Reklamace autodilu z nemeckeho eshopu

[Kamikatze007]

Snad to nebude tak uplne mimo, jde mi spis o princip reseni takoveho problemu.
Potreboval jsem na aute vymenit zadni brzdy, u nas stoji jeden buben cca 2600Kc, hledal jsem v zahranici a nasel v nemeckem eshopu www.parcoon.de sadu od dobreho vyrobce za 112E, vylozene bylo v popisu napsano, ze baleni obsahuje 2ks. k tomu jdem bral jeste pakny a nejake dalsi veci. Ale kdyz prisel balik, tak jsem zjistil, ze tam je pouze jeden buben. Nemcinou moc nevladnu, tak jsem anglicky napsal mail s zadosti o vyreseni a uz je to vice nez 14 dni a nikdo se neozval. Nektere dily jsem uz pouzil, takze vraceni cele zasilky uz neni mozne a to se radsi ani neptam, kolik by stala posta, jelikoz to vazi cca 15kg. Moje otazka tedy zni: Je nejaka sance to nejak vyresit? Da se s tim treba obratit na ceske sdruzeni ochrany spotrebitelu?

To, ze u brzdoveho oblozeni byl uveden jeden kus, objednal jsem to dvakrat a prisly 2 sady a ze jedno tesneni v cene asi 350Kc bylo uplne jine, neresim, tesneni zahodim, oblozeni prodam.

[Krimi 2000]

Z vlastni zkusenosti ti muzu rict, ze kdyz nemluvis jejich jazykem (to se netyka jen Nemecka), tak se odpovedi dockas jen velmi zridka. Asi by bylo nejlepsi, aby ti nekdo ten mail napsal v nemcine. Mozna to v ty anglictine rovnou smazali.

Ochrana spotrebitelu ti asi v teto veci nepomuze.

[MaWa]

Ceske sdruzeni ti nijak nepomuze. Na emaily je v nemecku uplne normalni nereagovat, casto maji firmy treba i tak agresivni spam filtery, ze jim ten mail ani nedojde. Pokud to chces resit po 14 dnech tak je to docela pozde...imho. Pokud to nejak resit - tak telefonicky. Mailem nic nevyresis.

[Kamikatze007]

No v tom pripade bych chtel pozadat pripadne znalce nemeckeho jazyka, co by byli ochotni napsat nejprve mail v nemcine a kdyby to nevyslo, tak treba i zavolali, at mne kontaktuji pres SZ, samozrejme vam zaplatim podle toho jak se dohodneme, protoze bych to nerad nechal plavat, precejen uz nejde o par korun. Diky

[Kamikatze007]

Tak jenom pro informaci: sehnal jsem cloveka, co mi prelozil dopis do nemciny a behem jednoho dne dosla odpoved, ze chybejici vec posilaji, za 4 dny dorazil balik domu vcetne kuponu na slevu na dalsi nakup

[Gestler]

Tak jenom pro informaci: sehnal jsem cloveka, co mi prelozil dopis do nemciny a behem jednoho dne dosla odpoved, ze chybejici vec posilaji, za 4 dny dorazil balik domu vcetne kuponu na slevu na dalsi nakup

Tak to jsou dost fér,máš kliku no...zkus reklamovat něco koupený přes ebay