Reklamace obuvi v HUMANICu

[Atreides]

Zdravím vás,

vážení čtenáři - musím se vám pochlubit co se mi včera přihodilo v prodejně obuvi.
Boty pro volné nošení - cena 599,- Kč - syntetika - nejsou vhodné do deště

Koupil jsem si boty je ubohejch 600 s tím, že je budu mít na léto a že se stejně asi brzo zničej ale 600 není tak strašný co bych neunesl... S tímto jsem si boty koupil a v pohodě - jenže po 5ti měsících se boty skoro rozpadly...

- žralok
- prasklý šef ne boku, který spojuje kůži (umělou) a semiš
- popraskané (ale to by nevadilo - to jsem za ty prachy čekal)
- a protože jsem v nich jednou bohužel zmoknul tak se od té doby odlepila a shrnula vložka uvnitř bot.

Byl jsem na pochybách - na jednu stranu říkám co jsem mohl od bot za 600 čekat, na druhou stranu jestli někdo chce prodávat zboží (za jakoukoliv cenu) musí si být jist, že základní požadavky bota vydrží...

Rozhodl jsem se tedy, že to půjdu zkusit - mimochodem na obuvi bylo znát, že byly DOSTI jeté...

Přišel jsem do prodejny v OC Chodov - řekl jsem sl. prodávající že chci řešit reklamaci - ona mne poslala ke dveřím do nějakého kumbálku a dodala ať vteřinu vydržím, že hned tam za mnou někoho pošle.
Přišla paní - aniž viděla boty začala sepisovat reklamační protokol - já už připravenou spršku argumentů jak ji tam uzemním, ale ona v klidu dopsala jukla na boty pak poznamenala vydržte mmt já je ukážu paní vedoucí - odběhla a když se za pár vteřin vrátila řekla:
Budete chtít peníze nebo jiné zboží ? odpověděl jsem, že peníze.
A její reakce byla - OK dojděte si s tímhle lístečkem na pokladnu !

:-O - padla mi huba... byl jsem v šoku a konsternován....
To jako teď hned (no horší otázka ze mě nemohla vypadnout)
Ano můžete hned (řekla s úsměvem).

Dostal jsem 599,- a hotovo - za 5 minut - přičemž jsem ani nic neřešil...


- -
Věřte mi, že jsem odcházel z prodejny s tím, že se snad půjdu s někým pohádat, protože toho ve mě bylo docela dost a chtěl jsem si pustit hubu na špacír. Ale paní z lehkostí a úsměvem mi vrátila peníze bez 30ti denního čekání, bez problémů, bez starostí a ještě mi řekla, že mě chápe
Tak jsem vám to musel naspat !

[Jerrome]

jo hezký čtení.

[tiktak]

Kez by to tak podobne fungovalo vsude pri opravnenych reklamacich

[Frost]

tak to velké CG ... co se týče reklamace speciálně bot tak si v ČR obchodníci dovolují opravdu hodně. Já reklamoval boty asi 3x (pokaždé boty za trojku nike, vagabond) a vždy odpověď že obuv byla nesprávně nošena od té doby na reklamace kašlu a boty vyhazuju. Z Humanicu jsem nikdy boty neměl právě kvůli pochybné kvalitě, ale jak na to koukám..třeba tam vyrazím

[zivan]

To znam Kdyz jsem si konecne nastudoval podminky. Zjistil na co mam dle zakona pravo, jak spravne postupovat pri problematickych reklamacich...atd. Rozhodl jsem se, ze nikomu nic nedaruju a nenecham ze sebe delat blbce...tak jsem kazdou reklamaci vyridil v pohode a nikde jsem se nehadal. Takoveho casu a k nicemu

[Aigor]

Gratuluju, paradoxem je, že podobnej přístup potkávám jen u "méně značkového" zboží, kde si to můžu vyříkat na místě. Naopak třeba u Baťy mám naprosto opačnou zkušenost.

Poslali boty do zkušebny, pro lístek sem se měl zastavit zase v Brně (odmítli poslat na adresu), OK - stejně jsem plánoval během 14 dnů další cestu.
Pak mi dali zamítnutí s odůvodněním, že boty byly nevhodně nošené, protože jsem si je nevhodně koupil - mám prý velkou nohu a moc se potím (přeloženo do češtiny), koukal sem jako puk. Ale nejlepší na tom bylo, že protokol byl od úplně jinejch bot a pro někoho úplně jinýho. Tak nasraně volám do prodejny, slečna úplně v klidu, že s tím mám hned přijet, protože mě to nepatří!
To sem už vypěnil, slušně je odkázal do patřičných míst a nakonec souhlasili s tím, že mi pošlou správný protokol (hned mě ovšem "uklidnili" s tím, že ta moje reklamace byla "taky stejně zamítnutá, tak mě to může být jedno").
Asi po týdnu přišel správný protokol - a vida, naprosto identická zpráva se stejným podpisem ze zkušebny, jen jméno zákazníka a typ obuvi přepsali.
Takhle se tedy taky "řeší" reklamace...

[Špeta Marek]

ja mam jedny na casual noseni a pak asi 15 paru do spolecnosti musim ale rict, ze od te doby co mam na casual adidas, peclive vybrane aby se pata neprodrela, tak jsem nadmiru spokojen. Rekl bych ze z techy hypercool znacek je nejhorsi Puma, ale bohuzel delaji boty ktere se mi libi... Taky jsou super Adidas sportovni sandaly, mam je 4. rokem a stale vse drzi pohromade.

[UFo]

Nevím jak to bylo myšleno, zda 4 páry na běžné nošení celkově, či 4 páry na určitý povětrnostní podmínky.
Já mám na běžný nošení (nepočítám obuv na sport, či společenské aktivity) právě ty 4 páry celkově. Ve skutečnosti používám pouze 2 páry a to zimní goretexky a na jaro/léto/podzim sportovní vycházkovou obuv. Semtam když si na to vzpomenu tak nazuji i některý z těch zbylých 2 párů, mám je ale spíše jako náhradní obuv. Všechno to jsou ale kousky za cca 2-3k, levnějším botám po negativních zkušenostech příliš neholduju. Je ale fakt že i tak subjektivně zacházejí docela rychle, ve srovnání s minulostí a přesunem většiny produkce do číny šla kvalita a výdrž dolů.

[PetrT]

4 pary na bezne noseni, takto jsem to myslel. Zimni (ty mam jedny, ale protoze stejne vsude jezdim autem, tak to ani nevadi) a spolecenskou obuv jsem nepocital. Ty 4 pary stridam podle nalady ci obleceni a od te doby co jsem prestal nosit jedny boty na pul roku mi i vydrzi

[Marty]

Jj, já asi taky tak... + trek sandály, lehčí trek, těžší trek+zima, cyklotretry.

[Kamikatze007]

Tyjo to jsou problemy, ja mam proste boty, ktery nosim porad, maximalne v lete obcas pobiham v sandalech. Vetsinou mam adidas ci nike a vydrzi klidne 3 roky v peknem stavu.