Agen - průtahy, účtují stornopoplatek

[JoeBoB]

Reklamoval jsem grafickou kartu (chyba v napájecím obvodu). Jedná se o 88GT a protože jsem jí koupil za velký peníz a chyba se objevla do půl roka od koupě, rozhodl jsem se, že si vezmu zpět peníze (=odstoupím od kupní smlouvy).

V pátek jsem se do agenu dostal těsně před zavírací dobou. Obsluha reklamací mi dává kartu (reklamace výměnou). Když jsem řekl, že budu chtít peníze, odpověděl, že to takhle večer už nevyřídí. Inu moje blbost říkam si.

Dnes jsem se dostavil v rozumnou hodinu. Nejdřív jsem cca 15-20 minut čekal, ač jsem byl první (slečna za mnou to vzdala a šla pryč). Pak už jsem šel k obchodníkovi, který se zeptal na důvod vrácení a řekl, že dobropis musí schválit a to potrvá pár dnu. chjo

Měl jsem tak objednaný router k osobnímu odběru, ale jelikož neberou karty a neměl jsem hotovost musel jsem ho tam nechat (taky nemám čas lítat po všech čertech a shánět bankomat). Nechápu, že se na celé prodejně nenajde dostatečně zodpovědná osoba, která se podíva na datum na faktuře, porovná s datumem RMA, zjistí, že servis reklamaci uznal a vydá mi peníze.

Nedá se přímo stěžovat na neochotu, ale kvůli takové blbosti tam budu muset zajet znovu. V podobné situaci jsem se ocitnul jen jednou, ale peníze jsem měl v ruce během pěti minut.

Jsem zvědav, jak se to dál vyvine.

[zivan]

Tak jsi tu kartu vratil a odstoupil od smlouvy nebo jsi ji dal reklamovat? Nejde vse najednou

[JoeBoB]

Jak jsem to pochopil já, tak je vždy nutné reklamovat a teprve potom co v reklamaci výrobce (prodejce) uzná na výrobku závadu se můžu rozhodovat co s tím chci dělat. Takže kartu jsem reklamoval a v okamžiku, kdy mi byla reklamace uznána (na výrobku byla zřejmě chyba) jsem nepřevzal náhradní kartu, ale požádal o dobropis.

Udělal jsme tedy chybu v postupu já ?

[zivan]

Tak jsem to prave ja nepochopil. Karta je nefunkcni, tak chci odstoupit od smlouvy. Oni posoudi, ze jsem na kartu neslapnul a dohodnou se na odstoupeni. Co s ni dal udelaji je jejich problem.

Pockej na vyjadreni nejakeho pravnika (nebo alespon budouciho)

[JoeBoB]

Ještě dnes mám odpověď

Po snaze vrátit grafickou kartu dodavateli mi bylo
sdělěno, že z důvodu velkého poklesu ceny bude stornopoplatek 3000,-. Jsme
ochotni se podělit a tak na Vás zůstane jen 1500,-. Souhlasíte s tím?

To mě osobně přijde jako vcelku blbost nebo se pletu ?

má odpověď

Co se týče storno poplatku z důvodu poklesu ceny, jsem si vědom velkého cenového rozdílu mezi současnou cenou a cenou nákupní. Ta byla ovšem způsobena bublinou na trhu v době nákupu a je jen riziko prodejce prodávat zboží za mnohem vyšší, než doporučenou cenu. V tomto ohledu se necítím nijak zodpovědný za vzniklý stornopoplatek.

Vadný výrobek jsem reklamoval do 6 měsíců od uzavření kupní smlouvy. V reklamačním řízení byla závada uznána a podle zákona (jedná se o rozpor s kupní smlouvou) mám nyní právo (v rámci zjednání náhrady, o které jako kupující rozhoduji sám) od této smlouvy odstoupit, což jsem také ústně udělal. V takovém případě mi náleží náhrada ve výši, kterou jsem za zboží zaplatil. Za dohody mezi Vaší společností a třetí stranou nenesu žádnou zodpovědnost.

Chápu, že se jim nelíbí, když na tom teď vydělám 3k, ale mě se taky původní cena nelíbila, kdyby byla karta v pořádku vydělali by zas oni a ne málo.

[zivan]

Jeste zasadni dotaz. Kupoval jsi to jako obycejny zakaznik - spotrebitel?

Pokud jo, tak to jen zkouseji. Pri odstoupeni od smlouvy ti musi vratit vsechny penize i kdyby aktualni cena byla 1Kc.