Re: ALZASOFT- spokojenost ANO či NE
Citace:
Původně odeslal verity
Nemusel jsem zatím reklamovat ani jeden výrobek. Komunikace s prodejci mi přijde na dobré úrovni. Vždy na mě byli ochotní a vstřícní, ale na druhou stranu rozumím rčení:když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají.;)
Tak tyhle věty bych ti radil si zarámovat... Jasně, je to "super firma", dokud není se zbožím nebo službami od nich jakýkoli problém... Já osobně do Alza chodím kupovat už jen vyloženě "HW věci", čili něco, na čem se nemůže nic moc posrat (kabely, koncovky apod.), cokoli složitějšího už mě nenapadne v Alza koupit a objednat si od nich třeba složení compu? To ho radši po kouskách naházím do kanálu :evil:
Re: ALZASOFT- spokojenost ANO či NE
Ja jsem z nouze (jinde nebyly) koupil u Alzy Leadtek 6600GT AGP, kdyz umrela tak reklamacka probehla uplne ukazkove: Pockal jsem si frontu, technikovi jsem dal papir a rek jsem co a jak, on to nacpal do test-pc na stole, rek hmhm, vymenime... vymenili na pockani... no problem.
Jinak co jsem slysel tak sem mel VELIKY stesti...
Re: ALZASOFT- spokojenost ANO či NE
Kdybys heldal, pravdepodobne najdes pekne dlouhle thread o "vynikajicich" zkusenostech s Alzou. A jelikoz majitele znam osobne, radsi tam nenakupuju ani ty vylozene HW veci ;).
Re: ALZASOFT- spokojenost ANO či NE
Citace:
Původně odeslal Jezevec
Kdybys heldal, pravdepodobne najdes pekne dlouhle thread o "vynikajicich" zkusenostech s Alzou. A jelikoz majitele znam osobne, radsi tam nenakupuju ani ty vylozene HW veci ;).
Tak to sorry, fakt jsem se nevšiml, ale polepším se.;)
Reklamace Alzasoft - moje zkušenost
Moje zkušenost z reklamací u Alzasoftu
Dne 13.5.2005 jsem u nich zakoupil disk Toshiba 1,8" CardBus 40GB, dne 27.7.2006 jsem jim ho šel reklamovat, servisní technik vše zapsal a vystavil doklad o převzetí a včera (30.8 ) jsem si tam dovolil zavolat, jak to vypadá a nechápal jsem.
Nemáme hotové a když je na faktuře IČO, tak jednají podle obchodních podmínek a nemají na to 30dnů jak je obvyklé, ale jak dlouho chtějí a že až to bude, tak to bude a že se dál nemusí se mnou bavit, přece dodržují obchodní zákon.
Neměl jsem čas to včera řešit a dnes jsem si tam zašel osobně.
Po 15 minutách debaty na téma proč to nemají vyreklamované, jak zacházejí se zákazníkem a po výhružce, že dodáváme CME Media Services (TV NOVA - pár věcí jsme jim poslali)
Tak, že mi dají jiný ať si dojdu do skladu. Ve skladu mi sice jiný vydali, ale měl jinou patici (ZIF), tak jsem řekl, že tento nepotřebuji a oni, že to není jejich problém ať si zajdu na reklamace, tak jsem zašel na reklamace, chvilku jsem se hádal, že to není jejich chyba, že výrobce změnil patici disku pod stejným označením atd, a potom navrhli dobropis, říkal jsem si , tak to je super, nakonec to jde.
No ale když mi ho dával k podpisu tak ta částka byla o dost nižší než na původním dokladu. Ohradil jsem se co je to a oni, "že podle obchodních podmínek je to v naprostém pořádku", že jsem si to při koupi podepsal , že s tím souhlasím (viz. obchodní podmínky). a toto je jejich aktuální cena ponížena na 80% za používání toho disku.
Nakonec mi nezbylo nic jiného než podepsat, ale peníze mi stejně nedají, připíšou mi je do kreditu, Fakt super ALZASOFT, přeji Vám všem příjemný nákup.
Já už u nich nechci nic koupit, ale budu muset něco zakoupit, mám přece kredit. :)
Reklamace ALZASOFT = DRZOST, Arogance, nefér jednání, starosti a prodělek
Re: Reklamace Alzasoft - moje zkušenost
Bohužel, nakupování na IČO a tedy za VO podmínek, znamená velmi často řešení reklamací dle obchodního a nikoliv občanského zákonníku.
Na druhou stranu, na tyhle čachry a machinace už v minulosti dojela třeba Monima a já osobně totéž přeji Alzasoftu. Já sám, na základě mnohých historek z okolí, od nákupu v této organizaci každého odrazuji a doporučuji o pár kaček dražší, nicméně mnohonásobně serioznější CzechComputer... >:}
Re: Reklamace Alzasoft - moje zkušenost
viz vyse. jestlize kupujes veci jmenem firmy, tak proste muzes rovnou zapomenout na 30denni lhutu pro vyrizeni reklamaci, rozpor s kupni smlouvou a jine vymozenost, ktere EU zarucuje soukromym spotrebitelum.
nechci nijak alzu obhajovat, ale to, ze neznas podminky smlouvy, kterou uzaviras, je spis tvuj problem, ne jejich
Re: Reklamace Alzasoft - moje zkušenost
je v ramci zakona to, ze pri reklamacii sa pouzity tovar rovna 80% povodnej ceny?
Re: Reklamace Alzasoft - moje zkušenost
Citace:
Původně odeslal
tomase
je v ramci zakona to, ze pri reklamacii sa pouzity tovar rovna 80% povodnej ceny?
podle obchz ano, kdyz to smlouva stanovi