Zdravim,
jednoho dne sem se vratil k pc a zjistil sem ze mi vyhorela grafika(mala spalenina). Vsechny ostatni komponenty byly ok a fungovaly. Takze sem kartu poslal na CZC na reklamaci. Prisel reklamacni protokol o tom ze reklamace nebyla uznana a stalo v nem ze predpokladane datum opravy zhruba za tyden. Jenze kdyz se podivam na jejich strankach do tohoto reklamacniho protokolu tak vidim reklamace uznana. Ubehlo 30dni:
(rozhovor mezi mnou a technikem)
Ja, 20.11.2006
14:37:18: Dobrý den chtěl jsem se zeptat jak to vypada s reklamaci č. RExxxxxxxx. Již uběhlo 30dni od podani reklamace.
­
technik, 20.11.2006
14:54:10: Dobrý den, bohužel karta je stále u dodavatele. Jedná se o externí reklaamci, tedy reklamace může trvat déle než měsíc.
­
Ja, 20.11.2006
15:00:48: No ale to nemeni nic na tom ze v reklamacnim radu je uvedene nejpozdeji do 30dnu.
­
technik, 20.11.2006
15:16:45: Vaše rekalamce nebyla uznána, jedná se pouze o externí reklamaci - neuznaná reklamace zaslaná do servisu. Čekáme na vyjádření servisu, vyřešení reklamace může trvat déle než 30dnů.
­
Ja, 20.11.2006
15:17:32: Aha tak to se omlouvam ja jen ze je tam uvedeno uznano....
­
technik, 20.11.2006
15:27:04: uznáno pro nás protože to zasíláme do servisu. Ale v poznámce je externí reklamace. V nejbližší dbě bychom měli získat nějaké vyjádření.
­
Ja, 20.11.2006
15:27:35: jj Děkuju

Od teto doby ubehl uz dalsi mesic. A stale nemam zadne informace. Muzou takhle vubec neuznat reklamaci kdyz vlastne vubec netusi proc ta karta vyhorela? Nebo to neuznali jen proto ze musi kartu posilat az kamsi na Taiwan coz by znamenalo ze nemohou splnit 30deni lhutu?