Czech Computer

[Commander]

Aikon, VikX: tak to teda cumim... treba priste

[Chihuri]

Me nejvic dostali pred nedavnem, kdyz sem si sel pro DVI kabel a ocividne ten "borec" co mi delal fakturu netusil co to je... takze mi dal klasickej D-sub a jeste se divil,ze si stezuju,ze to ma blbe... proste velmi kvalitni nove lidi tam maji...

[D_a_v_i_d]

Me nejvic dostali pred nedavnem, kdyz sem si sel pro DVI kabel a ocividne ten "borec" co mi delal fakturu netusil co to je... takze mi dal klasickej D-sub a jeste se divil,ze si stezuju,ze to ma blbe... proste velmi kvalitni nove lidi tam maji...

Dík za upozornění, pro DVI kabel jdu v úterý

[fr33k]

http://vaga.rulez.cz/garbage/czechcomputer.gif

[Chihuri]

http://vaga.rulez.cz/garbage/czechcomputer.gif

a co ma byt ? to se mi za posledni tyden stalo v nocnich hodinach uz nekolikrat...

[fr33k]

a co ma byt ? to se mi za posledni tyden stalo v nocnich hodinach uz nekolikrat...

Moc profesionalni mi to nepripada.

[xjohny]

Moc profesionalni mi to nepripada.

Obcas se to stane, nemuzes preci zarucit 100% chod webovych stranek. S tim mel obcas problemy i Microsoft

[Špeta Marek]

nevite kam se podel vyvoj cen u produktu na e-shopu? nejak nemam cas p otom patrat, tak kdyby nekdo vedel... diky

[ctrl_j]

Je to tam, za cenou bez DPH je v zavorce "zobrazit historii ceny"

historie-ceny.png

[Jezevec]

Taky se to hledal, moc fajn pusti ven napul nefunkcni web (nic jinyho nez obrazkovej blazinec nejde zobrazit, oni neumej implemntovat tabulku se seznamem produktu ...)

BTW: Na disky je jeste casu dost ...

[zivan]

Takže mám zajímavou reklamaci v Czechcomputeru. V prosinci jsem si koupil flashdisk s USB 3.0. Při kopírování většího množství malých souborů přes USB 2.0 vytuhnul a odpojil se. První reklamace vyřešena "z ekonomických důvodů výměnou". Nový kus už neměl v USB 2.0 problém, ale pro změnu náhodně vytuhával v USB 3.0. Po cca měsíci to vzdal a chcípnul komplet. Slušně jsem požádal o vrácení peněz, že si koupím jiný. Dozvěděl jsem se, že to tam klidně napíšou, ale záleží na servisu a stejně na to nemám nárok. Po 10 dnech opět "Oprava - Vada odstranitelná, z ekonomických důvodů řešeno výměnou". Aktuálně řeším to, že jde podle mě o vadu neodstranitelnou a že chci odstoupit a vrátit peníze.

A protože mi přišla reakce z reklamačního arogantní, tak jsem se rozhodnul požadovat i náhradu nákladů za dopravu. Opět jsem se slušně zeptal, jak řeší náhradu nákladů, pokud jsem jel 3x tam a zpět autem a že mi stačí částka za MHD. A odpověď překvapila. Na úhradu nákladů při použití auta prý nemám nárok, musím prý použít nejlevnější dopravu, což je MHD a pokud dodám jízdenky, tak je proplatí. Není náhodou nejlevnější doprava pěšky?

Pro změnu jsem takhle dvě reklamace jednoho kusu řešil s Mallem a po pár emailech nebyl problém se dohodnout na 200Kč slevovém kódu jako náhradu za náklady s reklamací.

[Jey]

jo tohle je známá CZC "finta = klička na zákazníka".

výměna za nový kus = máš nárok na vrácení peněz. v tomto konkrétním případě oni za tebe rovnou rozhodli, že si bereš nový kus a prostě ti ho takto cpou, bez nějakého dotazu.
(ekonomické je to jen pro czc, které nemusí vracet plnou kupní cenu)

máš plné právo odstoupit od kupní smlouvy (vrátit věc + doklad o výměně za nový kus) a takového žádosti musí být vyhověno, pokud jsi to nekoupil na ičo.

co se týče dopravy, nevím. běžně při posílání zák. platí dopravu směrem do reklamace (k prodejci, nebo přímo do servisu), zpět to hradí ten prodejce nebo servis. osobně nevím.

[zivan]

Takze pokrok - po několika emailech mám peníze za flashdisk na účtu a po emailu slíbené i proplacení nákladů na dopravu autem. Na dotaz na dopravu mi odpověděla i ČOI, že podle jejich názoru mám nárok minimálně na proplacení nákladů ve výši dopravy MHD, ale že to musím řešit přes soud.

[Atreides]

výměna za nový kus = máš nárok na vrácení peněz.

Tak je tedy pravdou, že toto slyším poprvé ! Ale hádat se nebudu... Jen uvedu svou verzi. Pokud se vada prokáže do 6ti měsíců od koupě výrobku, jedná se o vadu, která byla na výrobku již při jeho koupi. Ty jakožto spotřebitel si pak můžeš při reklamaci vybrat, jestli chceš vyměnit nebo opravit (a tím vyměnit se myslí výměna za tentýž model). Pokud přijdeš reklamovat ve zbylém období (čili od 6. měsíce až do 24.) záleží na rekl. oddělení, kterou variantu ti nabídnou.
Zpět na vadu do 6ti měsíců - pokud jedna z těch dvou variant není možná, pak můžeš trvat na rozporu s kupní smlouvou a tedy požadovat peníze !
Příklad - reklamoval jsem kalhoty, které během léta (2 měs.) totálně ztratily barvu. Výměna za tentýž kus nebyla možná (už nebyly skladem), a oprava taky ne, kalhoty nelze znovu nabarvit.
Flash disk - u IT prodejců je běžné, že pokud přijdete reklamovat zboží do 14ti dnů, většinou to řeší formou výměny a ihned (jednak mají tentýž model hned skladem a špatný kus si vyreklamují už sami). Ovšem mohou klasicky se vás optat co chcete, jestli výměnu nebo opravu, a jednat se svým dodavatelem.