neseriozni CHELLO

[riksa]

Tak pred par dny me uz odpojili NET. Podle dnesniho telefonatu nemam narok na reklamaci-neopravnena reklamace, ale volali otci a ten rekl ze to s nima resit vubec nebude at se ozvou me, tak uvidime. Zajimavy je na tom ale to, ze dokonce jeden z jejich operetoru me dal za pravdu a rekl ze se ta operatorka mohla splest a spatne me informovat.

ps: co kdyz me reklamaci neuznaji a ja jim ti tri posledni faktury nezaplatim? Co me muze cekat?

to je neuveritelny - ja bych jim pohrozil zalobou (nebo ji i preventivne podal) - v takovem pripade by se to v jejich organizacni strukture mohlo dostat vys a oni by si zacali zjistovat fakta na vyssi urovni nez je operatorka bez fakticke odpovednosti

[Glassman]

mam takovy pocit, ze pokud si objednas zmenu sluzby telefonicky, stejne ti nasledne poslou postou k podepsani dotatek ke smlouve.. neco takoveho zorganizovali, kdyz do smlouvy pridavali odstavec o FUP, na neco nalakali a soucasti dodatku uz byl i onen odstavec.. kazdopadne si projdi komplet smluvni podminky, ke kterym ses zavazal pri podpisu, tam bys mel zjistit, jak to podle nich je s navysovanim sluzeb nebo pripadne s vypovedi kvuli neplneni smluvnich podminek druhou stranou.. je mi docela jasny, ze to nebude vesele cteni..