O2 internet a vypovězení smlouvy před koncem závazku

[brazilterrorist]

Zdravím,
mám O2 internet 8Mb (500,- měsíčně), který jsem jako jedinou alternativu zvolil bohužel se závazkem na dva roky (jinak byl za 750,-). Nyní je možnost přejít za poloviční cenu na 10Mb od UPC (závazek na 6 měsíců).

Pátral jsem lehce na webu O2 a nedopátral jsem se ničeho zcela konkrétního, ohledně penalizace za předčasné ukončení smlouvy. Konkrétně jsem našel toto:

Službu můžete vypovědět kdykoliv i před skončením závazku. Pokud ale vypovíte službu dříve, zaplatíte rozdíl mezi cenou za standardní a zvýhodněnou cenou aktivace a to poměrnou částí za počet měsíců, které zbývaly do konce závazku.

Další háček je v tom, že nemám žádnou písemnou smlouvu. Objednal jsem přes telefon a podepsal jsem akorát jakousi strvzenku o převzetí pevné linky, kterou mi dal člověk při zapojování (z externí firmy).
Nemáte s tím někdo zkušenost, případně rady? Díky.

[D_a_v_i_d]

No tak IMHO to tam mají deklarované docela jasně... Výpovědní lhůtu mají kolik, dva měsíce? Měsíc? Čili pak zaplatíš (250*počet měsíců zbývajících do konce dvouleté lhůty v okamžiku odpojení služby)... BTW tohle je ještě docela v pohodě, byly doby, kdy jsi musel doplatit paušály za zbývající měsíce (!!!), tedy v Tvém případě by to bylo 500*počet měsíců...

[brazilterrorist]

No tak IMHO to tam mají deklarované docela jasně... Výpovědní lhůtu mají kolik, dva měsíce? Měsíc? Čili pak zaplatíš (250*počet měsíců zbývajících do konce dvouleté lhůty v okamžiku odpojení služby)... BTW tohle je ještě docela v pohodě, byly doby, kdy jsi musel doplatit paušály za zbývající měsíce (!!!), tedy v Tvém případě by to bylo 500*počet měsíců...

To jsem tak nějak tušil. Zajímá mě jestli pro internet neplatí jiné podmínky (ta klauzule vypsaná výše platí obecně, pokud není uvedeno ve smlouvě jinak). Zkusím se k nim dovolat, ale snažím se ještě pochytat nějaké rozumy.

[D_a_v_i_d]

To jsem tak nějak tušil. Zajímá mě jestli pro internet neplatí jiné podmínky (ta klauzule vypsaná výše platí obecně, pokud není uvedeno ve smlouvě jinak). Zkusím se k nim dovolat, ale snažím se ještě pochytat nějaké rozumy.

Zeptej se, ale většinou tam nějaký podobný "trest" byl, může to být ještě horší a konkrétně pro internet může platit ta povinnost doplatit zbývající paušály, ale to ti držím palce, aby už neplatilo

[haraburdista]

edit

[peta303]

I když ani UPC není občas žádná výhra - aspoň jednou týdně přehazují nastavení svých DHCP serverů, takže se mění IP adresy, s čímž se jejich pitomoučký modem nevyrovná -> reset modemu a protože je opravdu velmi hloupoučký a zařízení se k němu mohou připojovat až po zapnutí*, nutnost restartu routeru, který na něj mám pověšený. A to udělají třeba 3x za den (Praha 4) - mimochodem, běžně mám adresu v privátním rozsahu, ale nejednou mi to při tomto blbnutí hodí veřejnou.

*) když se zapne modem a na kabelu je něco připojeno, ignoruje to, musí se to odpojit, zapnout modem a až pak připojit...

[monsoon]

Jeste k tomu poplatku u O2, plati se jen rozdil z aktivace a nemusi se doplacet zbyvajici mesicni pausaly.

Priklad:
Pokud je tedy cena aktivace za normalnich podminek napriklad 1000kc, a vy diky zavazku na dva roky budete mit aktivaci za 1kc a smlouvu zrusite predcasne, tak zaplatite (1000-1)/24*pocet_zbyvajicicich mesicu.

[sid]

OT: no vidíte a já jsem v naší lokalitě rád i za to "blbé" ADSL od O2 za 500,- , wifina by byla asi levnější, ale co jsem ji měl, tak s tím byly občas problémy a rychlost nic moc

[brazilterrorist]

OT: no vidíte a já jsem v naší lokalitě rád i za to "blbé" ADSL od O2 za 500,- , wifina by byla asi levnější, ale co jsem ji měl, tak s tím byly občas problémy a rychlost nic moc

Já měl taky wifi levnější než ADSL co mám teď. Ale padalo to, rychlost čtvrtinová a cena 70procentní vůči tomu ADSL. Ale jinak si ten net od UPC lidi chválí a stojí polovinu no...

[peta303]

Zdeňku, z toho, co můžu srovnat ADSL v šestitisícovém městě a 10 Mbps UPC na rozhraní Braníka a Lhotky, je to s rychlostí nastejno (kolem 6 Mbps), ale přes všechny výhrady, které ke kyslíku můžu mít, je to ADSLko prostě spolehlivější... Taktéž kdybych vzal v potaz i ADSL v RO, kde ho brzdí kyslíkovská televize, ani tady jsem nezažil větší problémy - a když už, zotavení je v řádu několika vteřin a bez nutnosti zásahu uživatele (popisovaný reset kabelového modemu).

To jen proto, abys nešel z bláta do louže.

Jinak pokud UPC funguje, je to dobré.

[frelichl]

peta303: A co máš za modem? Tebou popisované obtíže nejsou rozhodně běžné. Taky nám po nastěhování na nový byt dali nějaký šmejd Thomson, který se přehříval a choval podivně, nahlásili jsme porochu, přijel technik, vyměnil modem za standardní (a imho velmi bezproblémovou) Motorolu a je klid. A navíc se dost divil, že jsme napoprvé vůbec dostali něco jiného než tu Motorolu.

[peta303]

Modem je "Scientific Atlanta"...

[meteor]

Modem je "Scientific Atlanta"...

OT: njn, co bys chtěl když je "scientific", to je modem pro "highest level users" a ne ňáký wořezáwátka

[peta303]

Ale krám to je, co si budeme povídat... Trafo hřeje, modem hřeje, možná to žere víc, než routřík (PII), který krmí daty.

[frelichl]

No jak říkám, já bych požádal o výměnu, myslím že se vymlouvat nebudou.

[Dazzle]

Snad se na mě nebude autor zlobit, že sem píšu poznatky nepříliš k věci ale jednání O2 mě opravdu zaráží. Jestli si dobře pamatuju, tak se platilo nedávno za 8Mbit respektive 4Mbit ale proběhlo zrychlení na dvojnásobek 450kč bez dph nebo tak nějak. Byl to ten nejnižší tarif plus asi 300kč za pevnou linku obojí měsíčně.
Nyní se O2 chvástá tím, že zrušili pevnou linku, za kterou nebudeme muset nadále platit ale cena internetu se zastavila na 750Kč. Tak já vám kluci nevim kde je zakopaná ta výhoda.

A aby toho nebylo málo, tak díky nějakým kouzelným mávnutím proutku vidim na faktuře 950kč + nějakých 130kč za volný minuty který nikdo ani nechtěl.
Docela rozdíl 1100kč namísto 750, takže radim všem at si překontrolují faktury at přesně vědí za co platí.

[haraburdista]

edit

[meteor]

Tak to mě chodí faktury tak jak mají - teda na částky, které jsou OK.
2 Dazzle: ohledně SNÍŽENÍ ceny služeb O2 tě nasměruju tady

[Dazzle]

Abych pokračoval dále samosebou že si nenecham učtovat nesmysly. Pevnou linku jsem zrušil - 130kč a na otázku proč za internet platim namísto 750kč 950kč mi bylo řečeno, že se občas stane chyba. Když jsem namítal, že ta chyba mi chodí pravidelně každý měsíc, sepsala se reklamace a když ji nezamítnou, vrátí mi peníze zpětně za 3 měsíce. Více jak 3 měsíce nelze.
Každopádně už se to hnulo a čekam na vyjádření.

[Dazzle]

Takže se situace má takto:
Udajně jsem platil za internet 1000kč +/-
Došlo ke zlevnění internetu na 750 kč a aby O2 nemuseli snižovat cenu, udělali nám nějaký tarif Internet Premium s tim, že nám k němu přidali veřejnou IP adresu a nějakýho Pc strážce!!
(Podotýkám že veřejnou IP adresu mám už od prvních dob co máme adsl od nich)
Na otázku proč neplatim těch 750kč když jsem si nic navíc neobjednal mi bylo řečeno, že jsem si NEZAŽÁDAL o změnu tarifu.
Slečna byla tak hodná, že mi tarif 8Mbit změnila na tarif 8Mbit. Žádny peníze za předešlý období mi vráceny nebudou jelikož jsem nikdy neplatil nic navíc.

V tuto chvíly jedu na novým tarifu 8Mbit za 750kč měsíčně. Změnila se mi IP adresa a namísto 6,6 Mbit kterým jsem se reálně připojoval se nyní připojuji 4,8 Mbit maximálně.

Panové tomu se říká Byznys s velkým B

Edit: po změně tarifu nějaký soundruh v O2 usoudil, že moje linka nemusí být dostatečně rychlá, tak mi nastavil tarif 6Mbit
Po rozhovoru s operátorem mi navýší rychlost na 8Mbit ale pozor, je to jejich dobrá vůle protože přípojka je v souladu s podmínkami pokud neni rychlost menší jak 50% ! Já jsem naměřil 5Mbit takže bych byl v toleranci a žádný nevýšení by nebylo nutné.

Edit 2 - fíha , než jsem to stačil dopsat, rychlost mi navýšili. Za tohle je musim pochválit.

[meteor]

No vidíš, já platím 800,- Kč vč. DPH za základní ADSL připojení a TV "Zábava" (nevím zda-li ještě běží, ale měli akci za 500,- vč. DPH za internet i TV). Důležité je nenechat si srát na hlavu, být výřečný a "vyhrožovat" odchodem, konkurencí UPC atd.
Jinak (po změně měsíčního paušálu) mi speedtest.net říká: 2,2MB/0,25MB/65ms. Což je docela nuda ovšem po včerejším rozhovoru se 2 nájemníky ve stejném domě vím, že je třeba nenechat se "ošálit" řečmi o tom, že jsme na okraji města a že "ADSL signál" tu máme slabý, protože když si (opět) člověk "dupne", tak ty rychlosti zvýší. Je to divné, ale je to tak...

[GreenOrchid]

od O2 jsem odesel nedavno, jaksi cena 500 uz neni v mode.

byla to 8mbit, realne konstantni 6,6 mbit. doplacel jsem asi 800, coz byl zbytek zavazku (respektive jen nejaka pokuta.)

prechazim na 10mbit od UPC, za 250 nekup to.

[meteor]

prechazim na 10mbit od UPC, za 250 nekup to.

No kdybych mohl, taky uteču
Jinak ve Zlíně je docela populární internet od Avonetu - rychlý a relativně levný (chlapi mají vlastní kabely).

EDIT: tak mi psal "Dazzle", že už mu byla rychlost navýšena a já už na tom pracuju, kua!!

EDIT2: takže po rozhovoru s technikem (800 184 084) jsem se dozvěděl následující (nevěděl jsem = píšu pro ostatní):

1) nemám smlouvu na 8Mb/s, ale na AŽ 8Mb/s,
2) technici O2 nastavují rychlost připojení podle vzdálenosti od ústředny (já jsem cca 2,5km od ústředny, což je dle pána "taková střední vzdálenost" = bude mi nastaveno 5,5Mb/s),
3) pokud máte internet i TV od O2, tak zapnutí TV znamená minus 3Mb/s,
4) k bodu 3) => chlapík říkal něco ve smyslu, že tento pokles je snad způsoben tím, že internet i TV jedou přes jeden modem (mám nějaký Zyxel 982?), ale to už jsem ho moc nevnímal (tahle komunikace spolu s přeměřením linky a kdesicosi trvala přes půl hodiny).

[Dazzle]

Potvrzuji slova meteora.

Internet O2 8Mbit nebo Internet O2 16Mbit jsou prý pouze názvy, o rychlosti nevypovídají.
Rychlost může být AŽ 8Mbit ale jakmile vám linka neběží méně jak 4Mbit, je vše podle jejich smlouvy a podmínek. Takže ve finále by jim měl člověk děkovat že linka běží např. 5,5 Mbit nebo 6,5 Mbit když dle jejich podmínek ani nemusí.

[peta303]

kyslík, Planá - v testu cca 5 Mb/s down, pro mě OK (pravda, s tátou jsme na závady trochu prudší povahy, když operátor zkouší taktiku "na telefonu je debil nebo malé dítě a tak mu to pomalu vysvětlíme a naučíme") - máme vydyndanou lepší cenu bez balíčkování k něčemu, kolik přesně ale nevím, pod 500 to ale myslím je
kyslík, Rokycany - s TV to nejde přes 1,6 Mb/s - cena něco přes 1000

UPC, Praha - 10 Mbps za 500, reálně ubohé 2 Mbit s pravidelnými i několikahodinovými výpadky (modem nenajde DNS), aspoň jednou týdně se mění IP v segmentu, takže... Vypovězení smlouvy u mě hrozí spíš u UPC.

Nestahuju, nesleduju streamy, jen mail + ICQ + občas brouzdání, přítelkyně ale nemá šanci se podívat na streamy pořadů, o které by měla zájem - v RO také ne, v Plané bez problémů.