Neuznana rekl. flashdisku u Czc

A-Data PD15 8GB

Tak mi prave volali ze reklamace je neuznana a ze disk je mech. poskozen. (prave kvuli tomu jsem jej reklamoval - tedy ze se droli a rozpada)

Nicmene disk se rozdrolil a popraskal skoro vsem co jej zakoupili
viz. diskuze u produktu:
http://www.czechcomputer.cz/fulltext...type=stockitem
8GB verzi uz radsi nevedou,

disk jsem pouzil asi 5 krat, tudis jsem trval na to ze material je nekvalitni a neni to moje vina, oni ze to tedy poznamenaji do protokolu a ze to posilaji do "externiho servisu na flesky" na posouzeni a ze to bude trvat dele..

ja to vidim tak ze 900 v prd..i a kupuju kovovou flesku nebo gumaka.

môžem potvrdiť, kolegovi sa celá flashka rozpadla, ešte predtým sa nám z nej podarilo vydolovať dáta za pomoci lepiacej pásky a podložených papierikov :)
akorát ju nosil v peňaženke, takže namáhaná bola trocha viac..

Ja mám a-datu PD0, chcel som čo najmenšiu a bál som sa práve mechanickej odolnosti týchto superplochýc flashiek ktoré sú vlastne len plošákom zaliatym v plaste. keď sa z PD0 odstráni ten modrý plast (držia ho len gumené zarážky), ostane flashka o veľkosti samotného usb konektora..

když už se nakouslo tohle téma s flashdisky u CzC...

mně teď odešel 4GB Corsair Voyager (komp ho nedetekuje)... nepletu-li se, je to tak, že pokud reklamaci uznají, mám právo odstoupit od kupní smlouvy a chtít zpět plnou cenu (kupoval jsem ho cca před rokem)...

onehdá totiž známému tvrdili, že mu ho vymění kus za kus, ale peníze by mu vrátili pouze ve výši, za niž se zboží prodává nyní...

Citace:

---

Původně odeslal MikeD

když už se nakouslo tohle téma s flashdisky u CzC...

mně teď odešel 4GB Corsair Voyager (komp ho nedetekuje)... nepletu-li se, je to tak, že pokud reklamaci uznají, mám právo odstoupit od kupní smlouvy a chtít zpět plnou cenu (kupoval jsem ho cca před rokem)...

onehdá totiž známému tvrdili, že mu ho vymění kus za kus, ale peníze by mu vrátili pouze ve výši, za niž se zboží prodává nyní...

---

ja jej nevidim v aktualni nabidce a tim je to jeste jednodussi, takze zpet plna cena...

ale formu reklamace (tj. vymena, odstoupeni od smlouvy, oprava) jde udelat pouze v prvnich 6ti mesicich po koupeni. Pokud ji mas rok, tak forma reklamace je na firme (tj. oprava nebo vymena za stejnou, ci pokud budes souhlasit, vymena za jinou). Odstoupeni od smlouvy by tusim byla az posledni varianta.
Pokud se teda nepletu...

Citace:

---

Původně odeslal PetrT

ale formu reklamace (tj. vymena, odstoupeni od smlouvy, oprava) jde udelat pouze v prvnich 6ti mesicich po koupeni. Pokud ji mas rok, tak forma reklamace je na firme (tj. oprava nebo vymena za stejnou, ci pokud budes souhlasit, vymena za jinou). Odstoupeni od smlouvy by tusim byla az posledni varianta.
Pokud se teda nepletu...

---

nejde mi o peníze - spíš o to, aby mi nenutili stejný model jako ten, který (ač údajně nezničitelný) zkolaboval...

Citace:

---

Původně odeslal MikeD

nejde mi o peníze - spíš o to, aby mi nenutili stejný model jako ten, který (ač údajně nezničitelný) zkolaboval...

---

no rekl bych ze ten ti nutit nebudou, pokud to neni verze mini, ten velky ve verzi 4 GB uz nevedou...

jinak ted mi prisel email: "Zasklano na externi reklamaci - servis SE08003229" ze by tedy zaskleno a smitec?

Citace:

---

Původně odeslal PetrT

ale formu reklamace (tj. vymena, odstoupeni od smlouvy, oprava) jde udelat pouze v prvnich 6ti mesicich po koupeni. Pokud ji mas rok, tak forma reklamace je na firme (tj. oprava nebo vymena za stejnou, ci pokud budes souhlasit, vymena za jinou). Odstoupeni od smlouvy by tusim byla az posledni varianta.
Pokud se teda nepletu...

---

Tak to se pletes:-) Pokud ti danou vec vymenili za novy kus, nebo ti takovou vymenu nabizeji, je to zcela jiste proto, ze puvodni predmet reklamace je neopravitelny. V takovem pripade mas moznost vybrat si reseni reklamace na kterem se dohodnes s prodejcem - vymena za jiny produkt, prepocteni castky na kredit a koupe noveho produktu, nebo pokud se nedohodnete, nebo nechces, tak mas moznost odstoupit od kupni smlouvy = nechat si vratit penize. Plati pouze pro koncove zakazniky, nikoliv firmy.

MikeD - pokud ti dají nový kus, využij toto. Kdyžtak je to +- $622 občanského zákoníku, pokud si tedy nakupoval jako koncák.

Chtěl jsem si právě tento flashdisk koupit, takže jsem nakonec velmi rád, že jsem objevil tento thread.

Citace:

---

Původně odeslal MikeD

když už se nakouslo tohle téma s flashdisky u CzC...

mně teď odešel 4GB Corsair Voyager (komp ho nedetekuje)... nepletu-li se, je to tak, že pokud reklamaci uznají, mám právo odstoupit od kupní smlouvy a chtít zpět plnou cenu (kupoval jsem ho cca před rokem)...

onehdá totiž známému tvrdili, že mu ho vymění kus za kus, ale peníze by mu vrátili pouze ve výši, za niž se zboží prodává nyní...

---

OT/ Trosku odbocim. Pokud mas Voyager 4GB GT (cervenej), tak bacha na vraceni z reklamace. Budou ti zrejme davat obyc neGT, nebrat ani omylem. neGT verze je velmi pomala (8GB mam zapis ~3MB/s, cteni OK), trvat na jakekoliv GT verzi (delaji uz jenom 16GT). Reklamoval jsem jako firma tak jsem si nemohl moc vyskakovat... /OT

Citace:

---

Původně odeslal Maxik

OT/ Trosku odbocim. Pokud mas Voyager 4GB GT (cervenej), tak bacha na vraceni z reklamace. Budou ti zrejme davat obyc neGT, nebrat ani omylem. neGT verze je velmi pomala (8GB mam zapis ~3MB/s, cteni OK), trvat na jakekoliv GT verzi (delaji uz jenom 16GT). Reklamoval jsem jako firma tak jsem si nemohl moc vyskakovat... /OT

---

je to nonGT verze... ale k reklamaci jsem se ještě nedostal - nevím, kam dřív skočit... ale mimochodem - neřekl bych, že by byl pomalý

no, nicmene dnes je vice jak mesic a pul od zadani reklamace a vice jak tri tydny od predani na "externi reklamaci" do kdy jsem nuceny cekat, nez se neco pohne? muzu treba chtit vraceni reklamovaneho zbozi? podotykam, ze klicenka fungovala, akorat byla popraskana, co kdyz mi ji vrati a fungovat nebude? hmm?

Pokud nebyli schopni dodržet 30denní lhůtu na reklamaci, měli by ti přeci nabídnout řešení dle tvého uvážení ne? Čili asi nový výrobek(což ale nevypadá v tomto případě lukrativně) nebo vrácení peněz.

Citace:

---

Původně odeslal berraneck

Pokud nebyli schopni dodržet 30denní lhůtu na reklamaci, měli by ti přeci nabídnout řešení dle tvého uvážení ne? Čili asi nový výrobek(což ale nevypadá v tomto případě lukrativně) nebo vrácení peněz.

---

no oni pred vanocema (pry) volali, ze NE, a ze to jestli CHCI, tak to poslou na EXTERNI reklamaci, ale kdo dokaze, ze jsem s tim souhlasil... asi tam dojdu

takze je to ted tri mesice od neuznani reklamace a predani na externi reklamaci. co kdyz pridu na prodejnu a budu ji proste chtit vratit, muzou si dovolit mne zase odpalkovat? pochybuju ze ji tam nekde maji, je nejaka lhuta po kterou jsem nucen cekat nez se externi reklamator vyjadri?

Podle mě nic jako "externí reklamace" neexistuje, to si tam jen někdo vymyslel, abys neotravoval.

Reklamuješ vždycky u prodejce, co s tím udělá on ti může být jedno, ale do 30ti dní je povinen ti dát nějaký vyjádření.
Pokud reklamaci zamítne, je na tobě si něchat udělat jiný posudek a můžeš se s nima chtít soudit, ale to, že oni sami to pošlou na "nějakou jinou reklamaci a pak se uvidí", to by mi bylo hodně podezřelý.

pokud byla ale reklamace neuznana a bylo mu nabidnuto zaslani na "externi reklamaci" (tj. beztak vyrobci ci jeho zastoupeni), tak pri tomto souhlasu mohl taky odsouhlasit delsi trvani tohoto procesu. Mne kdysi Softcom udelal to same - neco zamitnul; nabidnul se, ze to posle vyrobci; upozornil me na delsi dobu trvani a ja s tim souhlasil (tj. vedel jsem o tom, ze si pockam).

no a co ted? prijit tam a chtit vec proste zpet? i kdyz ji tam mit samo nebudou?

Citace:

---

Původně odeslal mokus

no a co ted? prijit tam a chtit vec proste zpet? i kdyz ji tam mit samo nebudou?

---

poslal bych jim slusny email s dotazem na prubeh reklamace. Zda nemaji nejake informace. Treba budes mit stesti a budou neco vedet.

no tak nic jsem neposilal a svete div se dnes mi volali, ze jim vyrobce poslal novou flasku vymenou, fuha... ale ja na to ze stejnou uz nechci (sam CzC ji stahnul z prodeje) a jestli muzu dostat jinou 8GB, ze prej ne, a ja na to, ze se stane stejne to same, tedy ze se i s chovanim jako v perince zas rozdroli... oni ze to nejde, ze ji uz neprodavaji, a tedy nemuzou dat jinou....

Citace:

---

Původně odeslal mokus

oni ze to nejde, ze ji uz neprodavaji, a tedy nemuzou dat jinou....

---

To je blbost a sám CZC takhle reklamace řeší běžně, sestře se podělala DVD mechanika, šel jsem tam, technik se zeptal co a jak, tak mu povídám, že asi něco s elektronikou, protože jen tak zoufale "chroustá" ale pořádně se neroztočí... On to jen očichal jestli není spálená (asi) a pak se zeptal, jestli mi nevadí výměna za lepší, protože tuhle už nemaj. Přirozeně nevadila... Takže to jen tak pro ilustraci že s tím "nemáme ji už a nelze ji tedy vyměnit" to nebude tak horký...

Případně bych se zkusil domluvit na kompromisu, jestli teda pokud se stane totéž, tak ti to vymění hned a bez okolků a daj ti jinou nebo peníze zpět... Sice tě to bude stát další čas na vyřízení, ale aspoň by mohla být následná reklamace rychlejší.

davide, tys asi neprecetl cely vlakno, oni mu reklamaci neuznali...

Počkej tak když výrobce poslal jinou flashku na výměnu, tak mi to nepřijde jako neuznaná reklamace, ale řešení reklamace výměnou za jiný kus, ne?

Citace:

---

Původně odeslal D_a_v_i_d

Počkej tak když výrobce poslal jinou flashku na výměnu, tak mi to nepřijde jako neuznaná reklamace, ale řešení reklamace výměnou za jiný kus, ne?

---

já si také myslím, že tímto byla reklamace uznána, :?

jo, ale vyrobcem, ne prodejcem, o tom, ze na tom asi neco smrdi muzeme taky jen polemizovat

tak flešku mám již u sebe, odmítli mi ji vyměnit za jinou, no co už. Zajímavé je ale to, že na jejich stránkách o tom není ani zmínka... papír o výměně za nový kus nicméně mám, a tím defacto potvrdili uznání záruky.

doufam, že můj poznatek reklamace u czc tady nikomu nebude překážet.

nemam z czc v Praze v Hájích nic společného, ale musim jim reklamační oddělení pochválit. pokaždé mi vyšli vstříc a to i u případu, který byl doopravdy hodně sporný. Vždy zavolali do 14 dnů.

A můj případ - koupil jsem desku GB, po týdnu jsem zboží bez udání důvodu vrátil, s tim, že si pořídím trochu dražší model. Vyšli mi vstříc a za 15 minut jsem si odnášel novou desku Msi.
Bohužel jsem až doma zjistil, že se deska ani nezapne. Po bližším zkoumání jsem zjistil - že piny v patici jsou zlámaný a heatpipe chladič byl ohnutý jako by na desku někdo šlápnul. Deska byla zaprášena - nová nebyla určitě. Nevim tedy jak se jim takový produkt dostane do prodeje, ale ihned jsem letěl na reklamační a závady jim ukázal. I když deska byla zjevně mechanicky poškozená, reklamace proběhla v klidu a odnášel jsem si desku novou, kterou mi na místě přede mnou otetstovali.
A tedka ruku na srdce - věříte mi, že sem tu desku nezničil já?

Citace:

---

Původně odeslal Dazzle

A tedka ruku na srdce - věříte mi, že sem tu desku nezničil já?

---

možná si ji nezničil, ale jistě jsi ji cestou zaprášil:-p

toto je v čechách stále věc neuvěřitelná, ale pomalu se i k nám dostává "náš zákazník, náš pán". pokud to vemeš z druhé strany, pokud by jsi udělal dostatečný humbuk ohledně koupě použité desky vydávané za novou, zřejmě by je to vyšlo na nižších prodejích dráž, než výměna tebou poškozené. a také je v česku možné a nemálo vídané, že to prostě zkusili a když si ji vrátil ty, podstrčí ji zase někomu jinému.. :( nechci jim křivdit, s reklamacemi u CZC mám zatím jen ty nejlepší zkušenosti, ale tolikrát jsem u nich zatím nereklamoval, aby to byl relevantní vzorek pro nějaké závěry.

no jak sem dopsal ten můj poznatek, tak jsem si zde na foru přečetl zkušenosti lidí z czc, kde lidi přiznávají, že dost často dostávají použité zboží, které jim bez řečí vyreklamujou.
To sem netušil, takže si také myslim, že to czc prostě zkouší..
A dokonce sem jednou nevěřil vlastním očím, když jsem jim vrátil radeona 1950 pro, ta ultimate verze se zalmanem, respektive vrátil jsem jim postupně 3 kusy po reklamacích, u všech se rozpadal obraz z důvodu přehrátí pameti.
Po tom, co jsem ji 3x vyreklamoval a dostal zpátky penízel, na webu czc přibyla jedna karta skladem :)

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

Citace:

---

Původně odeslal paik

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

---

Podle mne to právě mají pěkně vymyšlené. Reklamaci provedou bez cavyků na počkání, zákazník si domů odnese spokojeně "nový" výrobek a ještě si pochvaluje, jak byli vstřícní. Když pak má smůlu a kus je vadný, už ho nenapadne, že by na něj ten vstřícný prodejce ušil nějakou boudu..

Citace:

---

Původně odeslal paik

meli by tam alespon jako alza udelat BAZAR nebo ROZBALENE.... skoda no, takhle zbytecne si kazit jmeno

---

Částečně to takhle mají "uděláno" ve výprodeji, což by měly být použité / nekompletní kusy (chybí krabice atd.), ne?
Já od CZC takhle koupil zdroj - napoprvé mi přišel M12-700W s porušenými nálepkami na šroubech a se starou výbavou :-( Výměna proběhla okamžitě, ale "dojem" ve mně zanechali... vyčůraný dojem. Stejně tak jako když se (nejen oni) zbavují papírového odpadu tím způsobem, že ho nacpou do krabice s objednanými komponenty :rolleyes:
Ale co, člověk nemůže chtít všechno. A zbývá jen naděje, že se přístup prodejců k zákazníkům zlepší... což je IMHO decánko nereálné, páč zákazník je mnohdy taky docela "koumák" snažící se ke všemu přijít co nejlaciněji a pokud možno zadarmo, a kromě toho jsme Češi, čímž je myslím řečeno vše :idea:

Mne osobne nevadi, kdyz dostanu rozbaleny produkt, ovsem za predpokladu, ze je funkcni a ma plnou zaruku. Nepokladal bych to tak uplne za vycuranost...urcite ne vzhledem k tomu jaky kulisarny vymysleji jinde.
Edit: To stejny si myslim o "zbavovani papiroveho odpadu". Necim to vyplnit musi a nevidim jediny problem proc znovu nepouzit cokoliv co je po ruce-je mi jedno jestli to prijde vyplnene kridovym papirem a bublinama, nebo kusem zmuchlanych novin.

Mno zrovna u CzC jsem měl pocit, že reklamaci na to zbavení se papíru vtipně používají. Reklamovaný notebook 14" mi přišel v krabici velikosti banánovky a málem jsem ho v ní mezi tou haldou nenašel:)

Citace:

---

Původně odeslal berraneck

Mno zrovna u CzC jsem měl pocit, že reklamaci na to zbavení se papíru vtipně používají. Reklamovaný notebook 14" mi přišel v krabici velikosti banánovky a málem jsem ho v ní mezi tou haldou nenašel:)

---

Asi maji sve zkusenosti s dopravci ;). Osobne mi taky rozbalena vec nevadi, ovsem je to pro me upozorneni, abych ji velice dukladne zkontroloval. Ale co si budem rikat, to jestli nekdo s diskem flaknul o zem na zabalenym taky nepoznate.

tak je to tu znovu, flesku jsem nosil v pevne krabicce, abych zamezil jejimu prohnuti a moznemu popraskani, nicmene asi po patem pouziti se pri vytahovani z usb stalo, ze proste kus zustal v usb viz foto. Je reklamace uznana vyrobcem i uznanim prodejcovym? to zas na mne budou zitra v czc cumet...

asi to tu nejak vysumnelo v ramci letnich veder,

ty dve veci ktere si napsal, se nerovnaji. zalezi na tom, jak se k tomu postavi prodejce(a jeho zajima, jak se k tomu postavi jeho dodavatel).

jiz si navstivil czc, s jakou jsi poridil?

Citace:

---

Původně odeslal mokus

tak je to tu znovu, flesku jsem nosil v pevne krabicce, abych zamezil jejimu prohnuti a moznemu popraskani, nicmene asi po patem pouziti se pri vytahovani z usb stalo, ze proste kus zustal v usb viz foto. Je reklamace uznana vyrobcem i uznanim prodejcovym? to zas na mne budou zitra v czc cumet...

---

Co aurgumentovat ze tato fleshka neodpovida standardu USB pro fyzicke provedeni konektoru?

Citace:

---

Původně odeslal Petrik

Co aurgumentovat ze tato fleshka neodpovida standardu USB pro fyzicke provedeni konektoru?

---

to je snad "vlastnost" produktu ne?

Citace:

---

Původně odeslal Jey

asi to tu nejak vysumnelo v ramci letnich veder,

ty dve veci ktere si napsal, se nerovnaji. zalezi na tom, jak se k tomu postavi prodejce(a jeho zajima, jak se k tomu postavi jeho dodavatel).

jiz si navstivil czc, s jakou jsi poridil?

---

nemel jsem silu, odjel jsem na dovolenou, mel jsem vseho co je spojenyho s pc plny zuby... koncem tydne na to vlitnu a pokud to nedopadne v muj prospech, klidne si zaplatim soudniho znalce, je mi to jedno..

dnes reklamovano, uvidime co z toho vyleze... mam obavy ze h...

v RMA napsano: Flashdisk se po kratke dobe pouzivani opet rozpadl, na disku nejsou viditelne znamky casteho pouzivani - zakaznik pozaduje vraceni penez nebo vymenu za jiny tip


--------------------------------------------------------
jo a ještě mimo tema: pokusili se mi, doufam omylem, vydat misto nefunkcni a vyreklamovane mysi V450 daleko levnejsi V550...

15.9.2009 V záruce: ano
Uznáno: ne

Poznámka technika:
mechanicke poskozeni


maximálně nasr..ý vymýšlím co se soudním znalcem... říkal Petrik něco o o nesplňování specifikace USB? Našel jsem toto: http://www.usb.org/developers/devcla.../CabConn20.pdf

Tak jsem dnes konečně našel trochu času a vletěl na to:

má argumentace spočívala ve tvrzení, že uznáním minulé reklamace výrobcem je i přes "mechanické poškození" jejich uznáním záruky, a tedy že nesouhlasím se závěrem reklamačního technika v případě druhé flešky a k tomu jsem ještě přihodil specifikaci konektoru USB (a že to prostě je tím že to neodpovídá specifikaci) , technik začal červenat a zavolal si vedoucího, který to raději uznal (asi tušil, že jen tak neodejdu)... ale jist jsem si teda úplně nebyl...

výsledkem je dobropis na původní sumu cca 1000 Kč... děkuji všem za rady. m.

gratulace!!!