reklamace monitoru jen s původní krabicí? - VYRESENO

[pomlcka]

Bratranec šel reklamovat monitor - po roce a půl kompletně kleknul. Ve firmě, kde ho kupoval, mu poprvé řekli, že si ho má sám poslat do servisu, když tam šel teď podruhé tak ho vrátili s tím, že musí donést monitor v originálním balení. Starou krabici už při stěhování vyhodil.
MOnitor jsem ještě nereklamoval, takže jsem mu nemohl poradit. Jak to teda je, opravdu musím mít originál krabici po celou dobu záruky?

[riksa]

to je pekna blbost. on si koupil monitor, ne krabici . at tam jde a necha jim to tam, zadny noseni k technikovi, to si maji zaridit oni

[honzAK]

at jim odpovi ze krabice je tam jen pro to aby pri preprave nedoslo k poskozeni ale tohle si uz musi zajistit sama firma, to je trestny nevzit mu reklamaci jen kvuli tomu ze nema krabici at zajde na obchodni inspekci vezme tam zaruku prvniho cloveka dotahne ho do toho shopu ale tak aby nevedeli ze je z COI a pak buch mu to dal hnedle sezrat. to je pristup fakt nechapu.

[Jezevec]

Okamzite podat stiznost na COI. Tohle muzou postihnout, protoze se jedna o poruseni zakona - odmitli prevzit zbozi do reklamace. Nejlepe si to nechat dat pisemne (tim si pekne zavarej) a predat COI.

Jo jeste jeden laickej nazor: Pokud mas (kamos) svedka, tak podle me timto bezi 30ti deni lhuta na vyrizeni reklamace, protoze si ji radne uplatnil a prodejce to odmitl resit, coz je ciste jeho problem.

[riksa]

Jo jeste jeden laickej nazor: Pokud mas (kamos) svedka, tak podle me timto bezi 30ti deni lhuta na vyrizeni reklamace, protoze si ji radne uplatnil a prodejce to odmitl resit, coz je ciste jeho problem.

mas recht, ona ta lhuta zacina bezet, i kdyz tam sel sam. ten svedek je jen "dukazni material"
2honzak: trestny to neni, pac je to soukromopravni vztah

[Mikhaill]

ahaha neni to take jednoduche,napr. monitory ViewSonic sa musia u nas brat len komplet zo vsetkym prislusenstvom aj krabicou,inac sa neuznava reklamacia.
A je to osetrene aj zakonmi atd. staci ak ma niekte predajca na stranke nejaku zmienku o tom ze to treba...

[Jezevec]

ahaha neni to take jednoduche,napr. monitory ViewSonic sa musia u nas brat len komplet zo vsetkym prislusenstvom aj krabicou,inac sa neuznava reklamacia.
A je to osetrene aj zakonmi atd. staci ak ma niekte predajca na stranke nejaku zmienku o tom ze to treba...

Nevim, jak v SK, ale CZ dle zakona prodejce MUSI prevzit reklamaci a obal NENI soucasti vyrobku. Ostatne viz. FAQ. Prodejce je naopak povinen prevzit a zlikvidovat na vlastni naklady veskere obaly.

[ZB]

ahaha neni to take jednoduche,napr. monitory ViewSonic sa musia u nas brat len komplet zo vsetkym prislusenstvom aj krabicou,inac sa neuznava reklamacia.
A je to osetrene aj zakonmi atd. staci ak ma niekte predajca na stranke nejaku zmienku o tom ze to treba...

Nevim, jak v SK, ale CZ dle zakona prodejce MUSI prevzit reklamaci a obal NENI soucasti vyrobku. Ostatne viz. FAQ. Prodejce je naopak povinen prevzit a zlikvidovat na vlastni naklady veskere obaly.

jo to je pravda existujena to tusim judikat nejvyššího soudu www.nsoud.cz

[zap]

ahaha neni to take jednoduche,napr. monitory ViewSonic sa musia u nas brat len komplet zo vsetkym prislusenstvom aj krabicou,inac sa neuznava reklamacia.
A je to osetrene aj zakonmi atd. staci ak ma niekte predajca na stranke nejaku zmienku o tom ze to treba...

to je stejny jak s iiyamou

Vezměte prosím před uvedením přístroje do provozu na vědomí, že přístroj je dodáván ve speciálním transportním obalu. Bez tohoto originálního obalu včetně jeho vložených částí a příslušenství není v případě závady přístroje možno uskutečnit převzetí přístroje zpět, jeho servis ani výměnu. Pokud v případě závady přístroje tento obal již nemáte, poskytneme Vám za poplatek 500,- Kč bez DPH obal náhradní. Monitory v nevhodných nebo silně poškozených obalech nebudou našimi přepravci přebrány k transportu resp. nebudou přijaty na naší přejímce zboží

mam to tu samou bednu

[Xfantasy]

U Losan.cz zase píšou že pokud se nedodá orig krabice tak se platí 100,- pokuty.Tak jak to sakra je?Krabice mi zabíraj dost místa,tak bych se jich rád zbavil.

[pomlcka]

Tak je to vyřízeno. Řekli, že monitor bez krabice nevezmou, tak jsme chtěli písemné vyjádření, proč reklamaci odmítají samozřejmě s tím, že kopii okamžitě posíláme na ČOI. Slíbili ho na druhý den. Druhý den už tam byl šéf, že lituje nedorozumění, že se snaží vycházet zákazníkům vstříc a že nějakou krabici samozřejmě seženou sami. (Prostě se asi zeptali nějakého právníka)