Softcom: velke rozhorceni!

[Frost]

Dneska jsem koupil u softcomu nec 20wgx2 pro, nechal sem si ho predvest na prodejne...
jejich technik-pekne prase,dotykal se obrazovky,takze ji krasne upatlal,nechoval se k monitoru zrovna jako k bavlnce,asi se podepsala patecni znechucenost nebo co... no nejak vic sem to neresil, monitor nemel zadne vadne body tak sem ho koupil, prinesl jsem si ho domu cca v 18hodin, rozbalim ho a nas**u se -->na obrazovce skrabanec asi centak dlouhy, milimetr, mozna milimetr a pul siroky, hloubka taky pekna...... Okamzite jsem volal do obchodu, tam se mi to jeste nekdo zvednul,ale koncili,takze se nic neresilo a odkazli me na pondeli...

ma nekdo nejake podobne zkusenosti aby mi poradil co delat ?

Schodou okolností v Softcomu nakupuju ve velkém a občas udělám chybu a objednám zboží, které nepotřebuju. Tuto situaci bez problému řeším vrácením zboží na prodejně a rádi mi ho vymeni za jiné nebo vrátí peníze. Pokud tak učiníš nechoď k prodavačům u pultu (idioti se zvláštní školou) a jdi dozadu k obchodníkům a snaž se dostat k sedícímu uplne v pravo. Ten je velmi rychlý a tváří se neustále velmi otráveně. Zboží moc neprohlíží. Je to otázka tvé důstojnosti zda toto uděláš protože oni ten monitor prodají dál jako nové zboží...na to mysli. Můžu ti říct že kdyby se toto stalo mě a poškrábal by to technik (věřim že se to stalo když to předváděl, pracujou tam děsní lemplové) tak bych tam udělal takové divadlo že by si oddychli po mém odchodu. Když sem můj moňas ve středu vybaloval, tak na něm byla jemná tečka a mě se fakt zastavila krev v žilách jestli je to trvalé....ale naštěstí to byl prach a monitor je naprosto v pořádku. (bez předvádění, bez vadných pixlů)
Nebo máš druhou možnost a řešit to přímo jako zavynění technika. Je to ale slovo proti slovu a záleží jak si tě váží jako zákazníka (nevim jak moc tam nakupuješ) a znovu ti doporučuji řešit to s obchodníky vzadu.
V případě že by ti nechtěli vyhovět kontaktuj majitele obchodu, zdá se to být dobrý člověk, kterému na firmě záleží.
Ing. Aleš Plašil
ředitel
aplasil@computershop.cz
Přeju ti hodně štěstí v tomto problému, vim jaké to je u tak hezké věci jako je tento monitor koukat na vadu na kráse.

[Chihuri]

Halvne kdyz sem koukal na dalsi prislusenstvi co je k monitoru tak je jasne videt,ze je zbozi uz pouzivane, crt kabel bez krytek, olepeny izlepou.... pekny humus muzu rict.. takze mi prodali pouzivane a hlavne poskozene zbozi za plnou cenu, to mi prijde hodne nefer... v pondeli tam asi rovnou zajedu, nebudu tam volat a uvidime co vyresime na miste, kazdopadne dik za odpoved, karma te nemine

[nex]

jdi dozadu k obchodníkům a snaž se dostat k sedícímu uplne v pravo. Ten je velmi rychlý a tváří se neustále velmi otráveně. Zboží moc neprohlíží. ...
V případě že by ti nechtěli vyhovět kontaktuj majitele obchodu, zdá se to být dobrý člověk, kterému na firmě záleží.
Ing. Aleš Plašil

Presne tak...s Plasilem je rozumna dohoda..zato ten otravenej napravo Kohout je peknej vul..

[Chihuri]

Kazdopadne me to dost zklamalo, mel sem softcom za pomerne dost slidni firmu... tohle by se stavat dle meho nazoru tedy nemelo...

[Kankal]

Osobne jsem mel se softcomem vzdy dobre zkusenosti (i reklamacni), takze bych zavery o jejich solidnosti delal az po skonceni cele kauzy. O tom skrabanci treba vubec nevedi. Doporucuju komunikovat s nima slusne, vecne a s chladnou hlavou a neobvinovat je a priori z nekalych zameru, i kdyz je pro tebe cela situace znacne neprijemna.

[Chihuri]

Tak to mam samozrejme v planu,nechci nikho obvinovat, treba to byla opravdu jen nejaka nahoda..
solidnost sem spis myslel v kvalite jejich techniku, i kdyz treba ten dotycny byl jen cverna vyjimka... v pondeli napisu jak sem dopadl

[Frost]

Já taky musim souhlasit že Softcom beru jako dobrou firmu kde mi vždy vyhoví a i s reklamacema mám velmi kladné zkušenosti. Také vím, že zboží například s maliko poškozeným obalem prodávají levnějí a upozorní na tuto skutečnost.
Jinak tyhle monitory NEC co jsem si koupil já a Chihuri nejspíš den za sebou. Byli do Softcomu dovezený teprve v úterý to vim jistě....předtim je neměli na skladě...volal jsem kuli tomu s obchodníkem. Můj moňas byl na 100% nevybalovanej když jsem ho koupil a tak mi je divný že by ten Chyhuryho někdo stihl koupit, rozbalit...poškrábat a jeste vratit. Spíš si myslim že to poškrávani vzniklo při předváděčce vadných bodů.

[Chihuri]

to si myslim taky,ze to tak vzniklo,ale jak sem uz psal napr. ten CRT kabel neni originalne zabaleny, lepitka co drzi manual sou taky pomuchlana - opravdu to nevypada nepouzite s tim stavem skladu jsem se taky koukal,ze ho predtim nemeli...

[Chihuri]

Tak sem dopadnul velice pekne... obchodnici byli fajn,ale pak me poslali primo to resit za tim "odbornikem", kterej to minule balil +s nim byl nejakej s prominutim kreten, no darmo mluvit... samozrejme tvrdili,ze je to moje chyba a ze monitor predemnou vyzkouseli a zabalili, to neni tak uplne pravda, protoze meli problem s polyst. vystelkami,takze to pak dobalovali, kdyz ja jsem cekal na prodejne.. tudiz sem u toho nebyl, coz sice nakonec priznali,ale nic to nezmenilo.

S panem Plasilem jsem to resil,ale ten si stoji za svymi zamestnanci,divil bych se kdyby cinil jinak.. Pry me jeste bude kontaktovat produk manager a mozna dostanu nejakou slevu, ci slevu na dalsi zbozi (ta mi nebude asi moc platna, jelikoz nepredpokladam,ze bych tam mel zrovna 2x v planu neco kupovat) tak uvidimej estli se vubec ozvou... pokud ne tak bych rad podal nejakou stiznost, todle nemuze zustat nepotrestany, to je mi vazne proti srsti.

abych to shrnul, tak mam za 15 000,- posrabanej monitor, jsem velmi spokojeny, softcom je fajn

jinak oprava by me prisla na cca 2800 bez dopravy v tehle plzenske firme http://elsin.cz/cz/cenik/opravy-lcd , vyborny

jinak jak ste meli zabaleny ty kabeli nepamatuje si nekdo ? me tvrdili,ze ty koncovky kabelu olepeny lepenkou jsou od vyrobce