ICQ rozhovor s CC , -teď řešíme Alzasoft a monitor

[Ištván]

Trošku jsem je potrápil no )))))

Dobrý den, chtěl bych se na něco zeptat, můžu?

ano

No koupil jsem si od vás paměť 256 MB DDR 333 cl 2,5 a je vadná. Zkoušel jsem jí na několika PC a blbne. Nejede ani podtaktovaná, teda jede, ale ne dlouho. Chtěl bych jí proto reklamovat, ale nemůžu bez ní být. Vým že mám podle OZ právo na proplacení nákladů s reklamací spojených. Mám si paměť tedy někde půjčit a nechat si to od vás proplatit, nebo mi pučíte náhradní? Samozřejmě vše je za předpokladu že se závada na paměti prokáže.

Pokud je pamet vadna, vymenujeme ji obratem, nedelame zapujcky, pamet poslete na nasi prazskou adresu, je na webu s kopii faktury a popisem zavady a kontaktem na vas

Dobře, souhlasím ale budu požadovat proplacení nákladů spojených s reklamací které nese prodejce. Dík

Vy platite postovne k nam mi k vam

Haha, a to jste četl kde?

Pokud budete reklamovat primo u virobce tak ano, my jsme prodejci a tyto naklady neneseme

Řeší se to dle Občanského zákoníku. Přečtě te si to. Já s výrobcem nic neřeším......

Pokud chcete zaplatit postovne a jine vylohy tak ano


No, o to jde... a to neni zrovna málo Např. vám naúčtuji náklady na : zapůjčení náhradního zboží na dobu reklamace, pošta, pojištění balíku, můj čas stím strávený, cesta na poštu atd. A to jsem ještě levnej.....

To muzete vyrobci, ne prodejci

mě jako zákazníka výrobce někde na Thajwanu vůbec trápit nemusí

Poslete pamet na reklamaci, pokud bude vadna, bude obratem vymenena

to už jsem četl, na tom se schodnem, jen vás připravuji na to co příde po reklamaci

ještě se zeptám, to na mě jen hrajete, že nevíte že se reklamace řídí pole OZ, nebo to fakt nevíte?


To už jse asi vytočil a neodpověděl. Je vidět že ani v CC neví podle čeho se žídí reklamace. A to je si myslím katastrofa. Nic sem tím nechtěl docílit, jen sem se informoval jak sou na tom

[jan555]

Sorry, ale ještě že nepracuju v CCčku, za některý odpovědi bych Tě musel nakopnout do ... (ani radši nechtěj vědět kam)

[Marty]

Asi fakt chces moc

[riksa]

diplomaticke vlohy teda rozhodne nemas; i kdybych sedel na druhy strane a sympatizoval s tebou, tak po "haha, a to jste cetl kde" bych te taky odpalkoval. uvedom si, ze pravo je jedna vec, a jeho vymahani druha - jak slozity si to vymahani udelas je jenom na tobe. urcite jsi nemusel byt tak arogantni a mohl jsi klidne svoje tvrzeni podporit prislusnymi paragrafy - je tady FAQ, takze cut&paste by ti nezabralo moc casu.

btw, kdyz uz pominu jen trapne pokusy o interpunkci, tak pri "vým", "pučíte" nebo "příde" se mi obraci kudla v kapse

[Ištván]

Nemá cenu jim psát §, když ani neví že se reklamace řídí dle OZ. Vím, že jsem to psal dost arogantně, ale na tom vůbec, ale vůbec nezáleží. Nechápu proč se oháníte FAQ, když pak třeba Márty napíše že chci moc. Tak proč je tu ta sekce reklamace?? Jestli se vám zdá že chci moc, tak je to vaše blbost, já nejsem tak bohatej abych mohl někoho sponzorovat a nechat mu ty prachy za ty náklady. Fakt vás nechápu. Asi jste studenti co maj bohatý rodiče, jinak si nedovedu vysvětlit, proč lezete do týdle sekce a pak napíšete todle.

[jan555]

Asi jste studenti co maj bohatý rodiče, jinak si nedovedu vysvětlit, proč lezete do týdle sekce a pak napíšete todle.

Možná, že kdybys to zkusil slušně, uspěl bys líp, o to tady jde ...

[Ištván]

Asi jste studenti co maj bohatý rodiče, jinak si nedovedu vysvětlit, proč lezete do týdle sekce a pak napíšete todle.

Možná, že kdybys to zkusil slušně, uspěl bys líp, o to tady jde ...

Sprostej jsem nebyl, arogantní jo. Vyřízení reklamace nezáleží na tom, jetli se člověk klaní, nebo je slušnej. Už vidím, jak lezeš technikovi do pr*dele a on ti řekne, no kdyby jste byl ještě o chlup slušnější, tak vám ty náklady proplatíme. Ale špatně ste se na mě podíval, tak nic nebude. To myslíš jako vážně jo??

[riksa]

boze kriste, tys asi moc nepochopil, co ti tu vsichni radi, ze... nejde o to, CO vymahas, ale JAK to vymahas. shodou okolnosti mam zrovna ted v CC desku na reklamaci - byl jsem na ne slusnej, oni na me taky; jsem s nima v kontaktu po mailu a nemam s tim zatim zadny problem. v zadnym pripade tu nejde o "chude studenstvi" - i chudy student se muze chovat slusne - treba ja

[Jiri Drak]

Nejsem pravnik a nectu si po vecerech obc. zakonik, nevim jak vam, ale bezna praxe pri reklamaci, tzn. ja zajistim dopravu k prodejci, oni zase ke me, mi prijde naprosto logicka a normalni. Pokud by tomu melo byt jinak a prodejce by mel platit nevim co vsechno (prijde mi, ze autor threadu by si podle ostatnich prispevku tady na foru nejradsi nechal proplatit i dovolenou u more kvuli spatne RAMce), tak se to vsechno projevi i na cenach zbozi a o to ja rozhodne nestojim.

[Ištván]

Dobře,
1, nechci bejt bez paměti ani den
2, když si jí půjčím, tak za to dám tak 500 na měsíc. Proč bych to měl platit já??
3, nejsem z Prahy
4, chápeš?

[jan555]

Už k tomu řeknu jenom tohle - chceš evidentně nestandardní zacházení a vyřízení reklamace (to, bez čeho můžeš a nemůžeš být je každému putna), nicméně se podle toho nechováš. Kdybys nebyl trubka, tak zvedneš telefon, zavoláš jim a zkusíš se s nimi dohodnout nepochybně oni podobnou věc už "párkrát" řešili (narozdíl od Tebe)

S reklamacemi v CCčku bývá zřídkakdy problém, kdybys myslel hlavou, tak by Tě napadlo, že není nejlepší nápad naštvat někoho, od koho cokoliv potřebuješ ...

[lucky]

taky se nedivim ze to ten manik v CC ukoncil
to jako myslis, ze kdyz donesu neco na reklamacku tak jim nauctuju 150kc/hod za cas stravenej cestou k nim jo

[riksa]

2jiri drak: on ma istvan po vecne strance pravdu, protoze skutecne ma pravo na naklady, ktere mu vznikly v souvislosti s reklamaci

2istvan: ja te chapu. kdyz jsem mel za sebou prvni rocnik fakulty, tak jsem se taky byl schopnej hadat s kazdym o kazdou prkotinu, a to jen kvuli tomu, ze "jsem byl v pravu". po nekolika letech v praxi ti muzu jen a jen doporucit, abys "tvrde" argumenty a pohruzku soudem pouzil az uplne nakonec. jestli opravdu nemuzes bez ty pameti byt, tak si proste nekde pujc jinou a pak to soudne vymahej i s naklady na soud. v kazdym pripade te to bude stat cas.

[Ištván]

Už k tomu řeknu jenom tohle - chceš evidentně nestandardní zacházení a vyřízení reklamace (to, bez čeho můžeš a nemůžeš být je každému putna), nicméně se podle toho nechováš. Kdybys nebyl trubka, tak zvedneš telefon, zavoláš jim a zkusíš se s nimi dohodnout nepochybně oni podobnou věc už "párkrát" řešili (narozdíl od Tebe)

S reklamacemi v CCčku bývá zřídkakdy problém, kdybys myslel hlavou, tak by Tě napadlo, že není nejlepší nápad naštvat někoho, od koho cokoliv potřebuješ ...

Právě že chci standartní zacházení a ne to co je tu v ČR zažitý. Přečti FAQ a pak sem něco piš ty moulo.

[Ištván]

Pro všechny:

nic jsem nechtěl, byla to jen zkouška. (zatím)

četli jste to com jsem napsal??

[lucky]

tak to se omlouvam

[Ragnarok]

Pro všechny:

nic jsem nechtěl, byla to jen zkouška. (zatím)

četli jste to com jsem napsal??

Tim hur, kdyz to byla jenom zkouska, jak se budes chovat, az Ti o neco pujde

[jan555]

Právě že chci standartní zacházení a ne to co je tu v ČR zažitý. Přečti FAQ a pak sem něco piš ty moulo.

Hahaha, tak to si nenechám ujít - za a) dej pak jistě vědět, jak v reálu dopadla tvoje představa "standardního zacházení" , za b) důvěrná oslovení si laskavě ponech pro své spolužáky (pravděpodobně ze ZDŠ, minimálně to, že tě ještě nenapadlo, že jsou na světě jiní lidé než studenti a taky tvůj pravopis - oboje tomu napovídá)

[Jiri Drak]

2jiri drak: on ma istvan po vecne strance pravdu, protoze skutecne ma pravo na naklady, ktere mu vznikly v souvislosti s reklamaci

Vzdyt je to uplna kravina, uz se tesim az ke me prijde zakaznik, ze si o de me koupil mys za 300Kc a kdyz mi ji vezl na reklamaci, tak cestou sestrelil jelena, tazke jeho naklady spojene z reklamaci jsou tudiz cca 200k za naborene nepojistene audi

[riksa]

2jiri drak: on ma istvan po vecne strance pravdu, protoze skutecne ma pravo na naklady, ktere mu vznikly v souvislosti s reklamaci

Vzdyt je to uplna kravina, uz se tesim az ke me prijde zakaznik, ze si o de me koupil mys za 300Kc a kdyz mi ji vezl na reklamaci, tak cestou sestrelil jelena, tazke jeho naklady spojene z reklamaci jsou tudiz cca 200k za naborene nepojistene audi

v tom pripade doporucuju poctenicko tady v "Linky na pravni predpisy" nebo http://www.mvcr.cz/sbirka a tam si najit platne zneni OZ.

§ 598
Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly
v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

vyloz si tenhle paragraf jak chces

[Ragnarok]

CC jsou maximalne ochotny, ale kdyz se k nim budou lidi chovat, tak jako Ištván, tak s tim brzo skonci Nakonec to bude vypadat jako v Alzasoftu, kde jsou moc prijeni

[Ragnarok]

v tom pripade doporucuju poctenicko tady v "Linky na pravni predpisy" nebo http://www.mvcr.cz/sbirka a tam si najit platne zneni OZ.

§ 598
Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly
v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

vyloz si tenhle paragraf jak chces

Kdo rozhodne, co je nutny a co ne?

[Radim Štěpanec]

Dobře,
1, nechci bejt bez paměti ani den
2, když si jí půjčím, tak za to dám tak 500 na měsíc. Proč bych to měl platit já??
3, nejsem z Prahy
4, chápeš?

Problem je v tom, ze :
- mas pravo na naklady s dorucenim komponenty prodejci ( 40-90Kc v pripade poslani postou, pravdepodobne by ti nikdo neuznal, ze si projedes autem 500Km a budes jim uctovat 2500)
- to ze nemuzes byt bez komponenty, nikoho nezajima, musel bys dokazat, ze se ti stala nejaka fin. ujma a pak ji vymahat soudne
- nejses z Prahy ? Je tu posta

[riksa]

2ragnarok: soud...pro hojne pouzivane nahrady to upravuji ruzne pravni predpisy - treba uhrada za projety benzin a podobne, dle kterych se pak soudy ridi. v zasade ten §598 rika, ze ti prodavajici musi nahradit skodu, ktera ti vznikla v souvislosti s jeho protipravnim jednanim (tedy tim, te ti prodal vec v nedostatecne kvalite). ty musis tedy prokazat: 1) jeho protipravni jednani, 2) vzniklou skodu, ocenitelnou v penezich a 3) pricinnou souvislost mezi protipravnim jednanim a vznikem skody. urcite je u soudu vzdy dobre pozadovat vice, nebot jedine, co ti hrozi je, ze ti to soud neprizna...

[Ragnarok]

2ragnarok: soud...pro hojne pouzivane nahrady to upravuji ruzne pravni predpisy - treba uhrada za projety benzin a podobne, dle kterych se pak soudy ridi. v zasade ten §598 rika, ze ti prodavajici musi nahradit skodu, ktera ti vznikla v souvislosti s jeho protipravnim jednanim (tedy tim, te ti prodal vec v nedostatecne kvalite). ty musis tedy prokazat: 1) jeho protipravni jednani, 2) vzniklou skodu, ocenitelnou v penezich a 3) pricinnou souvislost mezi protipravnim jednanim a vznikem skody. urcite je u soudu vzdy dobre pozadovat vice, nebot jedine, co ti hrozi je, ze ti to soud neprizna...

Diky.