Tak z toho popisu neni vubec jasne, co ma ten user za problem.
Neni poznat, proc nemuze dal pracovat, je tam nejaka chyba, kterou neni mozne upresnit a "asi s tim nesouvisi, kdyz ma po ni ten problem (?)", nevi se o jakou verzi systemu a klienta se jedna a vy si tady lamejte hlavy, cim to muze byt ...