Reklamace základ. desky - vada se objevuje nepravidelně

[Weber]

Před 2 roky jsem zakoupil zákl. desku Abit NF7-S v2 (do konce 2leté záruky zbývá 25 dnů). Počítač Barton 2500+, FSB 166 MHz tzn. DDR 333Mhz. Do současnosti bez problémů, nyní po zapnutí, zcela náhodně (např. 5x zapnu a OK, pak zapnu a FSB 100) je FSB jen 100MHz tzn. DDR 200MHZ, procesor se hlásí 1100. V Biosu je nastaveno FSB 166MHz, do základovky jsem dal novou baterku, zkoušel jiné Biosy.
Prosím o radu jak postupovat při reklamaci. Jedná se mi o postup, po předběžné informaci mi prodejce řekl ať přinesu celý PC (komponenty jsem kupoval zvlášť), potom se sepíše nějaký protokol? Co by měl obsahovat (např. soupis komponentů?)? (někomu firma poškrábala základovku a nechtěla to přiznat.Předem za rady příp. odkazy velice děkuji.

[peta303]

Pokud hodláš reklamovat jen desku, stačí ta. Nevyloučíš tím ovšem případnou chybu jiné komponenty (což samozřejmě můžeš jinak). Neměnil jsi něco, nedělal jsi tam nějaký zásah?

Nicméně stále platí, že pro reklamaci maci desky tam nemusíš nosit nic jiného.

[Weber]

Nejsem si vědom nějakého zásahu. Jsem docela pečlivej (static. el. atd.) A v době, kdy se tato závada začala projevovat jsem v bedně nic neprováděl. Mám také podezření na AGP slot. Půjčil jsem si grafiku, která prokazatelně jede na AGP 8x a v mém PC se hlásí jako AGP 4x? Deska podporuje AGP 8x. Ale zajímavé je, že jak jsem psal výše jednou to naběhne OK a potom jen FSB 100 a když po restartu kouknu do Biosu, je tam FSB 166? Pozn. cca rok jedu na FSB 166, není důvod taktovat viz grafika v podpisu.

[riksa]

tady bude urcite nejvetsi problem s prokazanim te vady - dovedu si predstavit, ze to oni zapnou jen 4x a reknou, ze se vada neprojevila. urcitym resenim by bylo najit nekoho, kdo by byl schopen vyskyt te vady prokazat (svedci, znalec nebo to treba dotahnout k notari, ktery udela zaznam o tom, co tam s tim budes provadet - i kdyz si to nejak nedokazu predstavit )

[Hynchenzo]

No u notare nevim nevim

[riksa]

No u notare nevim nevim

no ja prave taky ne. jednou jsem chtel sepsat notarsky zapis o tom, ze nekdo je zapsan u CZ.NIC jako vlastnik domeny, a notarka rekla, ze "ten internet neumi zapnout" ale to je OT.

imho bych se tady priklonil k tem nekolika svedkum. kdyz to tomu obchodu nebude stacit, muzou to prohlasit prave u notare jako cestne prohlaseni (a tedy takove, jake by mohlo byt pouzito u soudu), jehoz se ten prodavajici lekne

[Strby]

sice to neni uplne "koser" ale dost lidi tu uvadelo navody jak komponente k nefunkcnosti pomoct

[riksa]

sice to neni uplne "koser" ale dost lidi tu uvadelo navody jak komponente k nefunkcnosti pomoct

to bych rekl, ze neni "vubec" koser. hlavne si uvedom, ze prave tady diky temto praktikam je problem reklamovat i pro lidi, ktere by takovahle prasarna nikdy nenapadla

[Strby]

ale ja mu to necpu...
sam to nedelam jenom pisu co jsem tady cetl...
a btw reklamovat nahodne se objevujici chybu je vzdycky problem at uz mezi nami jsou lide kteri ty "prasarny" delaji nebo ne...
je to tezky na jedne strane zakaznik ktery se snazi vec reklamovat stuj co stuj a na strane druhe prodejce ktery ji odmita vzit... vecny boj... (alespon pro me)
ale uz asi dost OT chtel jsem se jenom ospravedlnit

[Weber]

Díky za názory, ale včera jsem všechno "vykopal" (2xHHD, GK, SS2) dal tam starej WD 400MB a GK Matrox 4MB + W98SE a bylo po problému, ani jednou to nespadlo na FSB. Je divný, že s tou sestavou jedu 3/4 roku a problém nastal až teď. Takže budu asi ubírat (měnit) komponenty a zjišťovat kterej to dělá. I když zase W98SE na tuto desku je málo.

[Ogre]

Caute, mam natoceny zaznam nefunkcnosti digitalniho fotoaparatu a myslite ze to nekoho zajima, v servisu se fotak najednou rozchodil a to ze po navratu blbne zas nikoho nezajima... proste zavada se neprojevila...

Me nove pravidlo: Jak obhcodnici na nas tak my na ne tzn. v tomhle rpipade pokavad se zavada doma projevuje, tak donesu komp do kramu at to stoji co to stoji a predvedu to prodejci kdyby to melo trvat treba celej den, nasledne kdyz k te chybe dojde a prodejce to uzna jako zavad u k reklamaci a mam protokol tak muzu jit sklidem dom, po tydnu mi vola ze zavadu vyresili vymenou nebo co javim cim a nesu mu papir s mymi prokazatelnymi naklady na reklamaci... PC jsem prece vezl autem a tak...