Citace Původně odeslal Jezevec
Bohuzel, odstoupit od zmlouvy nemuze, jelikoz jasne deklaroval ze chce resit reklamaci vymenou. Zpusob reseni totiz musis dohodnout pri uplatneni reklamace, ne az pri jejim vyreseni.
Jen maly dodatek k tomuto. Je samozrejme dobre pokud to v prubehu reklamace prodejci sdelite, ale to samozrejme vede k situacim, kdy by vsichni chteli vratit penize ( pokud by se teda nejednalo o zanovni zbozi). A dokazete si prestavit, co to potom udela s reklamaci, kdyz vidi v poznamce - "pan to chce resit odstoupenim od slouvy". Z praxe mohu potvrdit, ze je rozumne se dohodnout - tzn na nikoho netlacit a slusne se zeptat, kdy a jhak by to mohlo byt resene a jake alternativy by pro vas byly prijatelne, nebo to tam poslat postou, napsat jen to nejnutnejsi a nestarat se o zakazku. Timto realne zvysite sanci na uplynuti 30ti denni zarucni lhuty. Takze postup pro kazdou reklamaci by mel byt trochu odlisny, clovek by mel zvazit pro a proti ( specifikum vyrobku, kde jsem ho koupil, pripadne jine okolnosti.) Dobre je pak posledni den reklamace zavolat/mail/osobne kontaktovat reklmacni sekci a zeptat se nezavazne jestli je reklamace vyrizena. Bude se Vam to nasledne hodit pro argumentaci, kvuli vraceni penez. A pamatujte, vse se da resit dohodou a neni zapotrebi trestat ferove prodejce a hazet jim vsechny ( ac treba pravoplatne) klacky pod nohy. Naopak kdyz je prodejce znamy svoji neochotnou neco resit, tak se chovejte maximalne efektivne a zkuste to z nej dostat, jak to jen pujde. Konec litanii, snad je to pochopitelne. Pripadne dotazy odpovim