O2 Sk Okrada Zakaznikov

[Sharker]

dneska vecer okolo 2025 som sa pokusal dovolat na zakaznicku linku 949 z o2 sim karty s cielom dostat informacie o aktivacii 02 jednotky.

Po 20 minutach SPOPLATNENEHO !!!!!!pocuvania a cakania na prihlasenie operatora mi to prerusilo hovor.
Cakalo ma zistenie ze moj kredit je vo vyske 0.03 sk !!!! \\\


ZAKANIK PLATI ZA CAKANIE POCAS PREPOJOVANIA NA OPERATORA !!!!

KTO MOHOL TAKUTO kok**** VYMYSLET
CELY KREDIT MI TO VYCUCLO ..JE TO oje* NA ZAKANIKA JAK VYSITY ...


PRE NECHAPAVYCH:
Ono ma to vobec neprepojilo na operatora ... ja som tam ako k..... pocuval 20 minut tu ich ..... pesnicku az kym mi to nezzoralo cely kredit .. o to ide !!!!
nedostal som ziadnu informaciu .. a zozralo to cely kredit ... toto je svinstvo najhrubsieho zrna ..som nasraty jak ... :jaw:


ONI UCTUJU CAKANIE PRD PRIHLASENIM OPERATORA

[PetrT]

Vim ze se to co sem napisu netyka tveho problemu, ale poj..bane faktury nam O2CZ do firmy zasila skoro pravidelne (at uz odecet volnych minut ci jen spatne definovane tarify ci doplnky). Jejich system pradavani informaci od jejich zastupce az k te jejich firemni sekci vede snad po holubech. S Vodafonem ani Tmobilem jsem toto nezazil.

[tiktak]

Mne zase irituje proti tomuhle drobnost - mam dva telefony, pricemz ten druhej je prakticky jen datovej na GPRS/EDGE/UMTS a mam v nem GO od O2. Mne docela toci, kdyz tenhle telefon nepouziju mesic na nic jineho nez na data (ktera mam pausalne a neomezene) a prijde mi pravidelne co tyden SMSka, ze mi odecitaj treba 16Kc za treba x odeslanych SMS v obdobi, ve kterem jsem rozhodne zadne SMS neodesilal a textove sluzby s tarifikaci nepouzil. Takto mne cesko-spanelsky Kyslik pripravil za dobu pouzivani uz o hodne desitek a mozna i stovek Kc.
O solidnosti tohoto operatora svedci uz jen to, ze jako zakaznik GO karty se nemam ani sanci bezplatne dovolat operatorovi, GO linka nema mimo jedineho pripadu (na ktery jsem nahodou prisel) ani moznost kontaktu s "zivym" operatorem, vse se nastavuje pres automat.
Na to, ze jako GO zakaznik platim mesicne vic, nez bezna vetsina lidi na mesicnim tarifu se rozhodne zretel nebere.

[PetrT]

...

kdyz mas pausalne data, tak proc si ten GO nezmenis na klasicky datovy tarif ? Pak budes platit opravdu jen za data a nic krome datoveho pausalu ti strhavat nebudou. Pokud nemas nejakou dotaci (jakoze asi ani pri GO nemas), tak muzes stejne jako u GO kdykoliv SIM zrusit...

edit: mam nekolik SIM u O2 s datovyma sluzbama a za rok a neco se nestalo, ze by na tech SIM byla provolana byt minuta ci odeslana nejaka SMS. Proto jsem o tom mluvil.

[tiktak]

kdyz mas pausalne data, tak proc si ten GO nezmenis na klasicky datovy tarif ? Pak budes platit opravdu jen za data a nic krome datoveho pausalu ti strhavat nebudou. Pokud nemas nejakou dotaci (jakoze asi ani pri GO nemas), tak muzes stejne jako u GO kdykoliv SIM zrusit...

Pausal nemam zamerne, protoze mi proste vyhovuje si GO nekdy nabit na mesic datovani, nekdy bych to potrebovat nemusel a hlavne i u GO data i datoveho neomezeneho tarifu, ktery bych mesicne platil samozrejme funguji i ostatni sluzby, jako hlasové hovory, SMS atd. Takze bych si nepomohl a akorat bych mesicne platil dalsi penize k pausalu navic za "neexistujici" SMS ci jine sluzby, ktere jsem naprosto nepouzival.
K tomu mam GO i proto, ze telefon mi stale nekde lezi na nabijecce (jelikoz vyuziti UMTS pri intenzivnim internetovani je tak maximalne 3-4 hodiny, pak je sezrana baterka) a tim padem telefon nechavam treba v kanclu na stole, doma na gauci, po kterym mi obcas leze kocour ci pes a pokud by se stalo, ze nahodou po spravnem seslapnuti packou psa telefon zacne vytacet (zapomenu treba zmknout klavesnici), tak si protelefonuju maximalne zbyly kredit na karte, kdybych mel tarif - muze takova hodinka hovoru k jinemu operatorovi vyjit taky na hodne stovek. To dlouze na vysvetlenou

Ale jak opakuju - stejny problem by mohl nastat i na tarifu, takze reseni typu prechodu na tarif resenim tohoto problemu neni

A ona kontrola poslanych SMS je prave krasne videt na mem pripade, jelikoz kdyz bych telefon normalne vyuzival k hovorum a SMSkam, tak verim tomu, ze bych si rozhodne par korun navic za SMS a hovory nevsiml, takhle mam prave docela jistotu, ze rozhodne nijak SMS nevyuzivam a stejne mi prijde za nejaky obdobi, ze mam xy korun za ne strzeno. A telefon mam rovnez nastavenej tak, ze vsechny prijate i odeslane SMS se mi automaticky archivuji, cimz padem vidim z archivu SMS, ze jsem rozhodne zadnou SMS treba 2 mesice neposlal a stejne mi jednou za ctrnact dni nejake asi "imaginarni" odectou, coz je divny ne?

[Sharker]

Takze potom ako som im tam na tej ich linke 949 a 0800 02 02 02 urobil poriadny bordel mi prislubili ze sa to bude dat riesit reklamaciou.
Nebojte nevylieval som si zlost na ludoch co za to nemozu ale zakazdym to schytal veduci prevadzky
Povedal ze to posunie az na usek riaditela

[Maxik]

Hele, proc je to samy i v mise?? http://4um.ocguru.cz/showthread.php?t=61197

[AmOK]

Mne docela toci, kdyz tenhle telefon nepouziju mesic na nic jineho nez na data (ktera mam pausalne a neomezene) a prijde mi pravidelne co tyden SMSka, ze mi odecitaj treba 16Kc za treba x odeslanych SMS v obdobi, ve kterem jsem rozhodne zadne SMS neodesilal a textove sluzby s tarifikaci nepouzil.

Poziadal by som si pisomne o podrobny vypis odchadzajucich sms a volani za podozrivy mesiac. Macka odoslanu sms nevymaze to je jasna vec, takze ak ta operator neokrada, tak by tie sms mohol posielat jedine niekto, kto je pri telefone ked ty nie si. Pisal si, ze je len tak pohodeny v kancli. Neviem nic o pomeroch na tvojom pracovisku, len teoretizujem.
BTW, zlodejske sposoby operatorov, vsak robia pravdepodobnejsou tvoju teoriu.
Idealny by bol ten vypis, ak je to mozne.

[tiktak]

Poziadal by som si pisomne o podrobny vypis odchadzajucich sms a volani za podozrivy mesiac. Macka odoslanu sms nevymaze to je jasna vec, takze ak ta operator neokrada, tak by tie sms mohol posielat jedine niekto, kto je pri telefone ked ty nie si. Pisal si, ze je len tak pohodeny v kancli. Neviem nic o pomeroch na tvojom pracovisku, len teoretizujem.
BTW, zlodejske sposoby operatorov, vsak robia pravdepodobnejsou tvoju teoriu.
Idealny by bol ten vypis, ak je to mozne.

Podrobny vypis z GO systemu (myslim) operator neudela, nehlede na to, ze podrobny vypis dela zase TEN operator ze systemu, ktery muze byt nastaven tak, ze tyto "nadbytecne" SMS proste do systemu neuklada.
Asi takhle - nejsem paranoidni, nemyslim si, ze se O2 Czech rozhodl mne znicit a prilepsovat si na mne jako GO zakaznikovy, ktery mesicne plati +-900,- za datove GOucko. Nicmene objektivne nejsem schopne dojit k jinemu zaveru, nez ze mi skutecne z kreditu za kalendarni mesic ubyde +- treba 20 kc za SMS, ktere jsem proste neodeslal. A abych pravdu rekl, tak nekontroluju ani vysi kreditu proti prislym SMS se zpravami, ze mi odecitaji tolik a tolik korun za odeslane SMS, takze ani presne nevim, zdali castky ktere mi SMSkami chodi, souhlasi s odecetlymi castkami na kreditu. Ze kredit skutecne o par korun vzdy klesne, to mam skutecne overene.
Jinak pouziti meho telefonu jinou osobou (napr. z kanclu) naprosto vylucuju, jeden je skoro v duchodovem veku a muj symbian telefon by skutecne neumel ani zvednout na hovor, s druhym kolegou se znam cca. 16 let a poctivejsiho cloveka neznam, jinak do kanclu nikdo nechodi
Respektive umysl "cizi" osoby si poslat z meho telefonu obcasne SMS skutecne mohu bezpecne vyloucit
Takze s troskou paranoii - se mi proste muze zdat, ze v uctovacim systemu operatora muze byt nastaveno, aby se kazdemu/vybranym linkam obcasne proste nauctovala nejaka ta SMS navic, ktera proste neodesla. Jak rikam, na svem druhem telefonu s mesicnim tarifem bych nejakych par SMS navic skutecne nemel sanci najit, vzhledem k vysokemu vytizeni jak hovory, tak SMSkami. Na tom datovem GOcku je prave podobny problem rychle zjistitelny.
Takze co si pak ma clovek o O2 myslet

[AmOK]

S tymi zlodejskymi smskami je to celkom realne, on 20cz x XY uzivatelov moze hodit mesacne peknu sumicku. Mal by si s nimi trochu pokomunikovat. Urcite ide zablokovat odchadzajuce sms, ak by sa branili ti spravit vypis. Ja osobne viem a sem tam pouzivam blokovanie prichadzajucich sms jednoduchym *35*uzivatelsky kod*16# v sieti T-mobilu. Funguje to aj na Easy kartach, obdoba Go. Takze nieco podobne musi fungovat aj na odchadzajuce sms. Pripadne ich aspon postras, ze telefon bude pod dohladom nejakeho redaktora z renomovaneho media. Mohli by ta preventivne vyradit zo zoznamu ludi, ktorych okradaju.

[PetrT]

Vzdyt by bohate stacilo smazat/zmenit cislo strediska zpravy. Pak se zadna SMS na 100% neodesle.

[tiktak]

Znam samozrejme zpusoby, jak zajistit, aby z telefonu zadna SMS neodesla, ale takhle to resit nechci, obcasne skutecne nektere sluzby vyuzivam a nechci se o ne pripravit zablokovanim od operatora ci pak klepat cislo strediska.
Nicmene jako konspiracni teorie v zakladni myslence, ze se podobna vec stava dalsim x stovkam tisic lidi, kteri si toho pri vytizeni sveho mobilu nemaji ani sanci vsimnout je rozhodne zajimava a zisky operatora z takovehoto "prilepsovani" by byli samozrejme v radu hodne desitek milionu

[BlackMC]

Zákaznická linka je pre zákaznikov predplatenej O2 karty spoplatnená 1,95 Sk/min.

Na strane

http://www.sk.o2.com/sk/zakaznicke-c...linka-949.html

dole.

Co k tomu dodat, snad jen ze je dobre nejdrive cist a pak si stezovat.

Soucasti podminek je proste placena infolinka. Ale jak jsem tak pochopil rad bys volal levne a mel infolinku zadarmo. To asi O2.Sk nenabizi. Zkus jineho operatora.

http://www.sk.o2.com/sk/o2-jednotka/...ny-cennik.html
http://www.sk.o2.com/sk/o2-jednotka/...h-sluzieb.html

[MadCap]

ad platby za neposkytnute sluzby >
naklady na poslenie tej sms zo strany operatora su aj tak tak mizive, ze rozdiel zisku medzi realne uctovanou a fake sms je asi dost maly pravdou vsak zostava, ze by som si u svojho firemneho pausalu nevsimol ani hovor do nigerie a toboz nie sms :\

[tiktak]

ad platby za neposkytnute sluzby >
naklady na poslenie tej sms zo strany operatora su aj tak tak mizive, ze rozdiel zisku medzi realne uctovanou a fake sms je asi dost maly pravdou vsak zostava, ze by som si u svojho firemneho pausalu nevsimol ani hovor do nigerie a toboz nie sms :\

To je prave to, ze naklady pri vybudovany a funkcni siti jsou pak provozne relativne nizky, tedy kazda zauctovana SMS, ktera at uz jakoby probehla nebo neprobehla, ale je zauctovana zakaznikovi je +- skoro cisty zisk pro operatora
Jak opakuju, nejsem paranoidni, nejsou to polozky, ktere bych byl nucen financne resit, nicmene je druhym faktem, ze SMS oznamujici strzeni par korun za odesle SMS mi skutecne cca. 1x za 14 dni chodi a ja si uz treba asi 2 mesice ani "nepipnul"

[BlackMC]

Ono to nekdy muze byt i tak ze treba simtoolkitova aplikace na GSM banking odesila pozadavek jako sms a nemusi kazdy uvedomit ze kdyz nepise sms, muze to za nej vlastne udelat sim toolkitova aplikace. Taktez si musis byt 100% jist ze z telefonu neodeslal sms nekdo jiny nez ty v dobe kdy nemas telefon pod 100% kontrolou.

Prvky(SMS centra), ktere zajistuji uctovani SMS, dodavaji komercni firmy s pusobnosti na celem svete. (Nokia,Siemens,Ericsson)
Software instalovany na tyto prvky pouzivaji stovky operatoru na celem svete. Je to opravdu obri obchod. Je velice nepravdepodobne, aby prvek generoval smsky s jinou identitou, nedej boze SMS ktere vubec nebyly odeslany. Jeste tak muze dojit k tomu ze se neco vubec nevygeneruje, ale ze by generoval SMS "navic"
Namitka o chybach ... uvedomte si ze "testovaci zakladna uzivatelu" cita stovky milionu lidi, a pravdepodobnost ze si vyskytu takove zasadni chyby nikdo z nich nevsimne je ..... doplnte sami.

Navic operatori maji obecne mnoho moznosti jak vydelat penize. Na chybach nebo na umyslnych chybach zadny bussines case postaven NENI ... to je scifi.

To je prave to, ze naklady pri vybudovany a funkcni siti jsou pak provozne relativne nizky, tedy kazda zauctovana SMS, ktera at uz jakoby probehla nebo neprobehla, ale je zauctovana zakaznikovi je +- skoro cisty zisk pro operatora
Jak opakuju, nejsem paranoidni, nejsou to polozky, ktere bych byl nucen financne resit, nicmene je druhym faktem, ze SMS oznamujici strzeni par korun za odesle SMS mi skutecne cca. 1x za 14 dni chodi a ja si uz treba asi 2 mesice ani "nepipnul"

[tiktak]

Ono to nekdy muze byt i tak ze treba simtoolkitova aplikace na GSM banking odesila pozadavek jako sms a nemusi kazdy uvedomit ze kdyz nepise sms, muze to za nej vlastne udelat sim toolkitova aplikace. Taktez si musis byt 100% jist ze z telefonu neodeslal sms nekdo jiny nez ty v dobe kdy nemas telefon pod 100% kontrolou.

Prvky(SMS centra), ktere zajistuji uctovani SMS, dodavaji komercni firmy s pusobnosti na celem svete. (Nokia,Siemens,Ericsson)
Software instalovany na tyto prvky pouzivaji stovky operatoru na celem svete. Je to opravdu obri obchod. Je velice nepravdepodobne, aby prvek generoval smsky s jinou identitou, nedej boze SMS ktere vubec nebyly odeslany. Jeste tak muze dojit k tomu ze se neco vubec nevygeneruje, ale ze by generoval SMS "navic"
Namitka o chybach ... uvedomte si ze "testovaci zakladna uzivatelu" cita stovky milionu lidi, a pravdepodobnost ze si vyskytu takove zasadni chyby nikdo z nich nevsimne je ..... doplnte sami.

Navic operatori maji obecne mnoho moznosti jak vydelat penize. Na chybach nebo na umyslnych chybach zadny bussines case postaven NENI ... to je scifi.

Ja tohle chapu, a jak opakuju - to co jsem nastinil jsou trosku paranoidni predstavy, sam vim, ze "generovat" SMS nahodne ze strany operatora, ci generovat neexistujici pozadavky na platbu - to je asi skutecne technicky dost nepravdepodobne.
Nicmene bych skutecne rad zjistil pricinu, proc mi na lince, ktera je jako GO Data Nonstop (ci jak se to ted jmenuje), naskakuje relativne pravidelne cca. 14 dni platba ve vysi nekolika korun za cca. 3-4 odeslane SMS, kdyz
- k telefonu nema nikdo pristup mimo mne
- telefon v urcitych obdobich pouzivam jen a ciste na data GPRS/EDGE/UMTS, ktere mam v ramci tarifu zdarma bez omezeni
- nevyuzivam zadnych textovych ani SimToolkitovych sluzeb
- citace telefonu i nainstalenej software mam pod kontrolou (neukazuji treba 2 mesice zadnou odeslanou textovku ani hovor treba na infotextovou sluzbu), nepouzivam zadnou aplikaci, ktera by pouzila textovych ci toolkitovych sluzeb
- telefon kazdy mesic relativne pravidelne nabijim castkou 850-900,- Kc
nic vic, nic min a presto
Jak rikam, zily mi to netrha, jen to proste lehce nechapu, proc mi co 14 dni dorazi SMS, ze mi strhavaji x korun za x odeslanych SMS

[BlackMC]

Jedina moznost je obratit se na infolinku a vysvetlit situaci a pozadat o reklamaci. Myslim ze jeden hovor za to stoji aspon nam sem pak hodis vysledek.

Symbian telefon to nahodou neni ? jako treba virus, ktery odesila sms nebo mms aniz bys to vedel. Nepravdepodobne ale i takove pripady se deji.

Ja tohle chapu, a jak opakuju - to co jsem nastinil jsou trosku paranoidni predstavy, sam vim, ze "generovat" SMS nahodne ze strany operatora, ci generovat neexistujici pozadavky na platbu - to je asi skutecne technicky dost nepravdepodobne.
Nicmene bych skutecne rad zjistil pricinu, proc mi na lince, ktera je jako GO Data Nonstop (ci jak se to ted jmenuje), naskakuje relativne pravidelne cca. 14 dni platba ve vysi nekolika korun za cca. 3-4 odeslane SMS, kdyz
- k telefonu nema nikdo pristup mimo mne
- telefon v urcitych obdobich pouzivam jen a ciste na data GPRS/EDGE/UMTS, ktere mam v ramci tarifu zdarma bez omezeni
- nevyuzivam zadnych textovych ani SimToolkitovych sluzeb
- citace telefonu i nainstalenej software mam pod kontrolou (neukazuji treba 2 mesice zadnou odeslanou textovku ani hovor treba na infotextovou sluzbu), nepouzivam zadnou aplikaci, ktera by pouzila textovych ci toolkitovych sluzeb
- telefon kazdy mesic relativne pravidelne nabijim castkou 850-900,- Kc
nic vic, nic min a presto
Jak rikam, zily mi to netrha, jen to proste lehce nechapu, proc mi co 14 dni dorazi SMS, ze mi strhavaji x korun za x odeslanych SMS

[tiktak]

Jedina moznost je obratit se na infolinku a vysvetlit situaci a pozadat o reklamaci. Myslim ze jeden hovor za to stoji aspon nam sem pak hodis vysledek.

Symbian telefon to nahodou neni ? jako treba virus, ktery odesila sms nebo mms aniz bys to vedel. Nepravdepodobne ale i takove pripady se deji.

Symbian to je, ale virus v nem rozhodne nemam a nastaveni zabezpeceni pri odeslani cehokoliv je nastaveno dobre. (myslim, ze symbianove viry ani nedokazi "obejit" zabezpeceni odesilani, "odeslani neceho" je mozne, pokud to ma uzivatel nastaveno bez dotazu )
I nad timto jsem premyslel a pro jistotu zformatil jak telefon, tak pametovku (a tu jeste mimo telefon pred jeho zapnutim) a vysledek opet stejny.

[Sharker]

Takze odpisali mi a na obidvoch simkach mi pribudlo po 50 sk


Dobrý deň pán ********,

rada by som reagovala na Vašu reklamáciu spoplatnenia čakania na spojenie s operátorom na Zákazníckej linke 949.

Hovor na Zákaznícku linku 949 je spoplatnený podľa aktuálneho cenníka pre tarifu O2 Prvý ako aj O2 Narovinu sumou 1,95 Sk/min, po prvej minúte účtovaný po sekundách. Tieto cenníky sú uverejnené na našich internetových stránkach www.sk.o2.com, pričom hovorné za začína účtovať od spojenia s automatickou hlasovou službou.

Vaša SIM karta s telefónnym čísom 0949 *** *** bola aktivovaná už 30. marca 2007 a SIM karta s telefónnym číslom 0949 *** 949 30. apríla 2007. Možnosť aktivovať si SIM kartu v tejto akcii bola už od 2. februára 2007, co bol dostatočný čas na uskutočnenie aktivácie.

30. apríla 2007 sme zaznamenali zvýšené množstvo hovorov na Zákaznícku linku 949, nakoľko vrcholila aktivácia SIM kariet O2 Jednotka, a teda došlo prechodne k jej preťaženiu.
V zhľadom k horeuvedenému a v záujme zachovania dobrých vzťahov sme sa Vám rozhodli kreditovať vaše hovory na oboch SIM kartách, s telefónnymi číslami 0949 ****** a 0949 *** 949 a to vo výške 50,- Sk.


S pozdravom a želaním príjemného dňa

Andrea Čagalová
Manažérka administratívy
Oddelenie starostlivosti o zákazníkov

[Sharker]

Zase ma okarmoval nejaky velmo mudry "clovek" co sa ani podpisat nedokaze
Prisiel mi ucet z T-mobilu .. pocas celevecerneho snazenia o aktivovanie O2 jednotky som na zku*venej 0949 prevolal na pausale cca 350 SK.
Nech si ten lolo este raz precita prvy prispevok.
V kazdom pripade zajtra letim do O2 aj s podrobnym vypisom hovorov ktory ma stal 100 SK (snad tu investiciu neolutujem) a podam reklamaciu, mimochodom uz druhu
By som ich ..... nefukcna linka z zcuclo dalsich 350 sk, to uz je spolu 450