neseriozni CHELLO

[russianblue]

popis problemu: pred 2 mesici mi prisel mail od Chello, ze si muzu objednat navyseni rychlosti(z 256ky na 1mbps) na 2 mesice a to zadarmo-hned jsem se toho chytl a volal na infolinku-servisni stredisko nebo co to maji a tam jsem chtel vedet vice informaci o teto nabidce. Jedna z prvnich otazek smerujicich na slecnu/pani, ktera me to vyrizovala byla: co bude po dvou mesicich az toto navyseni rychlosti pomine-odpoved byla ze kdyz neprojevim zajem, tak se me rychlost vrati na puvodni a vse bude jako driv.

Jenze ted ty dva mesice skoncili a prisel me ucet za internet, kde byla uvedena cena za 3mesic (caste mesice byla zpoplatnena starym tarifem 256ky a cast obdobi byla zpoplatnena 1mbps tarifem Chello LIGHT)-z toho vypliva ze me rychlost navysili z 256ky na 1mbps, coz se v zadnem pripade podle operatorky nemelo stat-jak rikam todle byla jedna z prvnich otazek na kterou sem se ji zeptal! Je me jasny ze za mesic me prijde ucet za sluzbu Chello LIGHT o kterou zajem nemam. Co by ste me doporucili? Mam nejakou sanci na reklamaci, kdyz si nepamatuju jmeno te slecny/pani co me to vyrizovala?

co by ste me doporucili-jak nyni postupovat?

-moje rady jsou dvě, jedna je nabrousit meč a vydat se vymáhat svoje práva
-zaplatit jím co chtěl, ukončit s něma smlouvu a přejít k netboxu
-------------------------------------
měl sem s nima taky problém, měl sem nahrávky telefonátů s operátorkou (to je dobrá věcička-ale je to jakýsi důkaz nižšího stupně, navíc se musí ověřovat pravost => náklady), a stejně mě to nepomohlo, sestra advokátka mě poradila, zaplatit (šlo asi o 3500,-). protože upc si dělá co chce a kdyjou se zaměstnanci navzájem, takže nakonec vypadáš jako debil ty.

nečetl sem všechny posty, reaguju hned na první

[Neller]

ujistuju te, ze kdybych tady mel moznost NETBOXu tak uz u nej davno su. Ted resim ze mozna prejdu na 3MBps a podelime to s kamose pres nasu Wifi sit.


ps: kdyz jsem uzavital smlouvu, tak sem mel instalaci i modem za 1Kč, ale myslim ze sem podepisoval smlouvu na dobu urcitou (ale ted to nemuzu nikde najit)-nevite to nekdo, kdo mate taky Chello?

[riksa]

ujistuju te, ze kdybych tady mel moznost NETBOXu tak uz u nej davno su. Ted resim ze mozna prejdu na 3MBps a podelime to s kamose pres nasu Wifi sit.


ps: kdyz jsem uzavital smlouvu, tak sem mel instalaci i modem za 1Kč, ale myslim ze sem podepisoval smlouvu na dobu urcitou (ale ted to nemuzu nikde najit)-nevite to nekdo, kdo mate taky Chello?

tak se do te smlouvy podivej, ne? kdyz tam nebude napsano, ze je na dobu urcitou, tak je na dobu neurcitou...

[Neller]

samozrejme ze sem se dival Ale neni tam o tom zadna zminka...takze asi mas pravdu ze na dobu neurcitou-jen sem se chtel ujistit, aby me nahodou necekal nejakej stornovaci poplatek za nedodrzeni smlouvy (delky trvani). Ale stejnak si tam asi zavolam a zjistim si to (pac chcu od nich odstoupit).

[Jezevec]

Sice nakonec uspech, ale od seriozni firmy bych cekal serizoni jednani, v tomhle pripade a stavu bych to videl na min 1/2 zdarma jako omluvu.

[Neller]

Predem se omlouvam, vim ze se sproste mluvit nema, ale ti zas..rani retardi (slusne receno), me zase zvedli hladinu adrenalinu. Reklamaci me uznali, pri telefonickym hovoru me rekni ze vse uz bude v poradnu, poslou novou fakturu se spravnym doplatkem, ale dnes me prisla faktura na 1855kc, coz sem nemusel ani pocitat pac me bylo jasny ze to je naprosta pitchovina. Fakt se omlouvam za ty nevhodny vyrazy, ale todle je na me uz moc!!!

[Jezevec]

lol, tohle je uz pomalu zraly na cerny ovce/obcanskyho joudu/ .... . Nebylo by nacase po nich chtit uhradu casu kterej tim travis ? Je to bordel na jejich strane.

Ostatne, mam ten pocit, ze nasi slavni poskytovatele telekomunikacnich sluzeb si vymysli castky na fakturach casto a radi (skoro bych rek, ze je vyjimka, pokud tomu tak neni) a to bez ohledu na typ sluzby (inet, telefony, ...).