Vrácení mobilního telefonu

[LukasKiller]

Ahoj,

potřeboval bych poradit. Přítelkyně reklamovala telefon, z ničeho nic najednou nevydržel vůbec nabitý. Telefon byl přez měsíc na reklamaci a vrátili ho neopravený, do popisu opravy napsali: "Z důvodu nedostatku ND vráceno bez opravy." a bylo nám řečeno že telefon můžeme vrátit prodejci s neopravitelnou závadou. Bohužel na telefonu je prasklý vnější displej (jedná se o "v") a mě zajímá jestli ten telefon můžu bez problémů vrátit kvůli neopravitelné závadě, nebo jestli mi prodejce vykopne s tím, že telefon má prasklý horní displej, v takovém případě bych ho musel asi nechat opravit a pak vrátit (přišel bych o polovinu peněz), ale to mi příjde jako nesmysl.

Předem všem díky moc za rady.

[MadCap]

to by ti musel predajca najprv dokazat, ze prasknuty vonkajsi display je dovodom jeho sucasnej poruchy, kvoli ktorej ho vracas . Ak mas vyjadrenie servisu ze je neopravitelny a ze ho mozes vratit tak by si to mal urobit

[LukasKiller]

MadCape, díky moc za info.
Mám papír ze servisu kde byl déle než měsíc, že ho neopravili a vzhledem k tomu že to nebyli schopni učinit, tak by se mělo jednat o neopravitelnou závadu je to tak? Na tom papíře je jasně uvedeno že nebyl reklamován kvůli displeji, ale z důvodu výdrže baterie.
V servisu mi řekli že ho mám na základě tohoto vyjádření vrátit, ale chlápek co nám ten telefon dnes dal, říkal že s tím displejem by nám ho nemuseli vzít a to se mi nějak nezdá. Nechci přece řešit jestli mi funguje vnější displej, ale to že je telefon prakticky nepoužitelnej na základě jiné vady. Myslím že ten displej by neměl mít význam.

[Jezevec]

Nereklamujes vadu displaye => musej ti to vzit.

[LukasKiller]

Tak jsem dnes byl odnést telefon, člověk na prodejně vzal papír a ještě s nějakým kolegou volali šéfovi. Po telefonatu mi řekli, že pokud chci telefon vrátit, tak bych musel telefon dát reklamovat k nim, že oni mají vlastní servis. Ještě když jsem telefon kupoval, tak mi bylo řečeno že s ním mohu do jakéhokoliv servisu a nemusím s telefonem k nim. Takže telefon by si vzali na reklamaci a měli ho tam třeba další měsíc. Mě tohle připadá jako nesmysl, proč bych měl telefon dávat reklamovat po druhé, v autorizovaném servisu už byl.
Potřeboval bych poradit jak se k tomu teď postavit, telefon jsem jim samozřejmě nedal protože se mi to nezdá. Musím ho dávat znovu reklamovat nebo mi musejí rovnou vrátit peníze?

[zivan]

Blbost, chces ho vratit z duvodu neopravitelne chyby (reklamace pres mesic). Na zadnou reklamaci ho davat nemusis. Mas narok na vraceni penez.

Edit:
Zajimalo by me, jaka je hranice mezi opravou a vymenou. Pokud by nechteli vratit penize, vzali jiny mobil a ze stareho nechali napr. pouze kryt a baterii a ostatni vymenili...jednalo by se o opravu?