Ehm, podminky reseni reklamaci (v CR) lze upravit reklamacnim radem (ze zakona), ovsem nesmi kupujiciho omezit na pravech danych zakonem.

Jista ustanoveni samozrejme mohou byt soucasti zarucniho listu, ale nemusi, zarucni list nema s podminkami reklamace nic spolecneho, je to pouze doklad, ktery prokazuje narok na uznani reklamace (toto lze prokazat libovolne a prodavajici nema narok si vynucovat konkretni doklady).

Pokud mas standardne fakturu, na ktere je uvedeno, ze zaruka je 5 let a reklamacni rad neexistuje, pak mas po celou dobu STEJNA prava => i moznost odstoupit od smlouvy atd. Je ciste problem prodejce, ze neupravil reseni reklamaci reklamacnim radem. Ten musi byt samozrejme dostupny v okamzik prodeje a jeho pripadne zmeny uz nemaji na prava vliv, jelikoz je soucasti kupni smlouvy.