Reklamace GK v TS Bohemia

[Gladi]

19.6.2008 jsem reklamoval svoji GK 8800GT
http://interlink.tsbohemia.cz/?cls=stoitem&stiid=69894
verze se vějiřovitým chladičem a takty viz podpis s tím, že v případě vady chci vrátit peníze(reklamace do 1/2 roku od zakoupení)

Po 3,5týdnech kdy měli GK v servisu se mi konečně včera změnila barva raklamace na www z fialové(servis) na zelenou(vyřízená reklamace).
Hned jsem tam volal a bylo mi sděleno že karta je ještě v Olomouci, a že tak ve středu se můžu stavit pro peníze.
Příjemné překvapení mě čekalo dnes ráno, když jsem okolo půl desáté zjistil, že vše už dorazil do Brna, v položce Technikova poznámka: neopravitelná vada(nebo tak nějak) a naplánoval jsem si, že se tam odpoledne stavím vyzvednout peníze a hned je zase utratit za zde přichystanou objednávku.

Po cca půl hodině mě ovšem šokovalo zjištění, že technikova poznámka se zčistajasna změnila na neopravněná raklamace, a tím pádem jsem tedy v ( , )

Tušil jsem, že se jim peníze vracet nebude chtít(6,2k nákup 3k teď), proto jsem si udělal screenshot reklamace kvůli SN, ale to bylo hned po podání reklamace.
Ani omylem mě nenapadlo, že na mě udělají takovou boudu, a na dělání screenshotu s úspěšnou raklamací jsem ani nepomyslel.

Takže se ptám, co teď? Převzít kartu, znova ji jak kkt vyzkoušet a pokud nebude ok, tak ji donést z5, nebo mám možnost si nechat kartu předvést a doufat, že udělá chybu? Problém na kartě byl takový, že u některých her zdechly barvy, případně black screen a seknutý zvuk(v tom případě šlo pouze vypnout pc a znovu zapnout), jenže jak píšu, dělaly to jen některé hry(Rome:TW, TQ a hlavně Cabal Online(MMORPG)), nepomohly různé verze ovladačů ani čistý systém(Win XP)

[Aliencz]

Nepomohu ti identifikovat závadu na GK, ale s obviněním TSB bych byl opatrnější, včera jsem si shodou okolností za vadnou kartu, kterou jsem zhruba před měsícem reklamoval, peníze v hotovosti vyzvedl, aniž bych to kdy požadoval, přitom mi naprosto klidně mohli dát novou kartu (identickou) formo výměny, kterou přitom již prodávají o cca 400Kč levněji. Díky vrácení peněz v plné výši jsem si obratem zakoupil stejnou grafiku a jako bonus za zbylé peníze ještě modul DDR 512MB do staršího PC. Takovýhle přístup prodejce nelze ani s vypětím všech sil jakkoliv negativně kritizovat IMHO u TSB jsem za posledních cca 6-let, kdy u nich ročně utratím v průměru na 150tis., jedinkrát nemohl stěžovat na žádnou reklamaci. Všechny byly vždy vyřízeny minimálně podle platných zákonů a z toho titulu já osobně nedám na TSB dopustit a nadále zůstávají mým nejoblíbenějším prodejcem.
---------------------

Jen velmi obecně mohu sdělit, že popsané problémy opravdu nemusí mít na svědomí přímo konkrétní karta, ale cokoliv jiného. (kombinace ovladačů +her+napájení+atd). Nejvhodnější je kartu vyzkoušet v jiném PC, který evidentně pracuje v pořádku - u kamaráda). Jinak ale chápu tvoje rozpoložení, verdikt "neoprávněná reklamace" samozřejmě není nic příjemného pro kohokoliv.

[Gladi]

Musím uznat, že kromě dost dlouhé doby řešení všech rekalamcí, které jsem v TSB podstoupil jsem se s něčím podobným nesetkal. Kartu převezmu, znovu prozkouším(mám dvě PC k dispozici, takže to nebude problém), a pokud by problémy byli i na druhé konfiguraci, pak bych potřeboval někoho, kdo by mi ji zkusil u sebe, dojedu kamkoliv po Brně(nejlépe Líšeň), případně blízkém okolí se vším potřebným. Případně nanešel by se někdo, kdo pracuje v Brně jako prodejce, že by mi ji ozkoušel jinde? Počítám s tím, že by to samozřejmě nebylo zadarmo(jen v případě že to nepujde). První post jsem psal ještě značně rozhořčen(slušně), i teď mám asi stále o dost vyšší tlak. To co jsem viděl jsem viděl, šedej zákal nemám, ale připouštím že zmýlit se může každý(jo, doufám že jsem tady ze sebe neudělal pěknýho debila), v tuhle chvíli ale svou chybu nepředpokládám. Kdybych si udělal screen, tak to nemusím takhle blbě rešit, ale koho by to napadlo?
Jinak nakupuju na kamaráda, a taky to celoročně není za drobný, v posledních třech letech se roční objem pohybuje přes 80k, to asi ale pro Bohemku není dost.
Edit:
Pro Aliena:
V mém případě se nejedná o změnu ceny o 400kč, ale ze 6200 na 3000, takže ten rozdíl je výrazně větší, a kartu jsem kupoval v době, kdy ještě nebyla moc dostupná, takže ta cena byla dost nadsazaná, každopádně kdyby grafika fungovala, tak bych ji nereklamoval.

[Atreides]

- Nakupoval jsi GK jako koncak ? nebo na ičo ?

- "neoprávněná reklamace" má znamenat, že kartě nic není a že ji tedy vrací zpět ? nebo našli něco kde jsi ty něco porušil a tím pádem se reklamace zamítá ?

- dostal jsi ke kartě papír (vyjádření) z autorizovaného servisu proč se reklamace zamítá ?

a jinak screenshot ti je k prdu ikdybys ho měl, ten ti udělám za 3 minuty a napíšu ti do něj třeba žes vyhrál milion zítra se pro něj stav...

[Gladi]

GK jsem nakupoval jako koncák, kamarád na kterého to kupuji rozhodně ičo nemá, kdyby mi fungovalo nahráváni příloh tak bych přihodil screen(ja vím, taky bych si ho mohl upravit...)
Karta je taktovaná z výroby a já na ní v tomhle směru nic nedělal, žádný taktování, žádný změny biosu, prostě nic. Takže tam asi nic nenašli(zato já jo).
Kartu jsem ještě nevyzvedl, jdu si pro ní dnes odpoledne, včera jsem opravdu nebyl v náladě tam s nimi něco řešit.
Dnes na to vlítnu, a protáhnu jí původním PC i druhým, ale nečekám že to bude lepší, každopádně díky za radu ohledně vyjádření ze servisu, měli to v rukou Gigabyti, to jsem si včera ověřil s technikem z Olomouce, takže se na to rád podívám.

Edit:
Ad screenshot, kdybych ho měl, tak sám vím jestli jsem na něm něco upravoval, takže bych měl alespoň pro sebe důkaz, že nejsem pako co vidí to co vidět chce, jako důkaz je to samozřejmě nic moc.

[jimmy]

GK jsem nakupoval jako koncák, kamarád na kterého to kupuji rozhodně ičo nemá, kdyby mi fungovalo nahráváni příloh tak bych přihodil screen(ja vím, taky bych si ho mohl upravit...)
Karta je taktovaná z výroby a já na ní v tomhle směru nic nedělal, žádný taktování, žádný změny biosu, prostě nic. Takže tam asi nic nenašli(zato já jo).
Kartu jsem ještě nevyzvedl, jdu si pro ní dnes odpoledne, včera jsem opravdu nebyl v náladě tam s nimi něco řešit.
Dnes na to vlítnu, a protáhnu jí původním PC i druhým, ale nečekám že to bude lepší, každopádně díky za radu ohledně vyjádření ze servisu, měli to v rukou Gigabyti, to jsem si včera ověřil s technikem z Olomouce, takže se na to rád podívám.

Edit:
Ad screenshot, kdybych ho měl, tak sám vím jestli jsem na něm něco upravoval, takže bych měl alespoň pro sebe důkaz, že nejsem pako co vidí to co vidět chce, jako důkaz je to samozřejmě nic moc.

tohle je spis otazka na pravniky tady na foru, ale neni v zakone neco ve smyslu, ze pokud se reklamace zamita, musi tak byt ucineno do X dnu (3?) po prevzeti reklamace servisem?

[Aliencz]

...... pak bych potřeboval někoho, kdo by mi ji zkusil u sebe, dojedu kamkoliv po Brně(nejlépe Líšeň), případně blízkém okolí se vším potřebným.

Cožpak o to, já jsem od Staré Osady, to máš z kopce 10min, ale používám ATI karty a jsem dost línej překopávat ovladače. Používám také jen Vista 64bit. a momentálně mám kromě 3DM2006 nainstalovanou jen jednu hru F.E.A.R. (origošku). Musel bys mě hodně přemlouvat

Ještě to doma jednou vyzkoušej s aktualizovanými ovladači a BIOSY na celé PC a nepřetaktovaném procesoru a pamětech. Ono když karta půl dne projíždí 3DM2006 bez pádu a jediného artefaktu, tak lze těžko prokazovat, že je vadná. Konflikt s jen některými hrami spíše ukazuje na nestabilitu nějaké části PC v přenosu dat, nebo rovnou nedoladěnou hrou (pirátská verze bez potřebných updatů a pod.) Jistě nemusím ani přikládat zkušenosti z praxe, kdy hra fakt zlobí z pirátské kopie a perfektně funguje z updatované originálky. Tím z tebe nechci dělat piráta, nebo nezkušeného uživatele, jen polemizuji nad různými možnostmi příčin.

P.S. když už jsme u těch her, tak se mi po létech hraní osvěčil způsob nákupů originálních her z "druhé ruky" za babku. odehraju a zase prodám dál většinou za cenu, za kterou jsem sám koupil. A co na tom, že je hra třeba 2 roky stará, alespoň nemusím mít trvale hyperdrahou a hypervýkonnou mašinu.

[Gladi]

3DMark hraji jen občas a moc mě to nebaví, ale ve verzi 05 ta karta neměla problém, to přiznávám, ale hry jsou originály kompletně opatchované, a na přechozí konfiguraci kterou jsem před vánocemi zrušil(AMD 2600+, ATI9600Pro, 512MB DDR) fungovaly precizně(tedy až na tu rychlost). V tuhle chvíli mi jde hlavně o Cabal online, který do 10 minut(snad na jedinou vyjímku kdy vydržel asi 1/2 hodiny) zhavaruje, běžně černá obrazovka a šmitec. Jen asi 2x se v této hře posr... barvy, TQ zase padal jen na těch barvách, ale pokud jsem hru urychleně nerestartoval, tak to zamrzlo také, Rome:TW občas zámrz přežil(10-15 vteřin se prostě nic nehýbalo), nebo kompletně vytuhnul s normálními barvami. Problém měl i Medieval II:TW, ale ten už jsem vrátil(proti Rome nic moc), hry kupuju odzkoušené(většinou si je nejdřív půjčím od kamaráda, "kopie" jen opravdu výjměčně, abych nebral zajíce v pytli), a legální mám i systém, byť jen 32bit Win XP(toliko k polemice o možných příčinách).
Ovladače byly běžně poslední dostupné, nebo předchozí, nefungovaly ani ty přibalené na cd od grafiky(ty z dob vydání TQ nebo dokonce Rome nemám, a netuším zda by fungovaly s novou kartou).
A PC je netaktované, výkon dostačuje(zatím) a jedinou úpravou je snížené napětí CPU(18 hodin Orthos stable), ale ani původní napětí problém neřeší(vyzkoušeno).
Uvidíme dnes odpoledne, co to udělá, podle nejmenovaného technika z TSB tam v GB servisu někdy nacpou nový bios který problém řeší, u této verze se takty jednotlivých revizí měnily z 700/2000(GPU/RAM) na 700/1840 a finální verze 700/1900 s jiným chladičem(pokud byli nějaké další tak o nich nevím).
Pokud by se nenabídl někdo další(no tak, vím že na Líšni jsou taky nějací ouvrklokeři), tak bych se s tebou Aliene zkusil domluvit, samozřejmě tě nenutím, taky bych se do zkoušení grafiky někoho kdo na fóru "funguje" půl roku nehrnul.
Nejlepší řešení by asi v tuhle chvílí bylo kdyby GK fungovala tak jak má, pak bych i přes určité výhrady byl vlastně spokojen, jen ten telefonát se servisem TSB v Brně už si neodpářu.

[Aliencz]

Tak jak to popisuješ by to mohl být ještě problém s kompatibilitou na boardu, PCI-Expres rohraní. Možná nějaký nedostatek napájení na slotu, nebo něco dojebanýho v BIOSU desky u nastavení PCIE nebo grafiky obecně. O pamětech DDR2 nemluvě. Ještě by se šiklo u tebe v PC vyzkoušet rovnou jinou grafiku, jestli bude zlobit taky. Konec konců uvidíš co ti řeknou v Bohemce.