne jako na obalu jakehokoliv vyrobku. je tam napsano hmotnost XY plus minus Z. na to je take norma kolik muze byt to plus minus...i nikdo se kvuli tomu nestavi na hlavu...

[Vykuk]

Je jedno, jake si vyrobce udela normy, dle nasich zakonu ten vyrobek musi byt bezvadny. A kdyz je vadny pixel, tak vyrobek neni bezvadny.

Jakto že není bezvadný?

Pokud existuje nějaká norma na výrobu, která tvrdí, že určitý počet pixelů je při výrobě dovolen tak to přece není vada. Pokud výrobce negarantuje 0 vadných pixelů, tak má výrobek i s vadnými pixely vlastnosti kladené na výrobek bezvadný...

Pokud byste měli pravdu (a ne že by to nebylo fajn ) tak by nebyl důvod k existenci ankety o vadných pixelech

Ad odpovědi z poradny spotřebitele: už jsem od nich slyšel takový hovadiny, že jim už raději nepřikládám větší důležitost. Už vidím, jak pánové z onoho sdružení kontrolují LCD monitory před prodejem a na krabici píšou, kolik našli vadných pixelů, nemluvě o tom, že někdo si ho všimne a někdo vůbec ne.

EDIT: MaWa: naprosto souhlasím.

[herma]

popravdě co říká mawa a vykuk mi přijde jakože rozumnější a logičtěší vysvětlení.

tak mě napadá, vůbec ale nevím jestli se to vůbec dá brát vpotaz. Je tato ISO norma směrodatná i v ČR?

[Aja001]

popravdě co říká mawa a vykuk mi přijde jakože rozumnější a logičtěší vysvětlení.

tak mě napadá, vůbec ale nevím jestli se to vůbec dá brát vpotaz. Je tato ISO norma směrodatná i v ČR?

Norma je samozřejmně směrodatná v ČR:

Označení normy: ČSN EN ISO 13406-2

Název normy: Ergonomické požadavky na práce se zobrazovacími displeji založenými na plochých panelech - Část 2: Ergonomické požadavky na displeje s plochými panely

Anotace obsahu: Anotace obsahu

ČSN EN ISO 13406-2 Tato mezinárodní norma stanoví ergonomické požadavky na kvalitu obrazu pro konstrukci a hodnocení displejů s plochými panely. Definuje podmínky potřebné k udání kvality obrazu na displejích s plochými panely a specifikuje metody jejího stanovení. Stanovuje k tomu také příslušné ergonomické zásady Tato norma je použitelná pro displeje s plochými panely při provádění kancelářských úkolů a pro obrazovky displejů s plochými panely, které jsou složeny z pravidelného pole obrazových prvků uspořádaných v rovnoměrně vzdálených řádcích bez mezer. Je také použitelná pro zobrazení fontů založených na alfabetických znacích latinky, cyrilice a řecké abecedy a arabských číslicích na obrazovkách displejů s plochými panely, Norma není použitelná pro technologii plochých panelů aplikovanou v displejích využívajících optiku k tvorbě obrazu, který nemá stejnou velikost jako elektrooptický převodník (projekční aplikace displejů s plochými panely), nebo pro technologii plochých panelů využité u displejů omezených na pevné zprávy nebo segmentovanou alfanumeriku.

Třídící znak: 833583
Vydána: září 2003

Účinnost: 2003.10.01

Katalog: 68080
Poznámka: celá norma je v českém jazyce
Počet stran: 138
Zapracované dokumenty: EN ISO 13406-2:2001
ISO 13406-2:2001

Formát PDF: CPDF - Character PDF (norma je plnotextová)
Velikost PDF: 13094 kB


www.cni.cz

[herma]

no vidím že každý si to vyloží jinak.

[Jezevec]

Az na to, ze normou nemuzes stanovit, co je a co neni bezvadny vyrobek, nehlede na to, ze nefunkcni pixel prokazatelne vada vyrobku je. Navic se jedna o vadu podstatnou, jelikoz se tyka primarni funkce zarizeni. Nepodstatna vada by byl trebas nepresne sesazeny kryt.

Navic prodejce ma jednoznacnou povinost zakaznika informovat o vsech vlastnostech zbozi, vcetne pripadnych vad zbozi. Tudiz nejaky prohlaseni typu "muzou tam byt vadne body" rozhodne nestaci.
Dalsim argumentem u pripadneho soudu by mohl byt znalecky posudek + odhad ceny takto znehodnoceneho zbozi - zbozi s vadou rozhodne bude mit nizsi prodejni cenu nez zbozi bez vady.

Napr normy ve strojirensvi stanovuji presnost, ale trebas taky pocet ruznych vad/mm ... (miropraskliny ...), jenze tyto vady v zadnem pripade neovlivni vyslednou funkci vyrobku.

Je to totez, jako kdybych si dal na kram ceduly "kazdych 5 vyrobku z 1000 je nefunknich" a pri reklamacich argumentoval tim, ze preci vsichni vedeli do cehou jdou.

[Vykuk]

Je to totez, jako kdybych si dal na kram ceduly "kazdych 5 vyrobku z 1000 je nefunknich" a pri reklamacich argumentoval tim, ze preci vsichni vedeli do cehou jdou.

Vážně? Co ti přijde nefunkčního na panelu, kde nesvítí jeden pixel. Jak ovlivní funkci panelu? Nebude se dát pracovat? Vůbec nebude vidět obraz? Způsobí ti to nějakou oční vadu? Podle mne ne
Případný znalecký posudek přece musí taky brát ohled právě na normy výroby, podle kterých je panel sestrojen.

Pokud bys měl pravdu (a jak už jsem psal, bylo by to fajn), tak už určitě existuje nějaký precedens a prodejci a i výrobci by měli utrum.
A pokud si výsadu vadných pixelů dovolí výrobci i na trhu v USA, kde si každej vůl vysoudí skoro cokoliv a vesele v tom pokračují, tak v českým právním řádu je IMHO nemožné uspět s reklamací vadných pixelů, pokud jsou v rámci ISO normy.

[riksa]

Vážně? Co ti přijde nefunkčního na panelu, kde nesvítí jeden pixel. Jak ovlivní funkci panelu? Nebude se dát pracovat? Vůbec nebude vidět obraz? Způsobí ti to nějakou oční vadu? Podle mne ne
Případný znalecký posudek přece musí taky brát ohled právě na normy výroby, podle kterých je panel sestrojen.

Pokud bys měl pravdu (a jak už jsem psal, bylo by to fajn), tak už určitě existuje nějaký precedens a prodejci a i výrobci by měli utrum.
A pokud si výsadu vadných pixelů dovolí výrobci i na trhu v USA, kde si každej vůl vysoudí skoro cokoliv a vesele v tom pokračují, tak v českým právním řádu je IMHO nemožné uspět s reklamací vadných pixelů, pokud jsou v rámci ISO normy.

ne, ocni vadu ti asi nezpusobi, ale ne kazda vada ti prece musi ublizit na zdravi, ne?
jde o to, ze zadny prodejce ti nenapise k produktu v eshopu: LCD ma rozliseni 1600*1200, ale garantujeme jen (1600*1200) - x funkcnich bodu. proc ne? jestli mi nekdo napise, ze monitor zvlada rozliseni takove a makove, tak mi (protoze me jinak neupozorni na jine vady) tim prece rika, ze kazdy z tech 1600*1200 bodu bude fungovat.

EDIT: abychom si rozumeli, me nejde o to, aby kazdy prodejce checkoval kazdy kus LCD, ktery mu projde pod rukama. jenom chci, aby priznali barvu, ze mi nezaruci bezvadny vyrobek pred uzavrenim smlouvy