opakovaná reklamace repro - servis tvrdí, že jsou OK

[russianblue]

čus bus, potřeboval bych právní radu,

měl sem bedy 5+1 koupený v MALOOBCHODU.
Blby, (stumoval se subwoofer) tak jsem je dal do reklamace.
Po zapojení, sem zjistil, že závada přetrvává (zkoušel sem i jiný zdroje signálu).Dal sem je znovu do reklamace, už jsou tam tak 50dní. A pan
obchodník mě přeposlal zprávu ze servisu, že podle servisu je výrobek vpořádku. A že vždy byl OK. Což není pravda, zaštěchchám subwooferem a přestane hrát!!

Už mě nebaví se s nima dohadovat, jesrtli bedny jsou nebo nejsou OK.
Je možný dojít na prodejnu a chtít hned peníze? Když tam zboží není? Oni budou tvrdit, že je vpořádku! Ovšem nebudou schopni mě ho ihned vydat

[Jezevec]

Predevsim pokud reklamace trva dyl nez 30 dnu, tak nemaj vubec co resit, veskery prava jsou na tvy strane a oni to musi resit ihned (vraceni penez).

Co se zavady tejce, chtel bych v pripade prebirani vyrobku predvest jak to funguje.

[Hynchenzo]

Tak jak pise jezevec. Jestli je mas jak rikas v reklamaci dele nez 30 dnu, tak si jdi rovnou pro penize. Vyrizeni reklamace je mezi prodejcem a jeho servisem, kdyz to nestihnou a prodejce se s tebou nedomluvi na prodlouzeni reklamacni doby, tak ma smulu.

[russianblue]

dík, tak to dopadlo tak, že chlapík telefonoval 15min. pak řekl, že to zítra bude hotový, tak jsem poděkoval, a řekl něco ve stylu, ok, tak já si teda vezmu peníze, chlapík polkl, šel řešit cosi s učetní a za 15min mě vrátil kačky. Bál sem se toho, že servis tvrdil, že repro je OK, a tím pádem to otočí a budou tvrdit, že jde o neoprávněnou reklamaci

[PetrT]

dík, tak to dopadlo tak, že chlapík telefonoval 15min. pak řekl, že to zítra bude hotový, tak jsem poděkoval, a řekl něco ve stylu, ok, tak já si teda vezmu peníze, chlapík polkl, šel řešit cosi s učetní a za 15min mě vrátil kačky. Bál sem se toho, že servis tvrdil, že repro je OK, a tím pádem to otočí a budou tvrdit, že jde o neoprávněnou reklamaci

Kdyby byla neopravnena, tak ti je vrati "hned" a ne po 30ti dnech ...

[Radim Štěpanec]

Tak jak pise jezevec. Jestli je mas jak rikas v reklamaci dele nez 30 dnu, tak si jdi rovnou pro penize. Vyrizeni reklamace je mezi prodejcem a jeho servisem, kdyz to nestihnou a prodejce se s tebou nedomluvi na prodlouzeni reklamacni doby, tak ma smulu.

Myslím, že s těmi 30 dny je to trochu ošidné. Pokud si tam zavolá 31. den a mít to nebudou, může chtít peníze. Pokud ale zavolá třeba až po 40 dnech a celou dobu nic a oni řeknou, že má reklamaci vyřízenou, měl by ji tuším převzít, protože není nikde psáno, že ho musejí kontaktovat s tím, že je hotová reklamace.

[riksa]

Myslím, že s těmi 30 dny je to trochu ošidné. Pokud si tam zavolá 31. den a mít to nebudou, může chtít peníze. Pokud ale zavolá třeba až po 40 dnech a celou dobu nic a oni řeknou, že má reklamaci vyřízenou, měl by ji tuším převzít, protože není nikde psáno, že ho musejí kontaktovat s tím, že je hotová reklamace.

mas pravdu. tech 30 dni je objektivni lhuta, takze kdyz na to kupujici hodi bobek, tak asi nebude pote schopny prokazat, ze to 30. den nebylo vyrizene, i kdyby tak to bylo

[HollyG]

Myslím, že s těmi 30 dny je to trochu ošidné. Pokud si tam zavolá 31. den a mít to nebudou, může chtít peníze. Pokud ale zavolá třeba až po 40 dnech a celou dobu nic a oni řeknou, že má reklamaci vyřízenou, měl by ji tuším převzít, protože není nikde psáno, že ho musejí kontaktovat s tím, že je hotová reklamace.

mas pravdu. tech 30 dni je objektivni lhuta, takze kdyz na to kupujici hodi bobek, tak asi nebude pote schopny prokazat, ze to 30. den nebylo vyrizene, i kdyby tak to bylo

A nebo jeste jinak receno, prodavajici to musi po 30 dnech vydat opravene nebo dat penize, nikdo nerika ze kupujici si pro to musi zajit hned po tech 30 dnech, muze to tam klidne nechat dyl, at uz je to vyrizeny nebo ne...btw: jak dlouho to tam kupujici muze vlastne nechat nez se neco stane?

[riksa]

Myslím, že s těmi 30 dny je to trochu ošidné. Pokud si tam zavolá 31. den a mít to nebudou, může chtít peníze. Pokud ale zavolá třeba až po 40 dnech a celou dobu nic a oni řeknou, že má reklamaci vyřízenou, měl by ji tuším převzít, protože není nikde psáno, že ho musejí kontaktovat s tím, že je hotová reklamace.

mas pravdu. tech 30 dni je objektivni lhuta, takze kdyz na to kupujici hodi bobek, tak asi nebude pote schopny prokazat, ze to 30. den nebylo vyrizene, i kdyby tak to bylo

A nebo jeste jinak receno, prodavajici to musi po 30 dnech vydat opravene nebo dat penize, nikdo nerika ze kupujici si pro to musi zajit hned po tech 30 dnech, muze to tam klidne nechat dyl, at uz je to vyrizeny nebo ne...btw: jak dlouho to tam kupujici muze vlastne nechat nez se neco stane?

tak jsem to nemyslel: myslel jsem to tak, ze pokud nemas jako kupujici 31. den potvrzeno, ze to neni vyrizeni, tak se dostanes do prokazni nouze, protoze pote uz nikdy nebudes schopen dokazat, ze to 31. den nebylo vyrizeny.
jinak, jestlize si to kupujici nevyzvedne, muze to dat prodavajici do soudni uschovy, kde naklady na tuto uschovu nese kupujici. imho je ospravedlnitelne, aby kupujici uhradit prodavajimu nutne naklady na to skladovani po 30. dni

[Jezevec]

Jen by me zajimalo, jak by pripadnej soud rozhodoval spor, kdy si reklamujici prijde vyzvednou reklamaci dejme tomu 50ty den a prodavajici by po nem chtel uhradit tech 20 dnu, pricemz se nepokusil toho cloveka nijak kontaktovat.

Ten clovek muze vesele tvrdit, ze kdyz se byl zeptat, tak mu rekli ze to jeste neni. Pak by prodavajici musel minimalne dokazat, ze ta reklamace byla skutecne vyrizena nejpozdeji 30tym dnem ne ? A protoze mam nejakou predstavu jak reklamace fungujou, tak mam ten zvlastni pocit ze jedina sance prodavajiciho je, ze ma nejaky zaznam o pokusu toho cloveka kontaktovat (trebas hovor na jeho telefon ve vypisu).

Nehlede na to ze solidni obchod samozrejme zakaznika kontaktuje sam, protoze i z hlediska pripadnych nahrad to vyjde levneji. Klidne bych tam moh volat kazdy den jestli uz to je a pak si to nechat vsechno zaplatit.