Reklamace bez faktury, jen se ZR?

[Aralyon Gloria]

Nikde jsem nenašel nic o tom, zdali nutně k reklamaci potřebuji fakturu, kterou nemohu najít, mám jen záručák s razítkem a datumem prodeje. Odešel mi hledáček u Minolty A2, což je setsakra problém.... Díky

[Kankal]

...mám jen záručák s razítkem a datumem prodeje

To by podle mě mělo stačit, pokud je tam s/n nebo něco podobného...

[Aralyon Gloria]

Taky si myslím, že stačí jen jeden z dvojic těchto dokladů, kde ja razítko a datum prodeje, ale ptám se aby se neškubali, když na záručáku mají výslovně napsáno, že bez faktury je neplatný.....

[Markoff]

neviem ako v Cesku, ale na Slovensku je pre uplatnovanie si zaruky podstatny DOKLAD O KUPE co zarucak nie je, zarucak je len zdrap papiera ktory ti moze poskytnut vacsiu zaruku nez je zakonom garantovana, ale pred zakonom je to len zdrap papiera

takze bych povedal, ze ked nemas doklad o kupe ze si to tam kupil ale mas len zarucak je len na dobrej voli toho obchodu ze to vyreklamuje, najjednoduchsie by bolo sa spytat COI ci to povazuje za doklad o kupe a je to mozne s nim reklamovat, pochybujem ze zo zakona na to mas narok bez dokladu o kupe (faktury/bloku z pokladne)

len informativne, je na tom zarucaku - ICO predajcu, sidlo, cena vyrobku? lebo nejaky zdrap papiera s peciatkou firmy a nejakym datumom mi naozaj pride byt zdrap papiera

EDIT: tak som navstivil web SOI aby som si to overil a:
Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou, t. j. vydať záručný list. Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe.

Záručný list má obsahovať:
meno a priezvisko, obchodné meno alebo názov predávajúceho,
sídlo alebo miesto podnikania
obsah záruky, jej rozsah a podmienky
dĺžka záručnej doby,
údaje potrebné na uplatnenie záruky.
Ak záručný list neobsahuje všetky uvedené náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky.

Vyhlásením v záručnom liste môže predávajúci poskytnúť dlhšiu záručnú dobu, ako je zákonná (t. j. viac ako 24 mesiacov).

...

Pri uplatnení reklamácie treba predložiť záručný list alebo doklad o kúpe.

http://www.soi.sk/_old/rspotreb/zozn...c_01.04.04.htm

takze na Slovensku by mal stacit aj zarucak bez dokladu o kupe, ale vazne bych sa informoval najprv u COI

[Aralyon Gloria]

Záruční list je originál Konica Minolta, je tam razítko prodejny, datum uskutečnění a výrobní číslo. Cena je podle mě vedlejší.....

[Aralyon Gloria]

Tak, volal jsem na ČOI, kde mi řekli, že podle Obč. zákoníka paragraf 56, odst 3b stačí jakýkoliv doklad, kde je vyznačeno razítko prodejce a datum....
Mohl by se mi někdo z modů k tomuto vyjádřit?
Díky

[tomase]

nestaci ti vyjadrenie COI? Co cakas kym ti to Riksa/jezevec potvrdia? (no offense)

[Markoff]

no, ak som dobre hladal tak ten odkazovany paragraf a odstavec je dost ulet, ale ked ti to tvrdi COI tak neviem nad cim filozofujes, navyse to mas potvrdene aj tu:
"Pokud se jedná o reklamaci výrobku v zákonné záruční době, stačí jakkoli doložit, že výrobek byl prodán prodávajícím, u něhož, je výrobek reklamován, a že záruční doba ještě neskončila. Prodávající není oprávněn jakkoli určovat, který doklad je či není dostatečný – není oprávněn odmítnout reklamaci pouze z důvodu, že nepředložíte záruční list, máte-li jiný doklad k reklamaci. Obvykle v takových případech stačí jeden doklad, jakým je například účetní doklad nebo záruční list, dodací list apod., jestliže na těchto dokladech je dostatečně identifikován výrobek a datum prodeje. V případě, že spotřebitel již nemá žádný z těchto dokumentů, lze v nouzi prokazovat zakoupení výrobku i jinak, například výpisem z účtu (při platbě kartou), obalem s logem prodejce či cenovkou, svědeckou výpovědí atd."

http://www.spotrebitel.cz/article/ar...w/9466/1/1343/

[Jezevec]

jj, Markoff to odcitoval komplet, je to presne tak, navic prodejce ma povinost vest ucenictvi a to nejmene po dobu 10ti let => nemuze mu delat problem to dohledat.

[Aralyon Gloria]

nestaci ti vyjadrenie COI? Co cakas kym ti to Riksa/jezevec potvrdia? (no offense)

Jo.... jejich odpovědi zde jsou opravdu fundované a já bych nerad vážil cestu 140km (nechci to posílat poštou) jen s jedním názorem v kapse....

Markoff & Jezevec > díky moc, ale znáte to, jak se prodejci škubou.... Takže ráno jedu do Prostějova do servisu Minolta, neboť Velká cena v Brně se blíží

[tomase]

odpoved COI fundovana nie je?!?!

[Aralyon Gloria]

Podle počtu vykřičníků a dikce v příspěvku tady někdo potřebuje klidné nervy....

[tomase]

pevne nervy nepotrebujem zrovna v tomto pripade. Len by som chcel pochopit ako niektori jedinci rozmyslaju

[riksa]

Nikde jsem nenašel nic o tom, zdali nutně k reklamaci potřebuji fakturu, kterou nemohu najít, mám jen záručák s razítkem a datumem prodeje. Odešel mi hledáček u Minolty A2, což je setsakra problém.... Díky

samozrejme lze reklamovat i na zaklade zarucniho listu. zarucni list potvrzuje existenci zarucni odpovednosti prodavajiciho primo, zatimco doklad o koupi tuto zaruku dokazuje neprimo (alias koupil jsem, tudiz minimalne dva roky od koupe existuje zarucni doba).
jinak obecne lze reklamovat i bez ZR tak dokladu o koupi - staci jen jakkoliv jinak prokazat, ze zaruka existuje

[herma]

samozrejme lze reklamovat i na zaklade zarucniho listu. zarucni list potvrzuje existenci zarucni odpovednosti prodavajiciho primo, zatimco doklad o koupi tuto zaruku dokazuje neprimo (alias koupil jsem, tudiz minimalne dva roky od koupe existuje zarucni doba).
jinak obecne lze reklamovat i bez ZR tak dokladu o koupi - staci jen jakkoliv jinak prokazat, ze zaruka existuje

ve všem máš recht, jen by mě jako řečnická otázka zajímalo, jak by jsi prokázal třeba koupi nějakých repro které nemají seriové číslo(popř jiné zboží). Jaký máš názor na tuto variantu?

[Aralyon Gloria]

Noo... takže jsem byl v Prostějově v servisu Minolta (jsem z OVY a aparát byl koupen v Brně).... tam mi řekli, že bez paragonu to neopraví načež jsem se nasral s tím, že do Brna to nemám až tak daleko... Tam mi to vzali s tím, že je vše OK, až na situaci kdy servis označí foták jako neopravitelný a budou mi muset vracet prachy neboť podle nich musí být faktura na mé jméno (dostal jsem to jako dar od tehdejší přítulky) jinak mám smůlu......... Takže věřím, že to opraví..... Oni sice mají dle té holčiny zápis v účetnictví že v den napsaný na Záručáku skutečně A2 prodali, ale nebylo tam moje jméno, takže mi nebudou mocui vyplatit prachy.. dobrý, co?

[herma]

Noo... takže jsem byl v Prostějově v servisu Minolta (jsem z OVY a aparát byl koupen v Brně).... tam mi řekli, že bez paragonu to neopraví načež jsem se nasral s tím, že do Brna to nemám až tak daleko... Tam mi to vzali s tím, že je vše OK, až na situaci kdy servis označí foták jako neopravitelný a budou mi muset vracet prachy neboť podle nich musí být faktura na mé jméno (dostal jsem to jako dar od tehdejší přítulky) jinak mám smůlu......... Takže věřím, že to opraví..... Oni sice mají dle té holčiny zápis v účetnictví že v den napsaný na Záručáku skutečně A2 prodali, ale nebylo tam moje jméno, takže mi nebudou mocui vyplatit prachy.. dobrý, co?

co je to za blbost?? Ať tam je klidně jméno třeba papeže, ty jsi to donesl, prokázal si jim záručákem že je to u nich koupený, tak co jim po tom jaké jméno je na faktuře...necháváš se zbytečně odbýt.

CO je to za shop?

[riksa]

ve všem máš recht, jen by mě jako řečnická otázka zajímalo, jak by jsi prokázal třeba koupi nějakých repro které nemají seriové číslo(popř jiné zboží). Jaký máš názor na tuto variantu?

v tomhle pripade asi tezko. obecne vyhodou je platit kartou, protoze clovek vzdycky zpetne dohleda, ze dne toho a toho odeslo z jeho uctu tolik a tolik penez tomu a tomu. takze v takovem pripade lze proste rict - ok, jestli tvrdite, ze jsme s vami zadnou kupni smlouvu neuzavreli, pak mi bezduvodne zadrzujete prachy.
jestli clovek platil cash na miste, tak asi jen pomoci nekoho, kdo to muze dosvedcit; uz i to bude asi problematicke

[herma]

v tomhle pripade asi tezko. obecne vyhodou je platit kartou, protoze clovek vzdycky zpetne dohleda, ze dne toho a toho odeslo z jeho uctu tolik a tolik penez tomu a tomu. takze v takovem pripade lze proste rict - ok, jestli tvrdite, ze jsme s vami zadnou kupni smlouvu neuzavreli, pak mi bezduvodne zadrzujete prachy.
jestli clovek platil cash na miste, tak asi jen pomoci nekoho, kdo to muze dosvedcit; uz i to bude asi problematicke

takže slovo proti slovu... chápu

[tominek]

jinak pri te reklamaci mam pocit ze by melo stacit cestne prohlaseni a neni treba ani svedectvi dalsi osoby.
netusim jak u vraceni penez. kazdopadne vzdy je to komplikace

[riksa]

jinak pri te reklamaci mam pocit ze by melo stacit cestne prohlaseni a neni treba ani svedectvi dalsi osoby.
netusim jak u vraceni penez. kazdopadne vzdy je to komplikace

afaik je cestne prohlaseni stejne "silne" jako jakekoliv jine (ustni) prohlaseni...

[tominek]

afaik je cestne prohlaseni stejne "silne" jako jakekoliv jine (ustni) prohlaseni...

no tuy jsi pravnik. ale kdyz jsem nekdy jeste v dobe kdyz jsem chodil na brigady vyplnoval papiry ohledne dani tak soucasti bylo podepsat cestne prohlaseni ze nepracujes jinde. kdyz davas prihlasku na VS tak davas cestne prohlaseni ze napriklad uvadene znamky ze SS jsou pravdive (pokud nemas potvrzeni ze SS)...

mel jsem na mysli ze jim proste podepises papir ze jsi to proste kupoval u nich. to by melo stacit jako "dukaz" toho ze jsi to koupil v tom konkretnim obchode. alespon tak mi to bylo vysvetleno

[riksa]

no tuy jsi pravnik. ale kdyz jsem nekdy jeste v dobe kdyz jsem chodil na brigady vyplnoval papiry ohledne dani tak soucasti bylo podepsat cestne prohlaseni ze nepracujes jinde. kdyz davas prihlasku na VS tak davas cestne prohlaseni ze napriklad uvadene znamky ze SS jsou pravdive (pokud nemas potvrzeni ze SS)...

mel jsem na mysli ze jim proste podepises papir ze jsi to proste kupoval u nich. to by melo stacit jako "dukaz" toho ze jsi to koupil v tom konkretnim obchode. alespon tak mi to bylo vysvetleno

no, technicky vzato je cestne prohlaseni to same co jakekoliv jine, jenom je na papire takze situaci slovo proti slovu to nijak neresi

[Jezevec]

Solidnimu prodejci nedela problem overit zbozi okamzite, vzdyt v 99% pripadu ma nejake SN a tim padem ho ma nekde v DB i prodejce, protoze na fakture/dodaku bylo.

[ironfist]

Noo... takže jsem byl v Prostějově v servisu Minolta (jsem z OVY a aparát byl koupen v Brně).... tam mi řekli, že bez paragonu to neopraví načež jsem se nasral s tím, že do Brna to nemám až tak daleko... Tam mi to vzali s tím, že je vše OK, až na situaci kdy servis označí foták jako neopravitelný a budou mi muset vracet prachy neboť podle nich musí být faktura na mé jméno (dostal jsem to jako dar od tehdejší přítulky) jinak mám smůlu......... Takže věřím, že to opraví..... Oni sice mají dle té holčiny zápis v účetnictví že v den napsaný na Záručáku skutečně A2 prodali, ale nebylo tam moje jméno, takže mi nebudou mocui vyplatit prachy.. dobrý, co?

To je nesmysl prodejce dava zarucni lhutu na zbozi a nikoliv na osobu kupujiciho. Tudiz pokud jsi koupil/dostal/zdedil, proste zakonnym zpusobem nabyl zbozi v tomto obchode zakoupene, zustavaji veskere pravni povinnosti prodejce vyplyvajici z prodeje vyrobku zachovany, pouze se meni subjekt prav, ktery je u neho uplatnuje. Prodejce neni opravneny posuzovat, zda jsi nabyl vyrobek legalni cestou, a musi s Tebou sepsat nejaky reklamacni protokol, ve kterem potvrzuje ze dne x prevzal k reklamaci vyrobek y od uplatnovatele z. Pokud vyrobek pujde opravit, mel by Ti vystavit doklad o dobe vyrizovani reklamace, nebot o tuto dobu se zarucni lhuta prodluzuje. Pokud Ti da vyrobek novy, bezi zarucni lhuta od sameho pocatku, tj. min. 2 roky. Nezapomen si to nechat potvrdit do zarucniho listu. Pokud je vyrobek neopravitelny, a ty nepristoupis na vymenu za vyrobek novy ci jiny je povinen Ti vyplatit castku za kterou byl vyrobek prodan. Pokud Ti dopredu rekl, ze to neudela, rozhodne si ponech alespon overenou kopii reklamacniho protokolu. Tezko bude u soudu obhajovat, ze na opravu ci vymenu zbozi jsi byl opravneny, ale na vyplatu penez jiz nikoliv. Samozrejme, ze soud vyhrajes i bez toho reklamacniho protokolu, ale muze se TI hodit i jako podklad pro ČOI, kterou o tom neopomen informovat, to aby si to pan podnikatel uzil. Navic se Ti reklamacni protokol hodi i k tomu, abys dolozil, zes vec reklamoval.
Jinak vseobecne pokud legalnim zpusobem nabydes věc, stavas se nejen vlastnikem veci, ale tez i prav a povinnosti s veci souvisejici. Jednim z techto prav je i pravo na záruku, a to plne v souladu s OZ, nikoliv omezeně jak to na Tebe zkusil prodejce aplikovat. Postup prodejce tak odporuje Občanskému zákoníku. Nenech si sr.t na hlavu a jdi si za svym.

P.S.: Aralion Gloria-to spival kdysi ROOT. To pochazi z nejakyho krestanskyho opusu?