Chyba biosu-dúvod reklamovat??asi ne

[Gestler]

Koupil jsem desku Asus P5B SE,jejím problém je časování pamětí,5-5-5-15 je ve skutečnosti 5-4-4-9 a nejdelší latence jaká se dá reálně nastavit je 5-5-5-10 a to mám v biosu nastaveno 6-6-6-16,v současné době požívám paměti s CL4 a problém nemám na frekvenci 700Mhz,na 740Mhz už ale nepomuže ani zmíněné nejdelší časování,včera jsem tu pro kontrolu zkusil Adata 5-5-5-15 a ani to nepostlo....jinak je deska plně funkční a bez problému,zmíněná chyba je ve čtyřech posledních verzích biosu nevyřešena a v manuálu je malé upozornění na problémi s parametry ODT a doslovně napsáno:deska nemusí plně podporovat starší paměťové moduly 800Mhz a 667Mhz,na stránkách CZC ale u popisu desky není žádná zmínka o tomto nedostatku,jako dúvod k reklamaci mi to nepřipadá a s deskou jsem jinak relativně spokojen....mám vubec právo se ptát po nějakém řešení??předem díky

[Jezevec]

Duvod k reklamaci to samozrejme byt muze.

[Gestler]

Nevím jak by vypadalo řešení...když mi desku vymění,problému se jistě nezbavím,poslal jsem prozatím emila s popisem problému+prosbu aby navrhli řešení...nevím jestli existuje možnost např. výměny za jiný MB podobné ceny(s tím že bych třeba doplatil) a parametrú,pokud by to možné bylo asi bych této možnosti využil.

[Jezevec]

Tobe jako zakaznikovi je v principu jedno jestli je problem v SW nebo v HW. Pokud vyrobek nesplnuje to, co je specifikovano ze by mel, pripadne funguje jinak, nez by se dalo ocekavat (kdyz nastavim nekde 10MHz a poleze mi z toho 30, tak tezko uargumentuju ze to prece funguje, protoze je to oscilator a osciluje ne ?).

=> prodejce jakozto tvuj partner bud ziska opraveny BIOS a provede jeho flashem zarucni opravu (nikde neni receno, ze takovou operaci musis delat sam, i kdyz technicky muzes) nebo dojde k zaveru, ze vadu odstranit nelze a pak presne dle zakona bud $ nebo po dohode vymena za jiny HW.

Navic pokud by se ti povedlo diky te chybe znicit nejaky dalsi HW, mas samozrejme narok na nahradu skody.

[Gestler]

Přišla mi odpověď,že mám desku reklamovat,což je víc než jsem doufal a reakce byla obdivuhodně rychlá.Zkusím se stavit osobně a nějak se dohodnout,po zkušenostech s reklamací v Alze jsem mile překvapen.

[Gestler]

Tak desku jsem reklamoval a bylo mi řečeno že paměti nemohou fungovat korektně z dúvodu napětí 1,9V,když jsem argumentoval že jsem nereklamoval schopnosti napájení ale problém s časováním,bylo mi řečeno že s ramkami které použili oni problém nenastal a tak si mám koupit jiné paměti,nu....teda čekal jsem trošku něco jiného ale když mi podaly kysnu s odstávající bočnicí,jak se jí ani nepoukešely dopasovat a rychle to sešroubovaly,přestal jsem si dělat iluze,vzal kompa a šel dom.... taky bych se večer teda nechtěl zabejvat takovou sra.... ale je za to platí... celkem by mě zájímalo proč mi to nepředvedly s těmi paměťmi které fungovaly aby alespoň demonstrovaly že je tomu skutečně tak jak tvrdí...

[paik]

jmeno obchodu??

[Gestler]

Asi se budeš divit......ale CZC.

[Dismembered]

Může se jednat o nekompatibilitu konkrétních modulů - zkoušel jsi aspoň jiné?

[Jezevec]

Videl bych to asi nasledovne:

a) tipni se screen z webu s parametry MB.
b) totez u nefungujicich pameti.

Pokud tam neni zminka o parametrech, ktery by mohli vzajemne kolidovat, s klidem reklamaci opakuj s tim, ze v opacnem pripade jde o pokus o podvod, protoze ti prodali cosi, co ma podle jejich webu fungovat spolu.

BTW: Pokud dobre pocitam, a objednaval si pres web, mas jeste moznost to vratit "bez udani duvodu".

[Gestler]

http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=48359 Deska
http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=46462 Paměti

Samozřejmě výslovně kompatibilita nikde uvedená není,nicméně u desky není uvedeno ani omezení pro paměti s napájecím napětím 1,8V jak tomu je u některých jiných,není tam ani zmínka o jakékoliv problematice s pamětmi odpovídajícíh standartúm desky,není tam žádné omezení z čehož jsem vyvodil že deska umí nastavit běžná napětí pro většinu DDR2 pamětí,dobře sem blbec a neprozkoumal jsem to do podrobna....je to moje chyba,tudíž paměti poběží s časováním 5-5-5-15 na 1,8V nebo 1,9V přesně jak je uvedeno na jejich obalu nebo v parametrech které udává CPUZ bo Everest,jenže já to takhle nenačasuju,vinou biosu nikoliv mojí.
Na otázku jestli jsem zkoušel jiné paměti....(v prvním příspěvku)ano zkusil jsem Adata 5-5-5-15 a PC ani nepostlo...mrtvo.
Já neodmítám že existuje možnost použití jiných pamětí které budou OK,ale nikdo mě o tom nepřesvědčil,jen mi to bylo řečeno.A nějak se mi nechtělo tam nechat další peníze a riskovat stejný problém.
Jen pro vaše pobavení dodám že Grafu co jsem koupil současně s deskou a paměťmi jsem reklamoval protože totálně umřela a paměti s doživotní zárukou po 5ti dnech provozu začali protestovat proti svým chladičum a odlepili si je....což mě u výrobku s doživotní zárukou fakt dostalo.

Tenhle nákup v CZC mi nějak nevyšel
Bohužel jsem kupoval přímo,nikoliv přes web.