Chlape jeden, nedělej že mi nerozumíš, tohle není o citacích, ale spíše o rozumu...

příklad:
- zboží do 15ti kg skladných rozměrů (tedy ne skříň) - klidně odnesu na poštu a pošlu na reklamaci
- zboží nad 15kg (třeba lednice a pračky), zboží extrémně křehké (právě monitory, televize apod.) - zavolám na to kurýra po dohodě s prodejcem by neměl snad být problém (navíc u těchto zařízení si to zařizují servisy, které posílají kurýrní službu)
- zboží absolutně neskladné (třeba skříně) - tady bych viděl jako jediný možný způsob opravu/výměnu dílu přímo na místě instalace...

takhle jsem myslel ten rozdíl, už mne chápeš