vraceni zbozi - poskozena krabice

[wEnC]

Pokud prodejce vystavi fakturu/prodejku (platba: hotove, zpusob odberu,dodani: vlastni) nejlepe bezejmena jako drobny prodej atd... kde nebude zadna vazba na internetovou objednavku a tato objednavka pak neni v jeho eshopu evidovana, tak prokazat ze se jedna o nakup na dalku, a timpadem 14ti denni lhuta vraceni penez bude dle meho dost obtizne a rozhodne bych do takoveho sporu nesel. Pokud nemaji chyby v obchodnich podminkach a nevynucuji si veci proti zakoniku...

A screensave, coz jediny me napada asi jako dukaz nakupu, zrejme postacovat nebude...

[riksa]

Pokud prodejce vystavi fakturu/prodejku (platba: hotove, zpusob odberu,dodani: vlastni) nejlepe bezejmena jako drobny prodej atd... kde nebude zadna vazba na internetovou objednavku a tato objednavka pak neni v jeho eshopu evidovana, tak prokazat ze se jedna o nakup na dalku, a timpadem 14ti denni lhuta vraceni penez bude dle meho dost obtizne a rozhodne bych do takoveho sporu nesel. Pokud nemaji chyby v obchodnich podminkach a nevynucuji si veci proti zakoniku...

A screensave, coz jediny me napada asi jako dukaz nakupu, zrejme postacovat nebude...

imho kazdy obchod ti posle mailem potvrzeni objednavky - vzdyt i oni se potrebuji kryt pro pripad vtipalku, kteri jim odesilaji objednavky na cizi jmena, takze by to snad nebylo tak tezke dokazat

[wEnC]

Mail neni jako dukaz zrovna presvedcivy, bez el. podpisu rozhodne nemuze byt pouzit jako dukaz, takovych mailu si kazdej muze vyrobit kolik chce. A jak by si se branil proti tvrzeni :
"no on tu internetovou objednavku zakaznik telefonicky stornoval. A ze si to same zbozi o 2 dny pozdeji nekdo koupil ? Jsme prece obchod to se stava ze tu prodavame zbozi "
Navic staci zmenit trochu cenu / popis zbozi a uz se bude jednat o uplne jiny obchodni pripad (uzavrenou smlouvu jak zde rikate).

Tenhle soudni spor proste vyhrat nelze. Vysledek vidim tak na "Pro nedostatek dukazu......."

Proti vtipalkum se take nelze dost dobre branit. Pokud si nekdo vyplni nesmyslnou adresu tak bud se na to obchodnik muze vys.... to tam posilat v
pripade ze se mu adresa nezda. Nebo se mu to zbozi pak vrati jako nedorucitelne a je na tom uplne stejne jako by mu to zakaznik vratil po 14dnech, jen je to netknute.

A aby si tu nekdo nemyslel ze se tu zastavam obchodniku, tak to zas ne, zadny obchod nevlastnim, ale vim jak to chodi. Chci pouze varovat ty kteri by se kvuli takove veci chteli soudit, protoze to nejspis projedou.

[riksa]

nemyslim si, ze by ses zastaval obchodniku (koneckoncu, proc taky ne), naopak to povazuju tvoje pripominky za velmi rozumne.

pripadny soudni spor o tom, zda byla uzavrena smlouva na dalku, bude pripadat v uvahu jen v pripade, ze si kupujici koupene zbozi prevezme osobe v kamennem obchode.
kdybych mel jit do sporu, kterym se budu domahat odstoupeni od smlouvy na zaklade toho, ze jsem uzavrel smlouvu na dalku, tak soud bude resit jako predbeznou otazku to, zda smlouva skutecne na dalku uzavrena byla. to bych musel prokazat ja. treba u CC bych toto byl pomerne jednoduse schopen dokazat, protoze mam email o potvrzeni prijeti me objednavky, dale emaily zadajici prevzeti objednaneho zbozi a, jestlize to bude nutne, pak mi muze notar potvrdit, ze v seznamu objednavek na webu CC figuruje i ta sporna.
jestlize by CC namitalo, ze jsem objednavku stornoval, tak by to museli prokazat oni - a to by samozrejme neprokazali. tudiz by soud s velkou pravdepodobnosti vzal za dane, ze smlouva byla uzavrena na dalku.

navic jsou tu dalsi dve veci, ktere svedci spis pro usipech sporu: 1) uz samotny fakt, ze je smlouva uzavirana na dalku, musi brat soud v potaz pri hodnoceni dukazu - jinymi slovy je jasne, ze pri objednavce pres net nebudes mit od niceho papirove verze, a tudiz bude muset pomerne dusledne zkoumat prave elektronickou komunikaci. uznavam ale, ze v tomhle soudy pruzne moc nejsou; 2) chte nechte, zakonna uprava je sita na miru spotrebiteli a rekl bych, ze soudni praxe se tohoto bude drzet. navic, i politicky tlak spis nahrava spotrebiteli vzhledem k tomu, ze jich je x-krat vic, nez obchodniku

[Jezevec]

K riksovo shrnuti jeste dodam, ze soud by si (trebas na tvuj podnet) mohl vyzadat logy mail serveru a to jak jejich tak tveho. A pokud si ten srv neprovozujes sam, lze tezko predpokladat nejaky tvuj zasah. Z logu bude zrejme, ze si dostal mail a kdy.

Totez plati o pripadnem logu webu, ktery by snadno prokazal provedeni objednavky. Tady je uz ovsem moznost log zmenit ze strany te firmy.

Ale jak psal riksa, staci podat libovolny rozumny dukaz a je pak na te firme aby ho vyvratila, tvrzeni "to si muze napsat kazdej" ji asi moc nepomuze.

[herma]

pokud si zboží objednáš přes eshop a vyzvedneš na prodejně tak máš právo zboží vrátit do 14dnů. toť praxe a zákon.