Externí reklamace

[MegaKremilek]

Může prosím někdo poradit kde bych mohl reklamovat vadnou grafickou kartu? není nijak mechanicky poškozena, bohužel nemám k ní záruční list, je někde možnost ji reklamovat externě? jaké jsou podmínky? Kolik se platí? Má s tím někdo osobní zkušenost a může poradit? děkuji

[Jezevec]

Pokud je z nalepek zrejme datum vyroby, tak ti ji vetsinou na reklamaci vezme nekdo jako zastoupeni vyrobce nebo vyhradni dovozce. Napr sem takhle kdysi reklamovat vypalku HP - dones sem ji tam, a vymenou dostal jinou. Pripadne to muzes poslat na zastoupeni pro EU... (ovsem po predchozi domluve). Bude te to stat postovny.

[Namornik]

jen nevim, jak postupovat, kdyby po cloveku chteli doklad. Existuje neco o co se da oprit?

[riksa]

jen nevim, jak postupovat, kdyby po cloveku chteli doklad. Existuje neco o co se da oprit?

a proc by meli chtit doklad? vzhledem k tomu, ze na takovou externi reklamaci nemas pravni narok (a tedy zalezi na konkretni dohode), neni takovy servis nucen se chranit pozadavky na platne zarucni listy atd.

[tiktak]

a proc by meli chtit doklad? vzhledem k tomu, ze na takovou externi reklamaci nemas pravni narok (a tedy zalezi na konkretni dohode), neni takovy servis nucen se chranit pozadavky na platne zarucni listy atd.

Presne tak. Pokud se nejedna o zarucni opravu, pak se se servisem uzaviras v podstate smlouvu o oprave veci, kterou jsi jim donesl a v ni stoji, kdo a co je k cemu zavazan (tedy napriklad, ze kdyz po testu pristroje servis zjisti, ze je prakticky neopravitelny, respektive ze jeho oprava vymenou nejakych zakladnich soucastek je nerentabilni, jsem jim treba povinen zaplatit adekvatni - ve smlouve by tato castka mela byt uvedena - sumu, za otestovani, praci mechanika atd.)
Je pak jen tvou veci, zda na cenu, zpusob opravy, predpokladanou delku opravy atd. pristoupis, nebo pujdes treba jinam.
Rozhodne je dobre si to poradne prostudovat, a hlavne se zamerit na ceny, terminy atd. Ve slusnem servisu by mela na "opravence" vzdy vyznacena predpokladana/maximalni delka veci v oprave, maximalni cena, do ktere jses ochoten vec nechat opravit atd. Nektere servisy (myslim ze to delali u znackovych notebooku si myslim vyhrazovaly u takovychto nezarucnich oprav napr. moznost projet dle serioveho cisla notas, zda neni v jejich databazi napr. odcizenych notasu. Nicmene pokud se jedna o opravu grafiky s pomerne vysokou porizovaci cenou, je vzdy dobre zvazit vsechny podminky, za kterych ti nekdo opravu nabizi a skutecne dobre vyjadrit termin a maximalni cenu. Aby te pak neprekvapilo, ze maj grafiku pul roku a nauctujou si pak 8kk za opravu

[Bomba]

Jestli víš kde (v jakém obchodě) je zakoupena, tak se dá dohledat podle sériového čísla na VGA. Teda pokud už záruka neskončila..

[Krimi 2000]

Jestli víš kde (v jakém obchodě) je zakoupena, tak se dá dohledat podle sériového čísla na VGA. Teda pokud už záruka neskončila..

Jo to se sice da, ale ve spouste obchodu ti reknou, ze mas smulu. Nemaji duvod a ani pravni povinnost ti neco dohledavat. V CC by to asi probehlo bez problemu, ale jinde to si fakt nemyslim.

[Bomba]

Jo to se sice da, ale ve spouste obchodu ti reknou, ze mas smulu. Nemaji duvod a ani pravni povinnost ti neco dohledavat. V CC by to asi probehlo bez problemu, ale jinde to si fakt nemyslim.

No nevím proč zrovna jenom v CC by to mělo být bez problému? třeba v AC vím že to jde bez problému..

[riksa]

No nevím proč zrovna jenom v CC by to mělo být bez problému? třeba v AC vím že to jde bez problému..

treba proto, ze pro ten obchod z toho kouka jen prace navic, a v pripade, ze to skutecne dohledaji, tak i dalsi ztrata, ktera nemusi byt kryta v jejich smlouve s dodavatelem.
je to samozrejme otazka slusneho pristupu k zakaznikum, ale pouze v nejake rozumne mire