no já teda nevím...zakony jsem četl xkrát, ale při rozporu s kupní smlouvou (prvních 6 měsíců od prodeje)

Kód:
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
takže NEJDŘÍV nový kus/opravený kus a TEPRVE POTOM když to není možné, může zákazník chtít peníze zpět...

a mimochodem...je tam taková měnší díra v zákoně...protože opravit zboží lze i výměnou...