Špatně doručený balík DPD ???

[globalkiller]

Potřeboval bych nějak poradit ohledně situace která u mne nastala. Jaká je možná obrana pokud balík převzal někdo kdo se představil mým příjmením a podepsal se zcela jinak ?

1.8.2007 jsem poslal jisté firmě na reklamaci měnič z 12V na 230V do auta
7.8.2007 mi firma posílá nový měnič přepravní službou DPD (zjištěno až zpětně)
9.8.2007 odjíždím do Švýcarska (kde by se mi měnič velice hodil) a vracím se až po necelém týdnu
30.8.2007 vzpoměl jsem si, že po necelém měsíci stále nevím nic o měniči, zcela jsem na něj zapoměl, kontaktuji firmu a dozvídám se číslo balíku a to že byl doručen 8.8.2007 což si kontroluji podle stránek DPD (balík doručen 8.8.2007 ve 12:30)

okamžitě volám rodičům abych se na 105% ujistil, že nic nepřebírali (předem upozornuji že vztahy máme normální)

kontaktuji přes formulář na stížnosti DPD a dostává se mi druhý den (dnes 31.8.2007) odpovědi s přílohou kde mi potvrzují převzetí někým kdo se představil mým jménem v příloze je příjemka s podpisem který mému podpisu ani podpisu rodičů není ani zdaleka podobný a ani při luštění písmen mu graficky neodpovídá, odepisuji tuto informaci DPD okamžitě nazpět s očekáváním řešení situace.

Bydlím v klidné čtvrti rodinných domů kde by se musel řidič DPD splést o celý rodinný dům.Podle mého podezření je podpis začínající na velké "C" možné přisoudit našemu sousedovi "Chalupa" se kterým máme letité rozepře (jeho stromy trhají základy našeho zahradního domku, chová cca 100 kusů holubů díky čemuž se s ním žádní sousedé nebaví protože při stavbě naší ulcie před 24 lety požadoval od sousedů aby nechovali žádná "vesenická" zvířata aby měl klid, ...)

[Atreides]

mno určitě bych si nechal zjistit který řidič balík doručoval...
(to zajisté má každá přepravní služba v záznamech)

Dotyčný řidič by měl doložit kde zboží vykládal - což samozřejmně bude tvrdit že u vás, přičemž rodiče zase dosvědčí, že u nich nikdo nebyl a samozřejmně podpis dosvědčí že není váš.

Viděl bych to tak, že musíš mít nějakou fakturu od zboží kde je uvedná cena.
A tuto čásku po nich vyžadovat.

Souseda bych z toho každopádně vynechal - ikdyž ti věřím, že to je idiot - ale ikdybys jej obvinil, nikdy to nedokážeš.

Ba naopak bych věřil spíše tomu že ti někdo toto zboží odcizil již na přepravní službě - tato věc je docela užitečná, čili jedna z možností je že sám přepravce si věc ponechal s tím že někoho podespal a pípnul doručení v 10:05 kde si poblíž vašeho domu. Toto se bohužel taky děje....

Ještě mne napadlo - firma kam jsi na reklamaci posilal vadné zboží ti vlastně doloží že se jednalo o výrobek ten a ten ze seriovým číslem to a to...

Ovšem jak říkám - jediné co můžeš - tak požadovat navrácení peněz za přepravované zboží od dopravce. Ale pouze tehdy máš-li nějaký doklad od zboží (faktura, účtenka). Zároveň by sis tedy musel sehnat přepravní list ze servisu kdy dané zboží posílali.
A taktéž se optat zdali náhodou řidič nenechával zboží např u souseda, který slíbil že zboží doručí (např.)

Pokud se nedohodneš zbývá už jen soud...

[globalkiller]

Během dne mne ještě napadlo zkusit zaslat zásilku zminovanému sousedovi a potom požadovat od DPD kopii příjemky zjistil bych tak aspon jeho podpis.

P.S. Z DPD zatím neodpověděli.


Z firmy mi napsali toto:

Dobrý den,

za komplikace se Vám omlouváme. Posíláme DPD řádově desítky balíků denně a
podobný případ se snad ještě nestal... Dejte nám prosím vědět o postupu,
protože dopravu platíme my a asi do toho budeme muset vstoupit. Pokud se
zásilka nenajde, pošleme Vám jiný kus a nějak to s nimi dořešíme.

[MadCap]

U nas falsovalo PPL normalne vodic tam nahaluzil podpis nasej recepcnej a balik nikde ... dosiel o dva dni neskor, polozil ho k ostatnej kope a odisiel ... inokedy ho zase dal do inej firmy s tou istou adresou (cybex, tj. tony balikov) a pracne sme ho museli dohladavat ... krasa

[jan555]

DPD i PPL je jedna a ta samá pakáž (vlastně PPL je ještě horší než DPD). Vůbec se s nimi nemaž (resp. to bude na odesílatele, takže on nechť si to vyřídí) - DPD i PPL jsou skutečně zvyklí na to, že na ně lidi ŘVOU.

Jen pro zajímavost pár zkušeností s těmito dvěma taky přidám:

- PPLka mi opakovaně při předávání serverů (často v řádu 50.000 USD+/kus, tj. ten jen tak něco nerozhází, v orig. bedně už vůbec ne), tu mašinu doslova vysypala z auta, jak byla rozsekaná ... Klient měl radost, běžně tyhle strojky nejsou skladem ...
- DPD drží primát, když mi před pár lety vezli z DE underwater foťák a za měsíc ho nebyli schopni dodat. Ve 3 ráno jsem odlítal na dovolenou a ještě večer jsem před zavíračkou jel osobně na zdejší depo, kde mi řekli, že na depu není, že není ani v žádném autě a že ho dokonce ještě ani nepřevzali. Nas*anej jsem odletěl a po příletu jsem měl ve schránce lístek, že jsem nebyl doma, atd. a ten lístek měl na sobě dobu o 6 hodin později, než jsem odletěl (o cca 15 hodin později potom, co mi tvrdili, že ten balík ani neznají ...)
- naposledy nám PPLka vezla firemní stravenky z Ostravy expresně 2 týdny, přičemž každý den volali, že přijedou a každý další den se vymlouvali způsobem "nikdo ve firmě nebyl" nebo "adresa neexistuje" (jedna z největších a nejvyšších kancelářských budov v ČR s non-stop recepcí)

Takových story mám s PPL a DPD už desítky, fakt bych je zabil. Subj. nejlepší spedice, se kterou jsem dosud absolutně spokojený, je GLS. (a pak FedEx, případně UPS, naopak DHL občas taky stojí zato)

[Anduril]

Nam vcera DPD ztratili balik, na kterej se v praci dlouho cekalo. Nikdo z DPD nevedel, kde balik zustal. Vypadalo to, ze to ridic bude muset zaplatit, dostal ze vsech stran, ale dusoval se, ze o tom nic nevi. Kdyz jsme ohlasili cenu obsahu, tak se najednou dneska rano balik objevil

[Mac Manar]

DPD i PPL je jedna a ta samá pakáž (vlastně PPL je ještě horší než DPD). Vůbec se s nimi nemaž (resp. to bude na odesílatele, takže on nechť si to vyřídí) - DPD i PPL jsou skutečně zvyklí na to, že na ně lidi ŘVOU.

Jen pro zajímavost pár zkušeností s těmito dvěma taky přidám:

- PPLka mi opakovaně při předávání serverů (často v řádu 50.000 USD+/kus, tj. ten jen tak něco nerozhází, v orig. bedně už vůbec ne), tu mašinu doslova vysypala z auta, jak byla rozsekaná ... Klient měl radost, běžně tyhle strojky nejsou skladem ...
- DPD drží primát, když mi před pár lety vezli z DE underwater foťák a za měsíc ho nebyli schopni dodat. Ve 3 ráno jsem odlítal na dovolenou a ještě večer jsem před zavíračkou jel osobně na zdejší depo, kde mi řekli, že na depu není, že není ani v žádném autě a že ho dokonce ještě ani nepřevzali. Nas*anej jsem odletěl a po příletu jsem měl ve schránce lístek, že jsem nebyl doma, atd. a ten lístek měl na sobě dobu o 6 hodin později, než jsem odletěl (o cca 15 hodin později potom, co mi tvrdili, že ten balík ani neznají ...)
- naposledy nám PPLka vezla firemní stravenky z Ostravy expresně 2 týdny, přičemž každý den volali, že přijedou a každý další den se vymlouvali způsobem "nikdo ve firmě nebyl" nebo "adresa neexistuje" (jedna z největších a nejvyšších kancelářských budov v ČR s non-stop recepcí)

Takových story mám s PPL a DPD už desítky, fakt bych je zabil. Subj. nejlepší spedice, se kterou jsem dosud absolutně spokojený, je GLS. (a pak FedEx, případně UPS, naopak DHL občas taky stojí zato)

No já mám taky pěknou vánoční vzpomínku na pro změnu TOPtrans, na vánoce jsem si udělal radost a objednal monitor VS2025wm. Monitor ne a ne přijít (přičemž ostatní zboží ve stejné objednávce k nám na firmu dávno dorazilo). Po naléhavých urgencích monitor 21.12.06 dorazil o týden později. Monitor jsem ani nerozbaloval , že ho dám rovnou pod stromeček. Nakonec jsem neodolal a krabici otevřel již večer (naštěstí). V krabici mě čekala krásně zabalená cihla (itong), která naprosto přesně odpovídala váze onoho monitoru.
Původně jsem myslel , že se jednalo o nevhodný žertík kolegy. Naštěstí byla vykradena celá zásilka TOPtransu, takže nebyl problém s prokazováním...
Ale monitoru jsem se dočkal až po vánocích .

Edit: Měli zaměstnaného zloděje (skladníka) přímo v depu TOPtransu