neseriozni CHELLO

[xvojta]

CHELLO pokud vim pobocku v Brne nema tak jsem tam volal, operator me rekl ze vidi ze sem to uz resil ve dvou mailech, ale poradil me abych stiznost poslal na reklamacni oddeleni, ale na jejich webu jsem v zapeti zadny kontakt na toto oddeleni nenasel-tak jsem jim poslal klasickou stiznost s prosbou o primy kontakt na toto reklamacni oddeleni, se kterym to uz snad doresim.

jinak tento operator me dal za pravdu ze operatorka me mohla opravdu spatne informovat, takze bych mohl mit sanci na uspech, tak uvidime.

tak se zkus aspon protelefonovat k nekomu, kdo je trochu "vic" nez operator telefonicky kontakt je lepsi nez jen email...
a je potreba byt nekompromisni...

[Fox!MURDER]

jak jsem psal. kdyz budes drzej, neodbytnej, ale slusnej, muzes si vydupat vic, nez jen, ze to po tobe nebudou chtit zaplatit ...

[Neller]

dnes me prisla odpoved:

Touto cestou bychom Vás chtěli informovat, že dle smluvncíh podmínek je nutné užívat novou službu minimální dobu užívání 3 celé kalendářní měsíce.
Poté začíná plynout výpovědní lhůta jeden měsíc. Jelikož jste o změnu rychlosti internetu žádal dne 3. 1. 2005, pak chello easy bude navedeno dne 3. 2. 2006.
Je nám velice líto, ale i nadále trváme na provedení úhrady za dodávané služby.

Tak jsem tam dnes volal, ze bych si pral tel. kontakt na osobu s kterou bych to uz konecne mohl doresit, ale odpoved byla, ze takoveto poblemy resi CHELLO jedine formou emailu. Takze jim jdu napsal uz v poradi 4 a zaverecny mail (pak uz me asi ceka jedine odpojeni).

[Tantalos]

Jedině formou emailu? Tak taková podmínka je tuším protiprávní. Inu, pořád to jsou jen darebáci z bývalého Kabelu Plus.

[Jezevec]

Ser na mail! Napis DOPORUCENY(+ s dorucenkou) dopis (na sidlo), ze ti lhali po telefonu, ze si nepodepsal zadnou smlouvu => pravdepodobne porusuji obcansky zakonik a ze pokud si to tak preji, budes spor resit soudni cestou. Dej jim tak 14 dnu na reakci a pokud zadna nebude, podej stiznost na CTU pripadne zalobu.

Varianta 2 = budes cekat az zacnou jednat oni, ale lepsi je byt aktivni.

Samozrejme bych pri tomhle zpusobu jednani vypovedel smlouvu z duvodu poruseni smluvnich podminek.

Tomu cloveku co ti tohle poslal bych napsal asi neco ve smyslu, ze az mi ukaze tu smlouvu, muzem se bavit o smluvnich podminkach a vypovedich smlouvy, do te doby ze mam puvodni smlouvu a budu platit puvodni castku (az na ni dostanu fakturu) a ze me nezajima bordel kterej u nich panuje.

[Neller]

jako ona zmena smlouvy je podle me platna i kdyz ji zmenim/uzravru/upravim ustni dohodou ne? (neco podobnyho je pri vztupu do saliny/tramvaje...nic nepodepisujete, ale souhlasite ze se budete ridit jizdnim radem (jako ze si cvaknete jizdenku a ze se budete za jizdy drzet atd. atd..)

jinak u Chello se da zmenit rychlost vzdy az po 3mesicich, takze kdyz me navysi rychlost 1.1.2006 a ja pozadam o navraceni rychlosti tak podle podminek stanovenych ve smlouve (tusim ze to tam nekde maji) tak az 1.4.2006 me navrati rychlost na puvodni (uvadim priklad).

Asi su slepej, ale na Chello.cz vidim jen telefon za zakaznickou podporu, jiny telefoni kontakt nebo email. kontakt tam nevidim Uvidime co me odepisou zitra/pozitrii, pac uz opravdu poslu ten doporucenej dopis!

ps: odstoupit od smlouvy by slo, ale musim si prvne precist smlouvu, pac jsem ju uzaviral na dobu urcitou (1-2roky), takze bych byl nerad kdybych treba musel zaplatit nejaky poplatek ze odstupuju atd...

[P3TR]

Ja nevim, ale treba by pomohlo projit kolem toho nejaky ty paragrafy, at vlastne vis, do ceho jdes. Muze se stat ze s tebou potom budou chtit vyjebavat jeste vic nez ted... Podivej se treba na http://www.zakony.cz a treba neco najdes. A hlavne v te smlouve co mas od Chella, by melo byt uvedeny jestli je na dobu neurcitou nebo ne a taky bys mel mit k tomu podminky a informace, za jakych okolnosti muzes odstoupit od smlouvy aniz bys platil nejaky penale...

jinak souhlasim, musis na ne byt drzej a nenechat si srat na hlavu

[Jezevec]

2Neller
Dyk to tady uz rikal riksa, pokud mas smlouvu uzavrenou pisemne, tak ji lze zmenit vzdy zase pouze pisemne (dodatknem, uzavrenim nove smlouvy, ...), ale rozhodne ne ustne.

Do tramvaje zadnou smlouvu podepsanou nemas, stejne jako pri nakupu v krame, ... . Uste by slo zmenit leda smlouvu, ktera je ustne uzavrena.

[P3TR]

2Neller
Dyk to tady uz rikal riksa, pokud mas smlouvu uzavrenou pisemne, tak ji lze zmenit vzdy zase pouze pisemne (dodatknem, uzavrenim nove smlouvy, ...), ale rozhodne ne ustne.

Do tramvaje zadnou smlouvu podepsanou nemas, stejne jako pri nakupu v krame, ... . Uste by slo zmenit leda smlouvu, ktera je ustne uzavrena.

Tohle je presne ono. Konecne to nekdo napsal Proste nic neplat, hadej se protoze mas pravdu... Zadnou smlouvu jsi nezmenil, tak nemas duvod platit za neco, co nemas objednany... a hotovo.