reklamace disku v prodlouzene zarucni dobe

[aldafallout]

Tekže:
Koupil jsem disk z fora se zárukou do 10.1.2007. Jedná se o prodloženou záruku, tj. 36 měsíců. Nyní jsem reklamoval a byl mi disk vyměněn. Pokud by se jednalo o reklamaci v době 24 měsíců, tak by se prodložila záruka o dalších 24 měsíců. Tzn. reklamováno 14.6.2006, záruka 14.6.2008. Ale jak je to v případě, kdy je záruka prodloužena nad zákonem stanovenou povinnou lhůtu? Prodlužuje se záruka? Jestli ano, tak o kolik (24 nebo 36). Vím, že záleží na tom, zda byl koupen produkt na Ico (obchodní zákoník a reklamace se vetšinou řídí dle dohody obchodnik a pocitava firma), nebo koncový spotřebitel (zákon o ochraně spotřebitele). Jinak disk byl koupen koncovým spotřebitelem ve firmě Czech Computer. Omlouvám se za chyby. Jsem na cestinu lempl a pisu v rychlosti.

[Aigor]

Nejsem expert, urcite ti nekdo poradi presneji, ale selskym rozumem to asi zalezi na zarucni dobe toho kusu co ti byl vymenen. Tj. jestli ten disk cos dostal aktualne prodavaji se zarukou 36m, tak by ti meli dat zase 36m.

[Jezevec]

Pokud neni stanoveno jinak (= v prodlouzeny zaruce si muzu podminky stanovit libovolne) tak mas novou zaruku min 24 mesicu.

Ovsem ciste prakticky pokud je v ceniku 36, tak mas 36, jelikoz ji dava dodavatel/vyrobce => tak jako tak nebude problem. Problem by mozna nastal, kdybys chtel $.

[Geeker]

Asi tak pokud mas na fakture(pokladnim dokladu, zarucnim listu) zaruku 36m tak nova je 36 bez ohledu na prodlouzeni nebo ne. Protoze ty nejsi povinen zkoumat jestli se jedna o prodlouzenou nebo klasicky 36m. IMHO

[aldafallout]

diky za info, prctu si jeste reklamacni podminky v CC jetli to tam nekde nezminujou

[Eagle]

V tomto případě hodně dlouho platilo (a domnívám se, že stále platí), že Czech Computer kvůli své vlastní blbosti neuvádí ve faktuře ani v jiném dokumentu, se kterým přijdeš při koupi do styku, odkaz na svůj reklamační řád. Jelikož tě zcela jistě při koupi s reklamačním řádem neseznámili ústní formou (což by mimochodem museli prokázat a to půjde velmi těžko), je jejich reklamační řád zcela bezcenný kus papíru, který nemá absolutně žádnou právní platnost. Čili pokud toto ještě platí, vztahovala by se na tento případ úprava daná občanským zákoníkem, tudíž by se při výměně zboží záruka obnovila, tj. běžela by opět 36 měsíců.

V ostatních případech (pokud odkaz na reklamační řád nechybí) se v prvních 24 měsících řídí vše občanským zákoníkem, nad touto lhůtou pak reklamačním řádem. Čistě teoreticky by tedy bylo možné, aby prodejce deklaroval záruku 20 let s tím, že v letech 3 až 20 reklamuje pevné disky výměnou za symbolickou 1 Kč útěchy nad ztrátou dat a pusou od prodavače.