Reklamace u DXT ComputerS

[pre.vit]

Ahoj, mam tu docela slusnej prolem s reklamaci u firmy DXT ComputerS. Abych to mel cele poporadku tak v rijnu roku 2004 moje pritelkyne u nich koupila celou sestavu (faktura byla provedena tak, ze tam byla pouze castka za cele PC (cca 21tis. Kc) a potom vsechny jednotlive komponenty za 0,-Kc). Uz drive odesel modem a ten byl vymenen za novy.

Ted v lete, ale komp zamrznul do BSOD a win uz nenabehly, DVD mechaniku uz dele nepalila spravne a zdroj byl dost hlucny -> reklamace. Jenze. Pobocka DXT ComputerS v Liberci byla pred rokem zrusena a ted je tam TS Bohemia. Ti tam meli kontakt na jinou pobocku v Mlade Boleslavi. Takze jsme jeli tam, ale maj to docela divne udelane protoze to je nejaka fi. RS System, ale pouzivaji i znacku DXT Computers. Tam jsme to tedy vyreklamovali, DVD a zdroj vzali, HDD neuznali s tim, ze to poslou na centralu DXT v Praze, ktera pry prevzala veskere zavazky.

Bohuzel ani po 30 dnech se nic nedelo, tak 31. den telefonat do Prahy co
se deje. Tam mi rekli, ze tam ta DVD a zdroj lezi ladem a nic s tim zatim neudelali, pac nevedi, kteremu dodavateli to maji poslat na reklamaci. At si pry kontaktujeme byvaleho vedouci Liberecke pobocky p. Schejbala a zeptame se ho (dali na nej jen e-mail, tel. pry nemaji), ze on asi bral komponenty od jineho nez oficialniho dodavatele DXT. To jsme nechali byt, je to preci jen jejich starost.
Po tydnu jsme zavolali do SOS (sdruzeni na ochranu spotrebitelu) a tam nam pani poradila at mame pisemne potvrzeni o stavu reklamace. V praze nam tohle po dvoji telefonicke a jedne e-mailove urgenci nevydali, ze se pry jedna o nejakou externi reklamaci a ze se mame obratit na p. Ladyre z fi. Eurosystem.cz a s nim to resit. Nastesti Mladoboleslavska pobocka nam preposlala e-mail z centraly, kde pisou 31. den od zacatku reklamace, ze reklamace je na bode 0, protoze nemuzou sehnat toho p. Schejbala z Liberce.

Tak a ted babo rad. Uz je to 46. den reklamace, takze chceme odstoupit od kupni smlouvy, aale vypadato tak, ze nikdo s tim nechce nic mit, p. Schejbal z Liberce je nedosazitelny, p. Ladyr z Eurosystem.cz je podle jednoho pracovnika DXT tunelar a je taky k nezastizeni a DXT Praha se k tomu obraci zady. Kdo tedy vlastne nese zodpovednost?

V obch. rejstriku, jsme zjistili, ze p. Schejbal tam byl jako zivnostnik, a ta pani z SOS rekla, ze v tomhle pripade nese zodpovednost jen on. Zajimave je, ze vsichni lvyse jmenovani lide maji spojitost s DXT (napr. email vsech je vzdy jmeno@dxt.cz), ale DXT jako takova za to neni zodpovedna. Je to vubec mozne, aby firma proste rekla ze neni zodpovedna za jednani nekoho, kdo prodava jejim jmenem??

[briketa]

A kdo je uveden jako prodavajici na fakture?

[Johny_g]

Taky bych to tak videl. Kupni smlouva je ujednani mezi kupujicim (pritelkyne) a prodavajicim - firma DXT hadam, a tak to ta firma musi taky resit, ne? Pokud ta firma uzavrela nejake dalsi smlouvy o cemkoli s kymkoli je jeji problem. Na fakture je jeji jmeno, ICO atd. .... mela by to vyresit ona do 30 dnu.

[MaWa]

Taky bych to tak videl. Kupni smlouva je ujednani mezi kupujicim (pritelkyne) a prodavajicim - firma DXT hadam, a tak to ta firma musi taky resit, ne? Pokud ta firma uzavrela nejake dalsi smlouvy o cemkoli s kymkoli je jeji problem. Na fakture je jeji jmeno, ICO atd. .... mela by to vyresit ona do 30 dnu.

presne tak. ale je dulezite, zda je na fakture jako dodavatel napsana firma DXT praha a jejich ico, nebo ico te jiz neexistujici firmy z liberce. pokud je tam ico neexistujici firmy (zivnostnika) z liberce, mel by ses zeptat na libereckem zivnostenskem urade, protoze tam kazdy zivnostnik, ktery ukonci cinnost, musi zadat udaje, kdo po nem bude resit reklamace a podobne veci. a na toho bych se pak obratil.

[pre.vit]

presne tak. ale je dulezite, zda je na fakture jako dodavatel napsana firma DXT praha a jejich ico, nebo ico te jiz neexistujici firmy z liberce. pokud je tam ico neexistujici firmy (zivnostnika) z liberce, mel by ses zeptat na libereckem zivnostenskem urade, protoze tam kazdy zivnostnik, ktery ukonci cinnost, musi zadat udaje, kdo po nem bude resit reklamace a podobne veci. a na toho bych se pak obratil.

No na fakture je napsano:
DXT ComputerS, Radek Schejbal a jeho ICO
- s prazskou DXT ma spolecny jen nazev

jinak jeho vypis ze zivn. rejstriku se da najit na adrese:
http://rzp.mpo.cz/cgi-bin/aps_cacheW...istorie=1#ziv2

Jsem z toho trosku zmatenej, na te adrese se uvadi zanik zivnosti cca o 7 let drive nez vznik. Chape to nekdo?

[Jezevec]

To datum bude nakej urednickej sotek, ale to neni podstatny.
DXT fugoval asi uplne stejne jako trebas Mironet => lokalni pobocky pouzivaji pouze spolecny nazev a vyhod vetsich odberu, ale funguji jako samostatne firmy => prazska firma nema vuci tobe(pritelkyni) zadne povinosti.

Jak uz bylo receno, zjisti si kdo je uveden na mistne prislusnem (Libereckem) Zivnostenskem urade. Kuprikladu pro znamou fi. Monima je to Mironet Jizni Mesto. Uvedena firma pak ma vuci tve pritelkyni stejne povinosti jako puvodni prodejce, jak se vyrovna s majitelem/provozovatelem puvodni firmy je uz ciste jejich vec. Staci kdyz tam zavolas, meli by ti to zjistit.

Vuci firme, ktera je na ZU uvedena pak muzes uplatnovat veskera prava jako vuci puvodnimu prodejci, vcetne odstoupeni od smlouvy.