montaz a zahoreni pc od alzasoftu.

[milka]

Tak jsem si u alzasoftu koupil dily na pc (sempron 2800+. DFI mb, 6600gt leadtek, 512mb adata, sata disk, dvd nec 4550) dneska mi to kuryr privezl, a pc se sice jakoby rozebehne, ale do monitoru nejde zadny signal, a u keyboardu nesviti kontrolky, takze to jedu zitra vratit.

Jen si clovek rika, jestli nema pech, z duvodu casove nouze si to necham postavit, a stravim cas a prijemne chvile na reklamaci. A rozebirat se mi to zatim nechce, aby to pak nehodili na mne..

[D_a_v_i_d]

Ale, taky sis nechal udělat fušeřinu za 4 kila? Vítej do klubu! Já to z jistého důvodu udělal taky a no more... Mě se to vrátilo s olámaným CPU a nezapojeným CPU fanem! Kablík se tam tak hezky flákal, do desky nezapojen... By mě zajímalo, co u nich znamená teda "zahoření"? To to jako grilujou rozebraný nad kahanem, či co?

[Rainbow]

Vsak zahoruju procesor

[milka]

tak jsem dneska stravil dopoledne na reklamaci v Alzasoftu.
Byla to mrtva deska - dali mi tam novou a vymlouvali se nato, ze se to mohlo stat kuryrovi neopatrnou dopravou.

Jinak celkem mne dost sokovalo, co tam stalo lidi s pc-ckama na reklamaci. A obzvlast mne pobavil jeden rozhovorol se zakaznikem:
-tak tady to mate opraveny, ale mate tam tuhle desku, ta puvodni nebyla na sklade.
-ale tahle neni SATA?!
- no neni, je to IDE.
- Ale ja tam mam SATA DISK.
- uz nemate, dali jsme tam IDE disk.
- no to si delate legraci.
- vzdyt to mate jedno, vykon je stejnej....

Takze asi montaz od ALZA uz nikdy vice..

[riksa]

tak jsem dneska stravil dopoledne na reklamaci v Alzasoftu.
Byla to mrtva deska - dali mi tam novou a vymlouvali se nato, ze se to mohlo stat kuryrovi neopatrnou dopravou.

i kdyby to tak bylo, tak za takovou vadu nese odpovednost prodavajici, nebylo-li dohodnuto jinak

[Jezevec]

Osobne se divim, ze tam vubec jeste nekdo neco kupujete. Problemy s reklamacema tam sou tu probirany docela obsahle.

Pamatuju casy, kdy zahoreni = min 24h to bezelo s nejakou zatezi (trebas 3Dmark v cyklu + prokladany kompilaci kernelu + ...) A pokud to nezdechlo prvnich 24h, tak to vetsinou nezdechlo uz nikdy.

To ze je neco nezapojeny (audio kablik, fdd, ...) se stane, sou veci co se proste netestujou, ale aby nebyl zapojenej vetrak ? Ten komp nemoh bejt u nich v provozu, protoze kazda normalni deska by okamzite zacla rvat.

BTW: Schvalne by me zajimalo, kdybys jim ted poslal ucet za dopravu + ostatni nezbytne naklady spojene s reklamaci. Jestli se ti chce, tak to testni, at se pobavime, bude te to stat v nehorsim jeden doporucenej dopis .

[Rainbow]

To sa bezne robi, ze sa na testovanie serie. Pamatam si na 5 novych PC od nemenovanej firmy Datalan - komplet aj s testovacimi protokolmi, kde bolo vyskrtane, co vsetko testovali. A ked som to zapojil, tak vsetkych 5 mrzlo v POSTe - nekompatibilne CD-ROMky (nejake Acer shity) - museli ich pekne vsetky vymenit...

[D_a_v_i_d]

Takze asi montaz od ALZA uz nikdy vice..

Nejen montaz... Naposled jsem tam nakupoval minulej rok v zari a je mi sakra dobre, ze uz jsem tam dlouho nebyl...

[MaWa]

imho co jsem se doslechl, tak u alzasoftu jsou dobri reklamacni technici, ale take spatni reklamacni technici...takze to chce vedet, za kym jit

[milka]

Tak mne ceka pokracovani, zitra jdu reklamovat grafickou kartu.
Nevydrzi delsi zatez nez 10-15 minut a cely komp vytuhne. (vse na default freqvenci).

Teda doufam, ze to je grafika, bohuzel jinou pci-e doma nemam, abych to vyzkousel.

Cim dal tim lip, tak si rikam, ze mam stale jeste moznost jim to do 14 dnu vratit bez udani duvodu.. Aby to nebyl takovy ten typycky zacarovany komp..

[milka]

Tak samozrejmne tam dali kartu testovat a (pustili 3dmark) a karta nevytuhla, nicmene jsem si zaplatil 200,- za manipulacni poplatek a koupil jsem jinou - a je po problemech.

Nicmene pri jedne debate, kdy jsem poukazal na to, ze jim to cely vratim ve 14 dnech, tak mne vyvedli z omylu, protoze pokud si to nechavam smontovat, tak uz nemam pravo na vraceni bez udani duvodu.

Takze secteno, pokud si clovek chce zanechat pravo na vraceni zbozi do 14 dnu, tak si to musi smontovat sam doma, jinak ma smulu.

[Thellwin]

Nicmene pri jedne debate, kdy jsem poukazal na to, ze jim to cely vratim ve 14 dnech, tak mne vyvedli z omylu, protoze pokud si to nechavam smontovat, tak uz nemam pravo na vraceni bez udani duvodu.

K tomuhle by se tady mohl vyjádřit někdo, kdo tomu rozumí ... ony si tyhle firmy dost často vykládají zákony zajímavými způsoby a jak se jim to hodí.

[riksa]

Nicmene pri jedne debate, kdy jsem poukazal na to, ze jim to cely vratim ve 14 dnech, tak mne vyvedli z omylu, protoze pokud si to nechavam smontovat, tak uz nemam pravo na vraceni bez udani duvodu.

K tomuhle by se tady mohl vyjádřit někdo, kdo tomu rozumí ... ony si tyhle firmy dost často vykládají zákony zajímavými způsoby a jak se jim to hodí.

to je nesmysl - neni rozdil mezi tim, kdyz koupim neco pres inet jako dily, nebo PC jako celek. zakon v tomto nerozlisuje

[Perfect_]

Chtěl bych se tu trochu OT zeptat, jestli ta 14ti denní záruka platí i na zboží objednaný přes net a vyzvednutí osobně? Jeden "známý" v jednom takovém obchodě mi tvrdil, že to neplatí. Já jsem si myslel zase, že záleží na způsobu objednání. On to argumentoval tím, že ta lhůta je tam vlastně kůli tomu, že při dobírce si nemáš možnost prohlídnout zboží, což v obchodě můžeš. Zdá se mi to celkem logický.

[YohanN]

to je nesmysl - neni rozdil mezi tim, kdyz koupim neco pres inet jako dily, nebo PC jako celek. zakon v tomto nerozlisuje

No já bych nebyl tak kategorický. Visí to na výkladu - oni budou namítat § 53/7c) OZ - "věc upravená podle přání spotřebitele a pro jeho osobu". Za což se asi ta sestava na zakázku dá považovat.

[tomase]

Chtěl bych se tu trochu OT zeptat, jestli ta 14ti denní záruka platí i na zboží objednaný přes net a vyzvednutí osobně? Jeden "známý" v jednom takovém obchodě mi tvrdil, že to neplatí. Já jsem si myslel zase, že záleží na způsobu objednání. On to argumentoval tím, že ta lhůta je tam vlastně kůli tomu, že při dobírce si nemáš možnost prohlídnout zboží, což v obchodě můžeš. Zdá se mi to celkem logický.

napr alfacomp to ma priamo napisane v podmienkach. Ze na zobzi prevzate osobne v predajne sa tato lehota nevztahuje. Zakon je asi tomu nadriadeny, zaujimalo by ma co na to hovori on. To co spominas s tou dobierkou mi pride tiez celkom ako logicka zalezitost, ale na druhu stranu vela firiem posiela napr obchodnym balikom a 14dnou lehotu mas...

[D_a_v_i_d]

to je nesmysl - neni rozdil mezi tim, kdyz koupim neco pres inet jako dily, nebo PC jako celek. zakon v tomto nerozlisuje

No já bych nebyl tak kategorický. Visí to na výkladu - oni budou namítat § 53/7c) OZ - "věc upravená podle přání spotřebitele a pro jeho osobu". Za což se asi ta sestava na zakázku dá považovat.

No to záleží opravdu na výkladu, já osobně tedy chápu "věc upravenou na přání spotřebitele" jako dodatečné úpravy na přání spotřebitele, tj. když nějakým zásahem změníš určité vlastnosti výrobku do stavu, ve kterém se normálně neprodává... A to mi rozhodně nepřijde jako když do case, která je URČENA k tomu, aby do ní byly namontovány komponenty, ty komponenty namontuju a vytvořím z toho sestavu...

[Jezevec]

Ehm, sestaveni PC na 1000% neni uprava veci na zakazku, toto se tyka napr tohom kdyby ste si koupili case a nechali si do nej vrtat diry. To je jaksi nevratny proces a tudiz takovou objednavku nemuzete odmitnout (bezduvodne). Sestavene PC lze prodat nekomu jinemu, stejne jako jej rozebrat, nejedna se o zadnou upravu. Tudiz na vykladu nezalezi, u soudu by nemeli sanci. (nemluve o tom, ze bych jim pripadne pozadovane naklady vysvetlil ukazkou sestaveni PC za 10 minut )

14ti denni lhuta plati, pokud byla smlouva uzavrena prostredky na dalku. Tudiz, pokud by jste si po netu/pres telefon/... zbozi pouze zamluvili, pak nebyla uzavrena smlouva. Ale v okamziku, kdy z netu odeslete zavaznou objednavku (a prodejce ji pripadne potvrdi), pak byla smlouva uzavrena a na zpusobu predani VUBEC nezalezi. Takze opet totez, u pripadnyho soudu by nemeli nejmensi sanci.

[spidla]

Bohuzel se to da brat jako uprava na zakazku. Porusis obaly atd, pak se to neproda jen se slevou, nebo tobe by nevadilo kdyz bych ti prodal rozbalenou grafiku mozna i bez krabic, kdo by to skladoval 14 dnu? Odrenej HDD od montaze do case, chladic bez pasty atd?

[D_a_v_i_d]

Bohuzel se to da brat jako uprava na zakazku. Porusis obaly atd, pak se to neproda jen se slevou, nebo tobe by nevadilo kdyz bych ti prodal rozbalenou grafiku mozna i bez krabic, kdo by to skladoval 14 dnu? Odrenej HDD od montaze do case, chladic bez pasty atd?

Zaprvý, obal není součástí výrobku... Čili pokud ten case vybalím, tak nevím, co je v tom za problém... Zadruhý, nevím, jak montuješ do case HDD ty, ale já jsem ho prostým nasunutím do rámečku a zašroubováním šroubků nijak drasticky nikdy neodřel Ale jestli to místo šroubování zatloukáš kladivem, tak bych to pochopil...

[spidla]

Zaprvý, obal není součástí výrobku... Čili pokud ten case vybalím, tak nevím, co je v tom za problém... Zadruhý, nevím, jak montuješ do case HDD ty, ale já jsem ho prostým nasunutím do rámečku a zašroubováním šroubků nijak drasticky nikdy neodřel Ale jestli to místo šroubování zatloukáš kladivem, tak bych to pochopil...

Ano to je reakce ktera se dala cekat ale koupis si grafiku bez krabice? Za stejnou cenu jako s krabici? Rozbaleny HDD o kterym nevis jakou ma minulost?
Ja ne a o tom to je. Proto se logicky prodejce brani a nevidim na tom nic spatneho. Proto se nedivim manipulacnim poplatkum. Jen vemeno si koupi sestavu a za 14 dnu ji jde vratit. Pokud je to reklamace prosim ale jinak je to prasarna.

Jelikoz se pohybuju v obchode tak to znam i z druhe strany.

Objednas si sestavu dejme tomu za 40 000 at si pekne zaparis. Navymejslis si veci, ktery skladem bezne maloobchod nema skladem. Dejme tomu 7800GXT coz jen blazen muze mit skladem. Nejakej vykonej zaklad takovej vyssi mainstream anebo highend. Doneses to domu a zjistis ze to nevyhovuje tvejm pozadavkum a chces to vratit. Ja bych te taky vyhodil nebo bych se klidne i soudil.

Proc?

Veci jsou pouzite, nemaji takovou cenu jak pri prodeji. Tezko je prodas nebot tolik lidi si takovyhle nabuseny veci u tebe nekupuje. Muzes cekat jestli si to nekdo koupi ale cena jde kazdej tejden dolu, takze prodelas. Rozebirat marze nema smysl rozumnej clovek asi vi jak to chodi a hlavne vite jak nakupujete vy jak resite kazdej petak. Jsi v minusu jen proto ze si nekdo nechal postavit PC podle zadani. Podle prani na zakazku. Kdyz si nechas usit kalhoty a pak je nechces taky za ne zaplatis, argument ze je muze prodat dal je asi mimo.
Proto nastupuje manipulacni poplatek, kterym se prodejce snazi zmirnit svuj prodelek. Ano prodelek, on sam zbozi koupil od dodavatele a vratit ho nemuze neboj neni komplet (obaly, krabice).

To nepisu o lidech kteri jedou na lanku a na vikend si vlastne takto pujci nabusenej komp a v pondeli ho chteji vratit. Lidi se snazi vracet zbozi treba po mesici ze se jim nelibi barva monitoru ze maji black a ze by chteli black /silver.

Ochrana spotrebitele je jiste dobra vec ale nesmi bejt zneuzivana coz se deje prakticky porad.

[D_a_v_i_d]

Jo, jenže to už tu mluvíme já o koze, ty o voze... Původní debata byla o pověstném lempláctví techniků alzasoftu (s čímž mám dost podobné zkušenosti), ty to převádíš do debaty o vychcálkovství některých lidí... Jasně, vracet sestavu za 40 000 není košer, ale stejně tak není košer považovat vybalení case z krabice za úpravu na přání zákazníka, stejně tak jako montáž... viz to co psal riksa... Montáž komponent do casu je stále pouze a jen využívání komponent k původnímu účelu, žádná modifikace...

[riksa]

Ano to je reakce ktera se dala cekat ale koupis si grafiku bez krabice? Za stejnou cenu jako s krabici? Rozbaleny HDD o kterym nevis jakou ma minulost?
Ja ne a o tom to je. Proto se logicky prodejce brani a nevidim na tom nic spatneho. Proto se nedivim manipulacnim poplatkum. Jen vemeno si koupi sestavu a za 14 dnu ji jde vratit. Pokud je to reklamace prosim ale jinak je to prasarna.

Jelikoz se pohybuju v obchode tak to znam i z druhe strany.

Objednas si sestavu dejme tomu za 40 000 at si pekne zaparis. Navymejslis si veci, ktery skladem bezne maloobchod nema skladem. Dejme tomu 7800GXT coz jen blazen muze mit skladem. Nejakej vykonej zaklad takovej vyssi mainstream anebo highend. Doneses to domu a zjistis ze to nevyhovuje tvejm pozadavkum a chces to vratit. Ja bych te taky vyhodil nebo bych se klidne i soudil.

Proc?

Veci jsou pouzite, nemaji takovou cenu jak pri prodeji. Tezko je prodas nebot tolik lidi si takovyhle nabuseny veci u tebe nekupuje. Muzes cekat jestli si to nekdo koupi ale cena jde kazdej tejden dolu, takze prodelas. Rozebirat marze nema smysl rozumnej clovek asi vi jak to chodi a hlavne vite jak nakupujete vy jak resite kazdej petak. Jsi v minusu jen proto ze si nekdo nechal postavit PC podle zadani. Podle prani na zakazku. Kdyz si nechas usit kalhoty a pak je nechces taky za ne zaplatis, argument ze je muze prodat dal je asi mimo.
Proto nastupuje manipulacni poplatek, kterym se prodejce snazi zmirnit svuj prodelek. Ano prodelek, on sam zbozi koupil od dodavatele a vratit ho nemuze neboj neni komplet (obaly, krabice).

To nepisu o lidech kteri jedou na lanku a na vikend si vlastne takto pujci nabusenej komp a v pondeli ho chteji vratit. Lidi se snazi vracet zbozi treba po mesici ze se jim nelibi barva monitoru ze maji black a ze by chteli black /silver.

Ochrana spotrebitele je jiste dobra vec ale nesmi bejt zneuzivana coz se deje prakticky porad.

ono to ma ale docela elegantni reseni: tak proste neprodavej sestavy po internetu, ale jenom v "kamennem obchode". pres i-net muzes udelat neco jako "pozadavek na sestavu", ale kupni smlouvy bys uzavital az primo na prodejne.
jinak ale porad cekam na argument, proc se sestava da povazovat za upravu na zakazku - nejak jsem zadny nenasel

[Jezevec]

2spidla: Ten soud bys prohral a zaplatil bys jeste hezkych par tisicovek navic (naklady soudu, pokutu COI, urok z prodleni). A kdyby to trvalo dost dlouho, tak by te to stalo vic, nez kdybys tu sestavu za 40k nekomu venoval.

Co nacpes do sestavy nacpes stejne do jiny sestavy. Jak myslis ze se to dela ? Kdyz nekdo vrati nejakej kus HW, tak se to da nekomu do sestavy. Sestaveni dilu ti jako upravu zadnej soud neuzna, maximalne se ti kazdej pravnik vysmeje. Uprava na zakazku = nevratna zmena.

Totez ten tvuj manipulacni poplatek, me osobne bys ho nauctoval jednou a tezce bys litoval, zes me nekdy potkal. Stacilo by abych prokazal ze takto porusujes zakon opakovane a mas to na odebrani ZL.

[riksa]

to je nesmysl - neni rozdil mezi tim, kdyz koupim neco pres inet jako dily, nebo PC jako celek. zakon v tomto nerozlisuje

No já bych nebyl tak kategorický. Visí to na výkladu - oni budou namítat § 53/7c) OZ - "věc upravená podle přání spotřebitele a pro jeho osobu". Za což se asi ta sestava na zakázku dá považovat.

ano, mas pravdu v tom, ze to je otazka interpretace, a prave proto jsem tak kategoricky. uprava veci na prani je takova uprava, ktera cini takto upravenou vec nezamenitelnou za jinou (treba hw mod z 12 pipek na 16 u radeonu), kdezto u seriovych vyrobku jsou tyto zamenitelne jeden za druhy. svym zpusobem to je ochrana prodavajiciho, ktera jim zarucuje, ze takovou upravu provedou jen jednou. u pocitacove sestavy ale nedochazi k uprave jednotlivych komponent, ale pouze k jejich montazi, ktera je vratna bez jakehokoliv znehodnoceni, a proto se jedna pouze o dalsi sluzbu prodavajiciho, nikoliv o upravu veci