ICQ rozhovor s CC , -teď řešíme Alzasoft a monitor

[THX]

Dopadlo to takle:

Daly mi vědět že je to vyřízeno. Byl jsem zrovna v Praze, tak jsem se tam stavil. Řekly mi, že se závada neprojevila . No nic, vzal jsem monitor a doma ho zapnul. Podle mě ho opravily, má totiž jinej kabel a zatím se mi ta vada u něj neukázala. Takle se to dělá.......... jsou vychcaný co. Takle mi nemusej dávat ani novou záruku ani novej monitor........

a mozes byt rad ze ti nenauctovali naklady za neopravnenu reklamaciu...

Podme sa teraz pozriet na celu vec z druhej strany - zo strany predajcu, co sa napr. stane ak nedodam komplet balenie vyrobku (teda aj vsetko prislusenstvo)? Alebo napr. ak zavolam k predajcovi nech si po to pride... ale napr. nebudem vtedy doma (predajca spravi fintu ze pride tak, aby mu nikto neotvoril). Alebo telefonicky reklamujem vec ktoru uz ani nemam....
No a s tou EU a nemeckymi kuriermi... som zvedavy ako vam z irska pride osobne kurier az do CR vymenit vyrobok...

[HollyG]

Jeden postreh z alzasoftu. Dal sem tam desku do reklamace a cekal na email o vyrizeni. Prisel. Presne 30. den, 15 minut pred zavrenim a v patek (tedy dneska.). A to sem jeste zvedavej, JAK byla reklamace vyrizena, to se dozvim v pondeli, za 15 minut sem ujet 65 kilometru fakt nestih

[register]

alzasoft sou nejvetsi svine tam nic nebrat

[Darth Maul]

Odvážím se tvrdit, že Monima mimo jiné dojela i na podobné praktiky při reklamacích - negativní reference se šíří 10x rychleji a kdo se jednou spálí, podruhé už nic u takto vypečené firmy nekoupí a ještě odradí spoustu dalších poptenciálních kupců... a o tom je zákon trhu...

[HollyG]

No vsak uz sem zacal nakupovat v CC. Pravda, bylo to proto, ze v Alzasoftu tu vec nemeli, ale to je vedlejsi
Ted pro zmenu pujdu reklamovat do CC (shodou okolnosti taky desku), takze uvidime ten rozdil...

[HollyG]

Takze ono porovnani s CC. Dal sem jim tam desku do reklamacky, rikali ze jim to bude trvat tak 2 dny, nez to otestujou. Pak sem jel pro tu druhou do alzasoftu, zrovna kdyz sem ji dostal, uz volali z CC, ze to otestovali, chybu obevili, ze si muzu prijet, dali mi jinou. Tomu se rika reklamace

[Ištván]

Jojo, Alzasoft pro mne definitivně skončil............

[Darth Maul]

Takze ono porovnani s CC. Dal sem jim tam desku do reklamacky, rikali ze jim to bude trvat tak 2 dny, nez to otestujou. Pak sem jel pro tu druhou do alzasoftu, zrovna kdyz sem ji dostal, uz volali z CC, ze to otestovali, chybu obevili, ze si muzu prijet, dali mi jinou. Tomu se rika reklamace

Tak, tak, jenom mám strach, jak dlouho tenhle trend udrží...
Držím jim palce a nakubovat budu nadále hlavně v CC!!!

[kubajzz]

No já nevím. Já jsem akorát jenom jednou reklamoval v Alzasoftu desku.
Dal jsem jim ji, nějaký technik ji odešel dozadu otestovat a asi za dvacet minut přišel, řekl, že je ta deska vadná a podal mi novou nerozbalenou.
Ta už jela vpořádku. Takže z mé strany spokojenost.

A ještě jedna perlička.
Minulý měsíc jsem tam kupoval case Neonlight, cena byla tuším 1248,-, ten borec za přepážkou se mě ptal, jestli mám drobné, že nemá nazpátek. Já jsem taky neměl, tak řekl, ať nic nehledám a že mám slevu na 1200,-.
Kulil jsem oči asi takhle
Ale musím uznat, že tenhle obchodník byla asi výjimka z jiné galaxie.

Já jsem vcelku s alzou spokojený.
Zatím...

[HollyG]

No já nevím. Já jsem akorát jenom jednou reklamoval v Alzasoftu desku.
Dal jsem jim ji, nějaký technik ji odešel dozadu otestovat a asi za dvacet minut přišel, řekl, že je ta deska vadná a podal mi novou nerozbalenou. ;D
Ta už jela vpořádku. Takže z mé strany spokojenost.

A ještě jedna perlička.
Minulý měsíc jsem tam kupoval case Neonlight, cena byla tuším 1248,-, ten borec za přepážkou se mě ptal, jestli mám drobné, že nemá nazpátek. Já jsem taky neměl, tak řekl, ať nic nehledám a že mám slevu na 1200,-.
Kulil jsem oči asi takhle :eek:
Ale musím uznat, že tenhle obchodník byla asi výjimka z jiné galaxie.

Já jsem vcelku s alzou spokojený.
Zatím... :wink:

No vidis, ja to samy, jenom to tomu technikovy netrvalo 20 minut, ale 30dni :)))

Pracuje tam jeste ten prodavac? :)

[sunnak]

CC sou pekny arogantni defky ktery si hrajou na dovi jak uzasnej kseft kterej. a je pravda ze na OZ pekne serou tak bych se nekdy s nekym z vas rad domluvim a reklamoval tam vic veci najednou z tim ze bych zadal plneni dle OZ ktery nesplni a. tim padem podal zalobu jako odstrasujici pripad

[Hladis]

CC sou pekny arogantni defky ktery si hrajou na dovi jak uzasnej kseft kterej. a je pravda ze na OZ pekne serou tak bych se nekdy s nekym z vas rad domluvim a reklamoval tam vic veci najednou z tim ze bych zadal plneni dle OZ ktery nesplni a. tim padem podal zalobu jako odstrasujici pripad

Než začneš nadávat ,tak uveď konkrétní případ co se stalo

[RadeKKK]

Ištván: myslim, že ten rozhovor stojí za to ... sám bych nechtěl aby se mnou někdo mluvil takhle...

Podle mě maj v CC dobrej přístup, tam jsem "reklamoval" pouze dodací dny. Když měl balík přijít už v pátek a nakonec přišel v pondělí. A to tak, že jsem jim zavolal (v pátek) s tim že budu nadávat, ale pak v klidu se mi omluvili, že ho teprve odeslali.

V Alzasoftu jsem reklamoval disk - osobně - nejdřív, že až do příštího tejdne, ale pak jsem mu vysvětlil, že ho potřebuju ... 2 hod jsem počkal a byl novej!!!

A nakonec ... jsem chtěl reklamovat HDD (koupen u monimy) ... to nebudu rozebírat ... no a už před 3/4 rokem jsem ho poslal distributorovi...

[svaca]

Zajimave cteni, sam mam na firme na starosti reklamace (kompletne) + servis + stavba PC a NEVIm co je presne v OZ (pro Istvana) - nevim to proto, nebot me to nezajima ... Na firme mam VZDY nejake ty veci nazapujceni a vzdy jednam se zakaznikem velmi slusne,nebot me samotneho VELMI mrzi, ze ma ujmu, takze si vychazime vstrict ... Da-li se to tak rici, zatim toho nikdo nezneuziva a ja NEPOTREBOVAL si procitat OZ, taky se mnou nikdo nikdy nejednal jako Istvan s CC Dokonce o vanoce jsem mel takovy frmol, ze na urcite veci, mi nekteri zakaznici dali cas vetsi nez 1 mesic na reklamaci ....

[Ištván]

Zajimave cteni, sam mam na firme na starosti reklamace (kompletne) + servis + stavba PC a NEVIm co je presne v OZ (pro Istvana) - nevim to proto, nebot me to nezajima ... Na firme mam VZDY nejake ty veci nazapujceni a vzdy jednam se zakaznikem velmi slusne,nebot me samotneho VELMI mrzi, ze ma ujmu, takze si vychazime vstrict ... Da-li se to tak rici, zatim toho nikdo nezneuziva a ja NEPOTREBOVAL si procitat OZ, taky se mnou nikdo nikdy nejednal jako Istvan s CC Dokonce o vanoce jsem mel takovy frmol, ze na urcite veci, mi nekteri zakaznici dali cas vetsi nez 1 mesic na reklamaci ....

Asi takle. Prostě když za něco dám prachy, příjdu domu a ono to nejde dám to na reklamaci přinesu domu zase nejde atd. Takle to se mnou teda můžou dělat pořád Proč bych měl platit stěhováky aby mi odvezl moje obrovský domací kino s obrovskou telkou na reklamaci a zpět a to několikrát po sobě? Proč dát 100 000 K (kino+telka) + cca pár tisíc za reklamace a telku doma nemít?
To právě řeší OZ
1 To znamená že prodejce mi platí nebo zařídí dovoz zboží na a z reklamace
2 Půjčí náhradní zboží nebo zaplatí zapůjčení jinde.
3 atd atd....

[svaca]

JA s ebou souhlasim ... )
Ale nekdy si ty lidi nedaj rici, treba stale sem chodi a chteji DVD-RW LG, rikam nekupujte to, je to smejd, oni si stejne nedaji rict, ja jim ji objednam a pak ji reklamujou se svesenou hlavou .... ))

Taky ber v potaz, ze z arogantniho zakarzika nikdo radost nema, at ma pravdu nebo ne, kdyz ma muj zakaznik ujmu, tak me to mrzi mozna jeste vic nez jeho, ale co se da delat ... Kdyz se bude ale chovat jako ty, ROZHODNE mu s radosti nepujdu vstrict .... To se nemuzes divit.

[Ištván]

ROZHODNE mu s radosti nepujdu vstrict .... To se nemuzes divit.

Radost mít nemusíš, vijít vstříc mi musíš a to mi stačí.