Poškozená pečeť - ztráta záruky?

[JEDLATOR]

Všichni ty nálepky známe, ale jde o to, že někdy se přetrhnou, aniž je do výrobku jakkoliv zasaženo. Např u DVD RW se mi přetrhla pouhou opakovanou instalací do case, prostě se sedřela o ostré hrany kvalitního výrobku Eurocase
Momentálně mi jde o odpálený zdroj, je na něm tato nálepka přetržená a prodejce odmítá reklamaci uznat. Podotýkám, že zdroj jsem nerozdělával.
Souběžně jsem tento dotaz postnul i do poradny spotřebitel.cz, v případě zájmu sem nahodím odpověď.

[Bob van Sikorski]

tobe to sice uz nepomuze ale.....


ja osobne vsechny tyhle nalepky, co si jen rikaj o prefiknuti instalaci do case, automaticky hned po koupi prelepuji izolacni vrstvou z igelitu

[riksa]

o tom, zda reklamace bude uznana ci nikoliv, rozhoduje prodavajici, pricemz ten posuzuje, zda se zaruka na nejakou vadu vztahuje nebo ne. jestlize prodavajici rozhodne, ze se reklamace zamita, muzes se, samozrejme branit u soudu.
a v tomto spociva ten vtip: tenhle druh peceti slouzi jenom k tomu, aby prodavajici mel silny a jednoduchy argument proc reklamaci neuznat s poukazem na zasah do zarizeni.

v pripade soudniho sporu by musel prodavajici prokazat, proc neuznal reklamaci - jinymi slovy by musel prokazat, jak jsi ty zpusobil tu vadu.

[Bob van Sikorski]

nicmene si dovolim odhadovat dle podpisu (Eurocase 5492 350W), ze soudit se kvuli zdroji za cca 450Kc asi nikdo nebude a s tim v te firme imho pocitaj, jak se zde jiz koneckoncu mnohokrat konstatovalo

[Jezevec]

No, on ten soud by trval asi tak 10 minut, protoze prodejce nema v ruce nic. Navic muze este dostat pekne mastnou pokutu (COI), pokud mas v ruce papir a na nem je uvedeno poruseni peceti jako duvod neuznani reklamace.

Pecet na vyrobku je tak maximalne info o tom, ze se v tom pravdepodobne nekdo rejpal, ale dukazni bremeno je v tomhle na prodejci, on musi prokazat zavineni kupujiciho.

Tudiz pokud ti jde o princip, najdi pravnika a dej mu dzob - pozaduj samo uhradu veskerych nakladu (pocitam, ze je to tak na 5k vyjde a priste si rozmysli neuznavat reklamace).

Totez plati o neuznani reklamace z duvodu ocouzenych konektoru/swabu/... ono vetsinou kdyz neco shori, tak je to kupodivu ocouzene.

[Geeker]

Navic ty peceti jsou velmi chatrne. U HDD kde jsou hlinikove prouzky je to neco jineho. Kazdopadne prodejci si v tomto libuji jakmile neco neni 100% ok tak odmitnou uznat.

[Bob van Sikorski]

jak rikam, u hadru treba za 5K je to neco jineho, ale u zdroje za 450 vyslovene pocitaji s tim, ze to clovek radsi prekousne a nebude rioskovat spor v cene trena 5+5K za pravniky obou stran, kdyby prohral.

nerikam, ze ten clovek neni v pravu, jen zde tise depresuji nad tim, jak je s lidmi vyjebavano, protoze se pocita s tim ze se nebudou branit. ps. jednou jsem sebou take nechal takto vyjebat (estli si nekdo vybavi davnou kauzu iTX chipsetu a disku seagate s vyrobni serii koncici na "0")

[JEDLATOR]

Zdroj je již úspěšně vyreklamován, pokud by to někoho v podobné situaci zajímalo, uvádím právní stanovisko k této věci:

Záruku nelze omezovat
Žádný právní předpis neumožňuje zákonnou záruku jakýmkoli způsobem omezovat či podmiňovat, a to ani dohodou, natož jakýmisi jednostrannými prohlášeními v záručním listu. Výslovně to vylučuje i ustanovení § 55 odst. 1 občanského zákoníku, které zakazuje jakoukoli odchylku od zákona v neprospěch spotřebitele. Ve smyslu ustanovení § 56 odst. 3 písm. b) občanského zákoníku pak výslovně není možné právo spotřebitele z odpovědnosti za vady ani dohodou jakkoli omezit, a proto ani prodávající sám není oprávněn vázat reklamaci na splnění jakýchkoli podmínek – např. neporušení jakési plomby apod.

[tomase]

Cerstva "prihoda" z alfacompu (zdravim Nellera )

Bol som dnes reklamovat router SMC (srot totalny). Ten mal poskodenu pecat na srobe, ktora nebola roztrhnuta cela, ale je zjavne ze bez jej celeho poskodenia by sa to odsrobovat nedalo. Toto uviedol obchodnik do reklamacneho protokolu, pricom ked som si to cital, uz som vedel, ktora bije. Mimoine si prehliadal kabel a v protokole bolo napisane ze je znacne poskodeny. No bodaj by nie, 2 roky su celkom dlha doba a nikde nie je napisane, ze ma byt vyrobok ako z krabicky ked ho reklamujem. Ale k veci. Odisiel som v momente ked ten router predaval do ruk zrejme niekomu kto vybavuje reklamacie. Urazil som asi 150m z predajne ked mi zazvonil telefon, mozte trikrat hadat kto to bol. Technik z alfy. Samozrejme mi oznamil, ze reklamacia sa zamieta z dovodu poskodenia pecate. Tak som mu slusne vysvetlil, nech na mna nechodi s takymito vecami a ze to nie je dovod k zamietnutiu. On mi doslova povedal: "mne je to jedno ja vam to mozem poslat do servisu ak chcete", co mi dosla trpezlivost a zo slovami, budeme to riesit trochu inak som polozil telefon. A teraz co dalej. Uz ked som tam isiel bolo mi jasne z predchadzajucich reklamacii ako sa alfacomp zachova. V cybexe, v softcome alebo v CZC by som mal na otocku vypisany dobropis. Router stal asi liter, cert vezmi prachy, ide mi o princip. Mam sa snazit nieco dosiahnut, alebo sa na to vykaslat a vyvesit si router do vitriny??

edit: v reklamacnych podmienkach je jedina zmienka o pecatiach toto: U pevných disků zaniká záruka poškozením ochranné pečeti na obvodu disku, popř. na vrchní straně.

[riksa]

Cerstva "prihoda" z alfacompu (zdravim Nellera )

Bol som dnes reklamovat router SMC (srot totalny). Ten mal poskodenu pecat na srobe, ktora nebola roztrhnuta cela, ale je zjavne ze bez jej celeho poskodenia by sa to odsrobovat nedalo. Toto uviedol obchodnik do reklamacneho protokolu, pricom ked som si to cital, uz som vedel, ktora bije. Mimoine si prehliadal kabel a v protokole bolo napisane ze je znacne poskodeny. No bodaj by nie, 2 roky su celkom dlha doba a nikde nie je napisane, ze ma byt vyrobok ako z krabicky ked ho reklamujem. Ale k veci. Odisiel som v momente ked ten router predaval do ruk zrejme niekomu kto vybavuje reklamacie. Urazil som asi 150m z predajne ked mi zazvonil telefon, mozte trikrat hadat kto to bol. Technik z alfy. Samozrejme mi oznamil, ze reklamacia sa zamieta z dovodu poskodenia pecate. Tak som mu slusne vysvetlil, nech na mna nechodi s takymito vecami a ze to nie je dovod k zamietnutiu. On mi doslova povedal: "mne je to jedno ja vam to mozem poslat do servisu ak chcete", co mi dosla trpezlivost a zo slovami, budeme to riesit trochu inak som polozil telefon. A teraz co dalej. Uz ked som tam isiel bolo mi jasne z predchadzajucich reklamacii ako sa alfacomp zachova. V cybexe, v softcome alebo v CZC by som mal na otocku vypisany dobropis. Router stal asi liter, cert vezmi prachy, ide mi o princip. Mam sa snazit nieco dosiahnut, alebo sa na to vykaslat a vyvesit si router do vitriny??

edit: v reklamacnych podmienkach je jedina zmienka o pecatiach toto: U pevných disků zaniká záruka poškozením ochranné pečeti na obvodu disku, popř. na vrchní straně.

zajdi za nejblizsim pravnikem, rad si vydela