Koupe v e-shopu a pripadne osobni vraceni

[IntEx]

Ahojda! Chci si koupit LCD monitor a chtel bych mit moznost 14ti denni lhuty na vyzkouseni, abych si ho mohl v klidu domova prohlednout a zvazit, jeslti mi vyhovuje. V e-shopech uz ho maji dost drahy a u nas v HK v kamennym obchode (TS Bohemia ) ho maj za rozumnou cenu. Chtel bych ho koupit pres e-shop (samozrejme zaplatit postu ke mne ) a kdyz mne nebude vyhovovat (vadny pixely, etc...) jim ho jit vratit (do 14 dnu od doruceni - klasika pro e-shop) primo do kamennyho obchodu, abych nemusel platit postu odemne. Je to mozny takhle provyst, nebo je v tom nejaky hacek? Diky!

[Jerrome]

Tohle bych spis videl jako vec do sekce reklamace jinak v e-shopu sem kupoval jen jednou a nic ne(z)vracel ale uz se to tam tusim probiralo zkus se po tom mrknout....

[IntEx]

juj mel jsem otevreno vic oken a omylem jsem to hodil do Bazaru

pls move to Reklamace...

Edit by sisi: moved.

[Vykuk]

Vadit by to nemělo... zákon pouze stanoví, že 14 dní na odstoupení máš v případě, kdy došlo k uzavření kupní smlouvy za použití prostředků komunikace na dálku... ale o tom, jestli máš zboží vrátit poštou nebo osobně už tam není ani čárka...

[riksa]

presne jak pise vykuk - pro aplikaci toho ustanoveni o 14 dnech na vraceni je podstatne, ze ji uzevres na dalku. jelikoz zakon nestanovi nic o zpusobu, jakym to zbozi vratit, tak to muzes vratit i osobne

[Radim Štěpanec]

Jenze TS Bohemia je velkoobchod, tam se řídíš obchodním zákoníkem, ne občanským a tudíž se na to nevztahuje 14-ti denní lhůta na vrácení věci?

[Jezevec]

Jenze TS Bohemia je velkoobchod, tam se řídíš obchodním zákoníkem, ne občanským a tudíž se na to nevztahuje 14-ti denní lhůta na vrácení věci?

Jenze to co pises je nesmysl, to plati, pokud ses jejich distributor a mas s nima uzavrenou smlouvu. Pokud koupis ve velkoobchode jako normalni clovek a oni ti prodaji, tak je to jejich problem, protoze je to podle obcanskyho zakoniku.

[Radim Štěpanec]

Jenze TS Bohemia je velkoobchod, tam se řídíš obchodním zákoníkem, ne občanským a tudíž se na to nevztahuje 14-ti denní lhůta na vrácení věci?

Jenze to co pises je nesmysl, to plati, pokud ses jejich distributor a mas s nima uzavrenou smlouvu. Pokud koupis ve velkoobchode jako normalni clovek a oni ti prodaji, tak je to jejich problem, protoze je to podle obcanskyho zakoniku.

Nevím, kde jsem to četl, ale VO se obecně nemusí řídit OZ. Proto může koncákům nabídnout záruku na CPU 12 měsíců apod.

[Jezevec]

Kdepak, to je pekna blbost, to by s tim MUSEL ten clovek vyslovene souhlasit (to lze, nejlepe piseme) a nesmelo by to pro nej byt vyslovene nevyhodne. Jinak je to poruseni zakona. (totez jako kdyz te nekdo zamestna "na zivnostak")

Proto velkoobchody se svyma distributorama vetsinou uzaviraji pisemnou smlouvu, protoze pak neni co resit.

[Aigor]

Jenze TS Bohemia je velkoobchod, tam se řídíš obchodním zákoníkem, ne občanským a tudíž se na to nevztahuje 14-ti denní lhůta na vrácení věci?

Jenze to co pises je nesmysl, to plati, pokud ses jejich distributor a mas s nima uzavrenou smlouvu. Pokud koupis ve velkoobchode jako normalni clovek a oni ti prodaji, tak je to jejich problem, protoze je to podle obcanskyho zakoniku.

No nevim jak je to ted, ale od jiste doby nejen v TSB proste nic jako "normalni clovek" nekoupis. Pokud tam nekdo jde, musi si sehnat aspon nejake ICO a kupovat to jako na firmu. Z pohledu VO jses pak normalni firma a ridi se pode Obch.Z.
Silne pochybuju ze TSB, 100Mega, Levi a spol. mi neco proda bez registrace na zivnostnak

[Radim Štěpanec]

Jenze TS Bohemia je velkoobchod, tam se řídíš obchodním zákoníkem, ne občanským a tudíž se na to nevztahuje 14-ti denní lhůta na vrácení věci?

Jenze to co pises je nesmysl, to plati, pokud ses jejich distributor a mas s nima uzavrenou smlouvu. Pokud koupis ve velkoobchode jako normalni clovek a oni ti prodaji, tak je to jejich problem, protoze je to podle obcanskyho zakoniku.

No nevim jak je to ted, ale od jiste doby nejen v TSB proste nic jako "normalni clovek" nekoupis. Pokud tam nekdo jde, musi si sehnat aspon nejake ICO a kupovat to jako na firmu. Z pohledu VO jses pak normalni firma a ridi se pode Obch.Z.
Silne pochybuju ze TSB, 100Mega, Levi a spol. mi neco proda bez registrace na zivnostnak

Pokud vím, tak TS pořád prodává i koncovým, bez registrace

[Aigor]

Pokud vím, tak TS pořád prodává i koncovým, bez registrace

No tak to je potom samozrejme jejich problem
Ale i tak bych radeji hadani se v pripade 14ti denni lhuty na vraceni nechtel absolvovat. Muzou tam mit nejakou klicku, treba pri podepisovani toho jejich papiru pri placeni, apod.
Jsou i koncove inet-obchody s podobnou cenou a ochrannou lhutu maji primo uvedenou. Navic kdyz si vzpomenu kolik lidi uz na TSB nadavalo i jenom kvuli opravnemym reklamacim,... ale nikoho nechci odrazovat

[riksa]

obchodnim zakonikem se ridi rezim kupni smlouvy v techto pripadech:
1) jestlize na obou stranach stoji podnikatele a predmet se tyka jejich podnikatelske cinnosti; kdyz tedy pujdu jako zivnostnik manzelce digital, tak se to bude ridit obcanskym zakonikem
2) je-li tak pisemne dohodnuto

i pres fakt, ze se vztah ridi obchodnim zakonikem, pouziji se, mimo jine, ustanoveni o spotrebnich smlouvach, jestlize to je ve prospech strany, ktera neni podnikatem

[Ogre]

Caute, asi vnesu torsku nejistoty, ale e-shopy v PCE (OK computers atd.) maji toto osetrene timto zpusobem: chci neco koupit, jsem Pardubak, objednam to pres net s tim ze si to vyzvednu a do 14 dnu to vratim (presne z duvodu.. nevyhovuje... nestaci mym pozadavakum, proste co nemuzu jinak nez odzkousenim zjistit) ... prijdu 14 den a co mi neni receno... "Pres net byla uzavrena pouze smlouva o rezervaci, cili vyrobek jsi si rezervoval... platil jsi hotove ... tak mas proste smulu"... "mame to takhle udelano z duvodu, ze kdybyjste si objednal a pak neprisel, tak to prodame nekomu dalsimu... proste je to rezervace... vy pak nakupujete primo na miste"

Jak tomu zabranit... platit prevodem z uctu na ucet, pak je pouzitim prostredku komunikace na dalku, elektronicky... a uzavreni smlouvy potvrzenim mailu nediskutovatelne, kdo a jak prevezme zbozi nikoho nezajima... takze inetovej platebni prikaz...

PS: Nevim presne jak funguje e-shop tveho prodejce...

[Jezevec]

Udelat to jednoduse, podat stiznost na zivnostensky urad + COI pro porusovani zakona. Ona je ta "rezervace" velmi rychle prejde, az jim odeberou zivnostenskej list.

[Vykuk]

2Jezevec:
taky tady si dovolím nesouhlasit...
jedná se o kupní smlouvu, a tu neuzavíráš objednávkou (to je jednostranný akt), ale de facto až při převzetí/zaplacení balíku, nebo na prodejně při zaplacení a převzetí faktury, takže tuhle "rezervaci" úplně chápu a osobně si myslím úplně to samé jako dotyčný prodejce...

Vysvětlení:
Chceš-li mít 14dní na odstoupení, musí to prostě projít poštou a ty při nákupu nesmíš na prodejnu ani páchnout, pak totiž máš možnost ze zákona, aby ti prodejce výrobek předvedl. dovoluje-li to jeho povaha (což u dobírky nejde, že) a tak zjistit, zda ti výrobek vyhovuje (pokud ji nevyužiješ, je to tvá blbost).

[Jezevec]

Omyl, jakmile si neco objednam, a prodejce mi potvrdi objednavku, je smlouva uzavrena. Ja jsem se zavazal k odberu zbozi a prodejce k jeho dodani. Jesli bude osobne nebo postou je nezajimavy.

Prodejce po me muze pozadovat v pripade neodebrani zbozi treba i nejaky (pravda tezko vymahatelny) poplatek, stejne jako ja po nem, v pripade ze nedoda zbozi v uvedenem terminu.

Jedina velmi teoreticka sance pro prodejce, ze by na webu mel vsude velkym pismem, ze se jedna pouze o rezervaci, nikoli zavaznou objednavku.

[Vykuk]

Promiň, ale to se mi fakt nezdá (to že bych něco objednal přes e-shop, pak si přišel osobně na prodejnu a byl to nákup za použití prostředků komunikace na dálku)... Rozhodně pochybuju, že by měl náš "zákonodárce" tento případ na mysli, když tento paragraf tvořil

[Jezevec]

Mno v tom zakone je "uzavreni smlouvy", o zpusobu odberu tam neni ani zminka.

Normalne v krame uzavres smlouvu zaplacenim, ale IMO objednavka a jeji potvrzeni JE uzavreni smlouvy.

[riksa]

presne viz jezevec - ta smlouva je uzavrena uz pri prijeti objedavky: smlouva je dvoustranny pravni akt, ktery je slozen ze dvou jednostrannych: jednak je to nabidka (oferta) prodavajiciho a jednak je to akceptace kupujiciho.
ofertou se rozumi projev vule smerujici k uzavreni smlouvy, ktery je ucinny v dobe, kdy dojde osobe, ktere je urcen.
akceptaci je prohlaseni nebo jine jednani osoby, ktere byl navrh urcen, z nehoz lze dovodit souhlas s navrhem. akceptace je ucinne okamzikem, kdy tento projev vule dorazi do sfery navrhovatele.

v pripade kupni smlouvy jsou pro jeji platnost vyzadovany dve nalezitosti: urceni predmetu koupe a kupni cena. uzavreni kupni smlouvy muze, ale take nemusi byt casove shodna s plnenim povinnosti podle kupni smlouvy - jinymi slovy, predani predmetu kupni smlouvy a placeni neni uzavrenim kupni smlouvy. takze jenom fakt, ze si pro vec prijdu osobne a osobne to zaplatim nemeni nic na tom, ze ta smlouva byla uzavrena pres internet - protoze uz tam jsme se shodli na podstatnych nalezitostech kupni smlouvy a radne jsme ji uzavreli.

ad smlouva o rezervaci: tenhle smluvni typ zakon nezna - nicmene jestlize nejaka nepojmenovana smlouva vykazuje shodne znaky s jinym mluvnim vztahem, ktery zakon zna, pouziji se ustanoveni tohoto smluvniho typu - takze i tady bych dovodil, ze ta jejich "rezervace" je jenom zasterka pro zbaveni se svych povinnosti

[Vykuk]

hmmm, tak jestli máte pravdu, tak to je teda gól... a jak se tohle domáknou zákazníci, tak to bude opravdu sranda, to abychom potom raději uzavřeli náš e-shop.... za dobrotu na žebrotu

[Ogre]

Rezervace jako zamluveni zbozi je uplne legalna... e-shop pro odbereatele na miste bezi bezne jako rezervacni system...
COI na to nepomuze... rezervaci zadnej paragraf nezakazuje...

[Ogre]

Schvalne to nekdo zkuste v CC, Alzaci, Autocontu, Mironetu... uvidime jak dopadnete...
Jejich vymluva bude jasna... rezervace...
Jejich vymluva se neda brat vazne a to v pripade kdy mi prijde mejlem peknej dokument s nazvem kupni smlouva, kterou si vytisknu a slouzi mi i jako potvrzeni o nakupu... original pak prijde postou...
Pokavad toto ale neudelaji, tak jake mas potvrzeni ze smlouva byla uzavrena na dalku... to pak je jako "Jarda a Pepa si pres telefon rekli ze..." smlouva muze byt uzavrena ustne, ale co neni na papire jako by v nebylo... to pak muzu rano prijit do prodejny a rict majiteli, ze mi vcera v hospode prodal 19 LCD za litr... se mi vysmeje i pravnik, mam svedka...?? mam to na papire??...

Po zkusenostech s nakupem pres net mi primo dokument zvany "kupni smlouva" prisel jako potvrzeni uzavreni smlouvy na dalku od CC...
Od Alzace, Mironetu, Autocontu i presto ze to byly castky desetitisicove nic neprislo, ani potvrzovaci telefon... vse bylo az v baliku...
Kdyz jsem to praktikoval primym odberem tusim OKComp., tak prisel email ze pozadovane zbozi bylo zarezervovano dale pak "zbozi je na sklade v pozadovanem poctu kusu a pripraveno... Otviraci doba ..." hotovo...

[Ogre]

Jo jeste dotaz na riksu: Jak postupovat, kdyz ve smlouve nic o tom, ze byla uzavrena pres inet nemam a prodejce mi pri osobnim prodeji rekne, ze nic takoveho mi neptvrdi...
Nechci odpoved typu ze pujdu k jinemu prodejci... vetsina obchodu vypada totiz tak ze ti prinesou zbozi na pult, ty si ho prohlidnes a pak ti udej sumu a behem toho co se tiskne faktura tak ty uz predavas penize... vse se pak zakoncuje tvym podpisem...
Ja bezne delam to ze chci nejdriv vytisknou fakturu kvuli overeni seriovych cisel a pak az platim, je to ale s velkym odporem a viditelnym usklebkem... to ze jsem uzaviral pres internet mi ale nikdo do smlouvy slovy nenapise...
Ciao

[Jezevec]

Asi tak jak si psal, nenakupuju kde sou problemy

Pokud si neco nechas poslat na dobirku, je to asi jasny - mas ustrizek o zaplaceni dobirky.

Pokud si neco (at uz je zpusob odberu jakykoli) objednavam po inetu, ocekavam, ze mi bude zaslana faktura elektronicky. Pokud neni, neprevzal bych ani tu zasilku, copak ja vim, co tam je ? Takhle mam alespon nejaky dukaz, ze jsem si neco objednal a co. Protoze jakmile mi neco takovyho poslou, uz to musi mit evidovano v ucetnictvi a uz se z toho nevytoci (kontrola z financaku urcite potesi).

Mimochodem, faktura zaslana mailem (=bez razitka a podpisu) je PLATNA ! pokud ma nalezitosti faktury (= adresa a ICO prodejce, datum, castka ... ).