Reklamacni rad nemusis mit (v CR) vubec, vse se pak ridi vyhradne zakonem. Upravit jim muzes detaily + dat zakaznikovi lepsi podminky nez vyzaduje zakon.

Edit: Jinak z tveho postu neni tak uplne jasno, zda si jim to nechal nebo ne, lepsi varianta by asi byla trvat na odstoupeni od smlouvy, tam nemaji zadny narok na lhutu, pripadne si nechat od nich napsat papir, ze odmitaji vyrobek prevzit.