Reklamace u CC

[mejla]

Nejak nechapu co se s nima deje,mel sem za to,ze je to seriozni podnik,ale:

Odesla mi deska Epox 8RDA+,proste odmitala najet,tak sem povymenoval soucastky,nic,nakonec sem vzal desku+cpu+ramky do 100megy tady v Liberci,tam mi po odzkouseni rekli,ze vada je opravdu na desce,tak sem si byl nucen zakoupit desku tam(bylo to mezi silvestrem a vanocema-nikde jinde nebylo otevreno),protoze na kompu sem musel pracovat,navic si za to 100mega zauctovala 100Kc poplatek
Po tydnu mi napsali z CC,ze pry deska jede,a co sem mel za problem.Tak sem tam odepsal email,volal sem a to mi rikali,ze je deska v poho,a ze ji zrovna posilaji zpet,no a je to jiz dele nez 14 dni,spis 3 tydny a oni nereaguji na moje emaily,dovolat se tam nemuzu(nevim proc,asi bude ale chyba nekde u me) a na ICQ mi neodpovedeli ani jednou,ackoliv to zkousim cca obden
Jeste mi je divny,ze kdyz sem si objednaval vypalovacku v dobe,kdy sem tam mel tu desku,tak tu byla hned,ale deska je asi v pr..li
Ma nekdo podobny zkusenosti?

[mejla]

Nejak nechapu co se s nima deje,mel sem za to,ze je to seriozni podnik,ale:

Odesla mi deska Epox 8RDA+,proste odmitala najet,tak sem povymenoval soucastky,nic,nakonec sem vzal desku+cpu+ramky do 100megy tady v Liberci,tam mi po odzkouseni rekli,ze vada je opravdu na desce,tak sem si byl nucen zakoupit desku tam(bylo to mezi silvestrem a vanocema-nikde jinde nebylo otevreno),protoze na kompu sem musel pracovat,navic si za to 100mega zauctovala 100Kc poplatek
Po tydnu mi napsali z CC,ze pry deska jede,a co sem mel za problem.Tak sem tam odepsal email,volal sem a to mi rikali,ze je deska v poho,a ze ji zrovna posilaji zpet,no a je to jiz dele nez 14 dni,spis 3 tydny a oni nereaguji na moje emaily,dovolat se tam nemuzu(nevim proc,asi bude ale chyba nekde u me) a na ICQ mi neodpovedeli ani jednou,ackoliv to zkousim cca obden

Tak sem se tam tedka dovolal,a pry odeslano 30.ledna,takze chyba by mela byt na strane posty,no uvidime,kazdopadne mi je divny to ze mi neodpovedeli na email,no dam vedet jak sem dopadnul
Jeste mi je divny,ze kdyz sem si objednaval vypalovacku v dobe,kdy sem tam mel tu desku,tak tu byla hned,ale deska je asi v pr..li
Ma nekdo podobny zkusenosti?

Tak sem se tam tedka dovolal,a pry odeslano 30.ledna,takze chyba by mela byt na strane posty,no uvidime,kazdopadne mi je divny to ze mi neodpovedeli na email,no dam vedet jak sem dopadnul

[Ištván]

No je to opravdu divný, pak dej vědět

[russianblue]

inu czech computer - klasicky vysíraj

[lucid]

mno asi toho maju plne zuby a mienia skoncit ako sr..kovy podnik s lacnou bizuteriou
inak si to neviem vysvetlit
ja mam s nimi teraz problem s reklamaciou ocz ram vid deoxov prispevok (ja som jeho brach)
evidentne je poskodena, ked som ju dal len samotnu div ze as XP nepoond..l, vobec mi nenabehol a potom som si enablovat fast boot a tu ho mas z 512 MB mi precitalo nejakych 133MB pozeram - to co nasledovat dalsi boot a tam ho mas 122MB mi vyhadzuje system a hlaska pri oboch nieco ako read write failure ci co
a v cc ze v pohode
mno neviem ale chcel by som mat tu zostavu co to na tom testovali, to by som sa tam mohol aj vyzvracat a slo by to v pohode...
sorry za pripadne neslusne slova ale snazil som sa krotit a nechcel som byt voci nim nejak zhovievavy

[mejla]

Tak deska dorazila,byla to chyba ceske posty,takze v tomto smeru se CC omlouvam,
na druhou stranu mi je divny,proc se mi na email neozvali,zvlast po tom,kdyz sem desku vyzkousel,slapala cca 30 minut,pote restart a uz se nedostanu ani do biosu,po telefonu mi chlapik tvrdil,ze je deska v poho,co se s ni mel vlastne za problem,nakonec to bylo reseno vymenou desky-bohuzel k my smule sem samozrejme dostal starsi revizi,na OC sem mohl zapomenout,takze ji posilam opet zpatky,uz me to stalo docela dost penez(na studenta),tak doufam,ze od nich tedka dostanu uz dobrej kousek

[jan555]

Zajímavý, já jsem s nimi nikdy neměl problém a když už, tak jsme ho rychle nějak vyřešili k mojí spokojenosti. Vždycky jsem řešil osobně, v tom může být samozřejmě rozdíl, ale různé problémy s komponenty (a vůbec s IT) jsou někdy mezi nebem a zemí Oni Ti taky nebudou posílat desku, která je špatná jen tak - taky platí poštu a brzy se dostanou pod úroveň svojí nákupní ceny.

Já jsem např. v poslední době reklamoval 3x za sebou tu samou desku, abych zjistil, že ji odpaluje zdroj Naštěstí se ale i tohle vyřešit dalo

[Spajdr]

Zajímavý, já jsem s nimi nikdy neměl problém a když už, tak jsme ho rychle nějak vyřešili k mojí spokojenosti. Vždycky jsem řešil osobně, v tom může být samozřejmě rozdíl, ale různé problémy s komponenty (a vůbec s IT) jsou někdy mezi nebem a zemí Oni Ti taky nebudou posílat desku, která je špatná jen tak - taky platí poštu a brzy se dostanou pod úroveň svojí nákupní ceny.

Já jsem např. v poslední době reklamoval 3x za sebou tu samou desku, abych zjistil, že ji odpaluje zdroj Naštěstí se ale i tohle vyřešit dalo

Minulý rok bylo vše v pohodě, ale od nového roku, je člověk někdy musí upozorňovat aby něco už poslali, že na to čekám, že skladem to bylo a dokud jsem neposlal stížnost v kopii i na vedoucího CC, tak mi nic nepřišlo, pak to najednou bylo na druhý den.

[jan555]

Minulý rok bylo vše v pohodě, ale od nového roku, je člověk někdy musí upozorňovat aby něco už poslali, že na to čekám, že skladem to bylo a dokud jsem neposlal stížnost v kopii i na vedoucího CC, tak mi nic nepřišlo, pak to najednou bylo na druhý den.

Já tam taky řešil něco, co mi na reklamacích vysvětlili, že buď budu čekat až měsíc a nebo, že si místo toho můžu vzít jiný, ale že mi od toho původního odečtou z aktuální ceny (ne z té, kterou já jsem zaplatil) ještě asi 10 procent manipulační poplatek a k tomu zbytku si můžu připlatit (asi jenom to samé ) a koupit si defacto to samé znovu ... (protože tu samou věc neměli skladem ani ji nemohli objednat) No, to se mi moc nezdálo, požádal jsem jednoho z lidí, kterého znám a mám s ním vynikající zkušenosti, jestli jsou to opravdu jediné možnosti a - voilá - za cca 10 minut jsem odcházel s věcí novou, lepší a bez koruny příplatku

Prostě vždycky se to vyřešilo a já reklamuju minimálně, ale spousta věcí stojí v CC jen o pár korun víc než na VO, tak je koupím radši tam, protože mi to prostě za to stojí ...

[mejla]

Tak mi deska dorazila minuly tyden,po dohode s CC reseno vymenou,prodal sem ji Darth S.,po ubezpeceni,ze je to opravdu vymeneno,sem balik ani nerozdelaval a zrovna preposlal DS,ten se mi po vikendu ozval,ze sice reklamace byla uznana,ale poslali tu starou,nefunkcni,a samozrejme DS taky nejela,ja sem tedka za blbce,v lepsim pripade to DS pochopi,posle mi ji zpet,a ja ji na svy naklady zase odeslu do CC,kde bude opetovne lezet 2-3 tydny,a to se nezminuji o tom,ze si zapocitavaj 100Kc jako postovny(nekdo se tu zminuje,ze pry se jim to nevyplati,ze to taky posilaj na svoje naklady tak to u me teda neplati),proste se mi zda,ze si me ten podnik dost podava,ale tedka to budu reklamovat potreti,takze pak asi budu pozadovat penizky pekne na ruku,je takova moznost ne?

[Zilla]

Tak mi deska dorazila minuly tyden,po dohode s CC reseno vymenou,prodal sem ji Darth S.,po ubezpeceni,ze je to opravdu vymeneno,sem balik ani nerozdelaval a zrovna preposlal DS,ten se mi po vikendu ozval,ze sice reklamace byla uznana,ale poslali tu starou,nefunkcni,a samozrejme DS taky nejela,ja sem tedka za blbce,v lepsim pripade to DS pochopi,posle mi ji zpet,a ja ji na svy naklady zase odeslu do CC,kde bude opetovne lezet 2-3 tydny,a to se nezminuji o tom,ze si zapocitavaj 100Kc jako postovny(nekdo se tu zminuje,ze pry se jim to nevyplati,ze to taky posilaj na svoje naklady tak to u me teda neplati),proste se mi zda,ze si me ten podnik dost podava,ale tedka to budu reklamovat potreti,takze pak asi budu pozadovat penizky pekne na ruku,je takova moznost ne?

Takova moznost je, pokud se ti 3x za sebou vyskytla stejna zavada. Jinak postovne by ti rozhodne nemeli uctovat, jelikoz naklady spojene s reklamaci jdou na ucet prodejce...

[peta303]

Minulý rok bylo vše v pohodě, ale od nového roku, je člověk někdy musí upozorňovat aby něco už poslali, že na to čekám, že skladem to bylo a dokud jsem neposlal stížnost v kopii i na vedoucího CC, tak mi nic nepřišlo, pak to najednou bylo na druhý den.

Mám bohužel PŘESNĚ stejné zkušenosti. Možná je to tím, že se nějak změnilo personální obsazení... CC byla poslední z velkých firem, kde jsem nemíval problémy...

Tak mi deska dorazila minuly tyden,po dohode s CC reseno vymenou,prodal sem ji Darth S.,po ubezpeceni,ze je to opravdu vymeneno,sem balik ani nerozdelaval a zrovna preposlal DS,ten se mi po vikendu ozval,ze sice reklamace byla uznana,ale poslali tu starou,nefunkcni,a samozrejme DS taky nejela,ja sem tedka za blbce...

Jo, já mám v CC už dva měsíce podobnou anabázi s pamětí (ta 512 v podpisu) - nějak mi začalo doma padat PC, tak jsem to projel MemTestem, našel chybu během asi dvou minut - poslal jsem jim balík 2.2. (reklamoval jsem i zdroj - začal pískat - a navíc začal vrčet ventilátor; a kdybych se 5.3. neozval vedoucímu, tak bych dodnes nevěděl nic). No jo, ale 24.3. mi sice konečně přišel balík a nový zdroj, ale RAMka PŮVODNÍ (na papíru napsána výměna za č...., to jsem nikde nenašel, byl to můj původní modul - ostatně i podle zbytků prachu za nálepkou)... V pondělí udělám ještě jednou dusno (napíšu opět majiteli) a uvidíme. Kdyžtak se domluvíme a napíše nás tam (kdo teď má problémy) víc.

EDIT: tak se to konečně hnulo...ale je smutné, když to musí řešit a omlouvat majitel firmy a obchodník, který nedělá reklamace, ale řeší prodej... (tímto díky p. Matějkovi a p. Gajovi za vyřešení)

A ještě jedna "super" reklamace - odešel mi větrák na R9100 (Sapphire, 64M/128b.), pasiv u nich není možno bez ztráty záruky vyměnit... Tak jsem to 2.2. poslal do Cybexu, taky nic, ozval sjem se jim 5.3. jako CC, 10. jsem měl kartu doma, jenže 64 bit. Tak šla obratem zpátky a ve čtvrtek mi na účet přišly peníze. Tam se mi slečna/paní rovnou omluvila a sama nabídla dobropis...

Menší nákupy běžně realizuju v Axesu, kde jsem s reklamacemi problémy neměl, ale to je možná i trochu o známosti... Větší věci jsem zatím vždycky řešil v CC...