Jak jsem reklamoval desku v Monimě! HELP!!!

[Darth Maul]

18.3. jsem reklamoval ve firmě Monima Dejvice základní desku Abit NF7-S (viz. reklamační list). Ještě týž den byla deska otestována a shledána vadnou s tím, že je odeslána výrobci k posouzení a případné opravě (viz. výpis z internetu Monimy).

Po necelém měsíci, dnes 16.4. v poledne (a tedy podle mne 29. den od reklamace) jsem volal reklamačnímu technikovi Helebrantovi, který mi sdělil, že deska stále není opravená. Když jsem mu řekl, že si zítra 30. den (17.4.) přijdu pro desku, upozornil mě, že žádnou náhradní skladem mít určitě nebudou a že asi dostanu peníze zpět. Koupil jsem tedy mezitím dneska tutéž desku u CC.

Večer mi ale volal sám majitel firmy Vašíček, že 30. den bude až 18.4. a to už budou mít desky skladem, takže na peníze zpět nemám nárok, protože u počítačů se reklamace může řešit výměnou klidně i jen dle uvážení prodejce. A navíc má prý prodejce stejně 3 dny navíc na otestování výrobku, než mu začne běžet 30-ti denní reklamační lhůta. Když jsem mu sdělil, že nechci výrobek vyměnit (měli na to celý měsíc. ale schválně mě dusili), že ho chci buď opravit nebo peníze zpět, vysmál se mi, že on by toho taky chtěl...

Moje otázky jsou jednoduché:
- je 17.4. 29. nebo 30. dnem od reklamace 18.3.?
- má prodejce skutečně 3 dny navíc na otestování?
- může mě prodejce nutit k výměně věci místo vrácení peněz, pokud ji nedokáže opravit?

Děkuji za názory.

[DeeKay]

maule vim ze ti nepomuzu, ale proc sakra lidi este v ty monime nakupujete

[fabsa]

jinou ti dat urcite muže ale tu samou
jen kdyz ji nemaj mužeš chtit love
nebo po 3 tí reklamaci

a s tema trema dma se mi to nezda ja sem to dicky nechal max 31 dnu a pak sem je sel dusit

to jako budes mit 2 desky

[Darth Maul]

maule vim ze ti nepomuzu, ale proc sakra lidi este v ty monime nakupujete

Kvůli ceně...

Můžeš prosím Tě aspoň přepočítat ty dny - já jsem zřejmě analfabet.

[DeeKay]

maule vim ze ti nepomuzu, ale proc sakra lidi este v ty monime nakupujete

Kvůli ceně...

Můžeš prosím Tě aspoň přepočítat ty dny - já jsem zřejmě analfabet.

mno zalezi jak se to pocita, pokud je den, kdy si to tam prinesl dnem prvnim, pak mas pravdu ty

[KUBA]

Ja myslel, ze hlavni kapo Monimy je Hajek a ne jakejsi Vasicek . A jinak souhlas s DeeKayem, takovydle veci tam fakt nekupovat, to bych si radsi tejden nebo ctrnact dni pockal, nez to budou mit jinde. Ja tam chodim akorat pro prazdny CD, mam to blizko.

[Darth Maul]

jinou ti dat urcite muže ale tu samou
jen kdyz ji nemaj mužeš chtit love
nebo po 3 tí reklamaci

a s tema trema dma se mi to nezda ja sem to dicky nechal max 31 dnu a pak sem je sel dusit

to jako budes mit 2 desky

Jenže v občanském zákoníku je napsané:

§ 622

(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Jestli neuspěju, budu mít dvě stejné, úplně nové desky!!!

[Marty]

Bože to jsou *** *** *** !!! fakt, monima never...
Neuvěřitelný debilové..

[dutches]

s tam ja Ti taky nepomuzu,co rici...snad jen,ze nejsi sam,kdo ma podobnou zkusenost s jejich jednamim vuci zakaznikovi.Mrkni sem---> http://www.overclocking.cz/4um/viewtopic.php?t=18798

[Darth Maul]

maule vim ze ti nepomuzu, ale proc sakra lidi este v ty monime nakupujete

Kvůli ceně...

Můžeš prosím Tě aspoň přepočítat ty dny - já jsem zřejmě analfabet.

mno zalezi jak se to pocita, pokud je den, kdy si to tam prinesl dnem prvnim, pak mas pravdu ty

Není - prvním dnem je den následující, ale stejně trvám na svém:

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 01 02 03 04 05 06 07
08 09 10 11 12 13 14 15 16 17

30. den je 17.4.!!!

[DeeKay]

jo 30. den je 17.4. ja sem si blbe precet tvuj prvni prizpevek a myslel sem ze pises 16.4. ale tys psal ze 16.4 si s nema mluvil

[LORD dR-aGoN]

Ja myslel, ze hlavni kapo Monimy je Hajek a ne jakejsi Vasicek . A jinak souhlas s DeeKayem, takovydle veci tam fakt nekupovat, to bych si radsi tejden nebo ctrnact dni pockal, nez to budou mit jinde. Ja tam chodim akorat pro prazdny CD, mam to blizko.

Já taky. Prázdný cd za pár kaček. To mi stačí ke štěstí. Ale teď mě nasrali, každý 10. je vadný. *** !

[zap]

maule vim ze ti nepomuzu, ale proc sakra lidi este v ty monime nakupujete

ja uz tam nejdu jsou to fakt hovada ted jsem tam koupil monas ale ten muzu kdyz bude spatnej hodit rovnou do servisu a nepolezu do toho jejich posr.kramu

[Jezevec]

2 MAUL

30. den mas spocitanej dobre , ale tebe to vpodstate palit nemusi. Tu puvodni desku ti opravenou neda = mas pravo odstoupit od smlouvy, paac vada byla neodstranitelna.

Majitele jsou Jiri Klima a Martin Vasicek viz. obchodni rejstrik

Vasicek se velmi rad a nahlas hada , tak bud hlavne v klidu.

IMHO je to 31. den, podle me se datum reklamace zapocitava taky.

[Maxik]

otazka je jestli ty prachy po nich nemuzes chctit az 31. den

[Jezevec]

otazka je jestli ty prachy po nich nemuzes chctit az 31. den

ee, maj 30dni = nejpozdeji 30. den musi reklamaci vyresit. Ale jak sem psal, je to podle me uplne fuk, chtel bych videt, jak na desce neco pajej aby ji opravili .

[wilik]

otazka je jestli ty prachy po nich nemuzes chctit az 31. den

ee, maj 30dni = nejpozdeji 30. den musi reklamaci vyresit. Ale jak sem psal, je to podle me uplne fuk, chtel bych videt, jak na desce neco pajej aby ji opravili .

Nejsem si zcela jistej touhle tvou formulaci, ale podle me (a stranek k ochrane spotrebitele ) ma prodejce 30 dnu na vyrizeni reklamace. A pokud to v 30 dnech nestihne, tak muze zakaznik 31. den zadat vraceni penez nebo vymenu zbozi - coz jsou dve odpovedi na Maulovu otazku.

Ad ty 3 dny: takze prodejce ma 3 dny na to, aby ve slozitych pripadech (reklamace desky?) posoudil, zda zbozi do reklamace prijme, jakmile se tak stane (to je tvuj pripad), tak ma oneh 30 dnu na vyrizeni.

Tedy zaver:
- penize nebo novou desku bys mel dostat az 18.4.
- 3 dny mel, ale ty se nepocitaji do doby reklamace
- ne, nemuze te nutit

A ta spatna zprava - pokud nedojde k dohode - soud...

[Jezevec]

Merkni sem, jsou tam linky http://www.overclocking.cz/4um/viewt...asc&highlight=

[Darth Maul]

Merkni sem, jsou tam linky http://www.overclocking.cz/4um/viewt...asc&highlight=

Ty moc užitečné nejsou, protože jsou to celé zákony a je to nepřehledné - důležité je tohle:

Zákon č. 40/1964 Sb. - § 622

(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.


Zákon č. 634/1992 Sb. - § 19

(1) S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání.

(2) V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace.

(3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

(4) Při prodeji nebo poskytování služeb mimo ohlášenou provozovnu je prodávající povinen k informacím podle § 13 na žádost spotřebitele poskytnout zejména název nebo jméno a adresu prodávajícího, kde může spotřebitel i po ukončení takového prodeje nebo poskytování služeb uplatnit reklamaci.

[wilik]

Merkni sem, jsou tam linky http://www.overclocking.cz/4um/viewt...asc&highlight=

Ty moc užitečné nejsou - důležité je tohle:

...

Muzu se zeptat co se tu tedy jeste resi?! Ty sis sam nasel zakony, podle kterych musi prodejce postupovat, my jsme ti to tu odkyvali... tak kde je jeste problem?

[DeeKay]

Ted uz je problem asi jen v Monime

[Darth Maul]

Ted uz je problem asi jen v Monime

Přesně tak - já tam zítra v 17:15 naběhnu a budu chtít vyřešení celé kauzy do konce pracovní doby 30. dne, což je zítra v 17:30.

Pokud mě ale vyfakujou, potřebuju vědět, jaké věci musím v tento inkriminovaný okamžik podniknout, abych pak uspěl na ČOI, protože tu jim tam rozhodně pošlu, že jim budou futra malý!!!

[DeeKay]

Ted uz je problem asi jen v Monime

Přesně tak - já tam zítra v 17:15 naběhnu a budu chtít vyřešení celé kauzy do konce pracovní doby 30. dne, což je zítra v 17:30.

Pokud mě ale vyfakujou, potřebuju vědět, jaké věci musím v tento inkriminovaný okamžik podniknout, abych pak uspěl na ČOI, protože tu jim tam rozhodně pošlu, že jim budou futra malý!!!

asi bych trval na podepsani papiru ze ti opravdu nedaji penize, pokud ti nebudou chtit nic podepsat tak bych tam stal a ani se nehnul, voni nic nezmuzou

[Sasa]

Ted uz je problem asi jen v Monime

Přesně tak - já tam zítra v 17:15 naběhnu a budu chtít vyřešení celé kauzy do konce pracovní doby 30. dne, což je zítra v 17:30.

Pokud mě ale vyfakujou, potřebuju vědět, jaké věci musím v tento inkriminovaný okamžik podniknout, abych pak uspěl na ČOI, protože tu jim tam rozhodně pošlu, že jim budou futra malý!!!

asi bych trval na podepsani papiru ze ti opravdu nedaji penize, pokud ti nebudou chtit nic podepsat tak bych tam stal a ani se nehnul, voni nic nezmuzou

Jednoduse na nej zavolaj policajty a ty naka reklamace vubec zajimat nebude.

[wilik]

Pokud mě ale vyfakujou, potřebuju vědět, jaké věci musím v tento inkriminovaný okamžik podniknout, abych pak uspěl na ČOI, protože tu jim tam rozhodně pošlu, že jim budou futra malý!!!

asi bych trval na podepsani papiru ze ti opravdu nedaji penize, pokud ti nebudou chtit nic podepsat tak bych tam stal a ani se nehnul, voni nic nezmuzou

Taky se doporucuje mit svedka... a pokud by to byl 100kg vyhazovac tak to urcite nebude na skodu