No on je to obecny problem vsech obchodu, ktere se zvetsuji, expanzuji, management roste a je cim dal tim vic nenazranej...

Kazdej ze znamejch velkoobchodu napr. v Praze vetsinou vyrustal v podstate z maloobchodniho prodeje, nejakeho relativne maleho kramku (Monima, Alzasoft, Karma-Extrapoint, CZC) a prave ty "pionyrske" podminky, nadseni majitelu, techniku i prodavacu a snaha co nejvice nalakat nove zakazniky vedla k maximalni vstricnosti pri prodeji, reklamacich a vubec jednani se zakaznikem.
U nekterych obchodu to vicemene pretrvalo, nektere uz maloodberatele berou jen jako otravu, kterej jim mesicne neudela pul mega obratu a 50kk zisku a takto s nim tez jednaji.

Pamatuji doby, kdy jsem s radosti chodil nakupovat do Alzasoftu, kdyz to byl jeste kram velikosti trafiky a skladu jako 1+1, nebo Monimy do Skolsky, i Karmy vybudovany v podstate z garazi...

A to proto, ze se mnou jednali jako s clovekem, pokud slo o reklamace, resili je vetsinou promptne, nejlepe vymenou a to tez proto, ze vedeli, ze kdybych byl jako zakaznik, ktery se tam pravidelne vraci a nakupuje nespokojeny, rozhlasim to po par svych znamych a razem maj o 1% zakazniku mene...
Tim chci rict, ze konkurence byla, ale v te dobe se stavbe PC zas tak moc lidi nevenovalo, dnes je to skladacka, kterou si postavi kazdej zrucnejsi a poucenejsi zak 5 tridy ZS.

Tim vsim jsem chtel rici, ze v dnesni dobe, kdy se PC soucastky prodavaj skoro na kazdem rohu si mohou ty vetsi velkoobchody pri reklamcich provadet "prasarny" jelikoz
- zakaznik mlci a v podstate nevi na co ma a nema pravo a nevyuzije jej k spravnemu vyrizeni raklamacniho rizeni
- nebo drzi hubu, protoze kdyby se pri reklamaci moc pohadal, preradej ho ze skatulky zakazniku D1 zpet do D2, kde jsou vyssi ceny, coz si maloobchodnik zase rozmysli...
- ikdyz se maloobchodnik nastve tak, ze prestane od nich brat zbozi, nikomu z velkoobchodu to zily trhat nebude, nebot prijdou dalsi zakaznici, kterejch mame dost a dost a az je nalakame reklamou a relativne nizkejma cenama, muzem s nima zase vorat jak chceme, lidi je dost ...

Proro se zase rad vracim do mensich kramku, kde kdyz neco mensiho potrebuju, tak se mnou zase jednaj slusne, s reklamci neni problem ikdyz za to zaplatim o par procent vic nez, kdybych dojel nekam do velkoobchodu (tam samozrejme taky nakupuju, ale vice veci, vetsi veci )
a vzdy osobne uprednostnim dobrou zkušenost a vlidne zachazeni pred o par korun nizzsi cenou...
muj nazor...