Reklamace, poslání poštou na Slovensko

[bukva]

Zdravím, vím že některý moje dotazy budou trapný, ale přesto:

5.2.2007 byla u Agemu v SK koupena grafická karta GF8800GTS (záruka 36 měsíců), která se jedním přeprodejem dostala ke mně, předevčírem částečně odumřela a já ji tedy budu muset reklamovat. Agem si od té doby sice vytvořil pobočky i v ČR, ale psal jsem jim a vypadá to, že je to hodně oddělená firma a reklamaci věci koupené v SR v ČR vyřizovat nejde.

S tím jsou tedy spojené nějaké záležitosti:
a) Když něco reklamuju a posílám to poštou (zatím jsem vždy řešil reklamace osobně), má se ten protokol (inicály, popis závad, soupis příslušenství atd.) normálně vložit do toho balíku?
b) Když bylo zboží koupeno na Slovensku, je třeba tento dokument napsat slovensky (to možná zní vtipně, ale věřím, že kdybych něco koupil v DE nebo FR, tak bych asi pak česky psanej protokol o závadách poslat nemohl)?
c) Nejsem na původní faktuře napsán jako odběratel, bude se to primárně řešit se mnou, nebo s tím, kdo je tam napsán?

d) Nebude lepší než si projít nějakým martiriem prostě zajet do Bratislavy a vyřídit to osobně? Z Brna to není zas tak daleko, abych tuto možnost vyloučil ...

[MaWa]

ad a) ano
ad b) teoreticky ano, prakticky bych to vzhledem k podobnosti jazyku neresil a pochybuju, ze to budou resit oni
ad c) to je imho nejvetsi problem. pokud se dobre divam tak oni jsou ciste velkoobchod. oni s tebou nemaji zadny vztah a vubec ti tu vec vyreklamovat nemusi. vubec se s tebou nemusi bavit. bude to jejich dobra vule. pokud jsem se prehledl a prodavaji i koncakum a i faktura je na koncoveho zakaznika, tak je to samozrejme neco jineho...
ad d) tezko rict...

[MaSo]

Ahoj. V ageme nakupujem pravidelne a reklamujem bohuzial tiez. Pri reklamacii sa treba prihlasit ako dealer co "to" kupil a vyplnit RMA formular. Ten nasledne vytlacit a doniest spolu s reklamovanou vecou do Agemu.

Bez vytlaceneho reklamacneho protokolu od cloveka, co tam tu grafiku kupil, nevyreklamujes nic.

Takto podla mna chcu zabranit, aby si tam ludia chodili nakupovat na "barz koho"

Oni ti to sice predaju, ale pokial toho dealera nepoznas a nevypise ti protokol, tak ziadna reklamacia nebude.

(raz som videl chlapika co tam nieco niesol bez protokolu a poslali ho prec, ze bez protokolu ee)

Pokial to chces posielat postou tak vytlac protokol, podpis ho a daj ho do balika a pre istotu ten este nejak viditelne oznac napisom "reklamacia"
Pri vypisovani reklamacneho protokolu na webe sa da vybrat co sa stane, ked grafiku vyreklamuju. Poslu ju tomu dealerovi,osobny odber...

[bukva]

Jak to tak vidím, tak asi nejlíp zkusím reklamaci delegovat na původního majitele (je to někdo tady z fóra, zatím vždycky vystupoval velmi seriózně, tak mě snad nezklame ... zdravím ).