Reklamace CZC

Tak uz toho zacinam mit plny zuby. Situace se ma asi takhle: Posílal jsem zdroj a pameti na reklamaci do Pribrami, zdroj sem koupil osobne v Praze na fakture nebylo zadne jmeno, pameti jsem koupil od dalsiho cloveka na netu (na fakture jeho jmeno). Do baliku sem pridal papir s popisem zavady a s dodaci adresou (stejnou jako odesilatel na baliku). Na netu maji napsano ze odesilaji zbozi na adresu odkud zbozi prislo. Po tydnu jsem chtel zjistit stav objednavky, ale nemel jsem cislo RMA, tak sem napsal mail a druhy den jsem mel kody s tim ze zdroj uz odeslali. Super, jenze kody nejdou zadat na netu, tak sem napsal druhy mail, zdali to zbozi odeslali na moji adresu. Bez odpovedi. Nastesti jsem mel tedy kontakt na cloveka od ktereho jsem kupoval pameti a co se nestalo? U nej na poste zasilka z Pribrami, takze jsem mu rekl, at zajde na postu a odmitne to vyzvednout. Telefonoval jsem do CZC, kde mi rekli, ze az jim to dorazi, ze to poslou na spravnou adresu i s tema pametma. Tak cekam... 30dni od zacatku uplynulo a kde nic tu nic. Pisu email, zadna odpoved. Volam nikdo to nebere, asi na 60ty pokus to nekdo vzal a rekl, ze ten muj balik tam nekde maji a ze to zjisti a da mi vedet na telefon. Nikdo se neozval, volam 30 pokusu, telefon zvoni, nikdo to nezveda. Volam na stiznosti. Typek preda telefon na reklamacni. Stejna pisnicka, balik tu nekde je, tentokrat skoncila dobre. Druhy den dorazil balik se zdrojem. Jenze mi take rekl, ze pameti byli odeslany opet na tu spatnou adresu. Volam typkovi. Bohuzel je typek vyzvedl, ale je ferovej a pameti mi klidne posle. Jenze co ted? Kdyz po nem budu chtit pameti poslat, mel bych mu uhradit naklady za postu. Ale rikam si proc bych ja mel platit za chybu nekoho v CZC. Tak sem se na tuhle situaci zeptal po mailu primo pracovnika, ktery mi jako jediny dokazal poslat ten balik se zdrojem. 3 dny a zadna odpoved. Takze uz jsem pomerne nasranej, nechtel jsem bejt zadnej parchant a i po 30 dnech jsem to jeste resil misto vraceni penez. Jenze tady asi panove z reklamacniho vycitily slabost a pekne na me z vysoka ..... Ma nekdo nejaky napad jak to resit, jak byste se zachovali vy?

a jak bys to chtel resit? resenim je udelat jim spatnou reklamu a prestat u nich kupovat, nebo je honit po soudech s narokem na jedno postovne.

efektivitu a narocnost obou reseni si posud sam... ;)

Jak moc velkej problem by byl po nich pozadovat castku za pameti kvuli presahnuti 30dni? (fakturu od pameti a uctenku od baliku samozrejme mam)

a další spokojený zákazník CZC co tak vidim dle známých a i sám už krapet přidrzli při řešení RMA, nenakupuji u nich, taky bych to doporučoval.

ja reklamoval v patek bezdratovej set klavesnice mys,mys fungovala ale klaveska nesla sparovat,prisel sem tam pockal pet minut na vyzkouseni a i presto ze sem doma zapomel mysitko tak me to vyreklamovali a jeste sem si to u techniku nechal prede mnou vyzkouset

vseho vsudy deset minut a bylo a to ne poprvni takze ja naprosta spokojenost,jediny co me sere ze maj na webu hafo veco ktery ani jednou nemeli skladem a ani mit nebudou a stejne je tam cpou

Já nevím, je to asi o přístupu, v posledním půlroce až roce jsem v CZC reklamoval asi čtyři věci, vždy jsem byl nejpozději do čtvrthodiny venku s reklamací vyřešenou k mé naprosté spokojenosti a kolikrát pomalu ještě lépe (když jsem tam šel s vědomím, že si asi vezmou zákonných 30 dní na vyřízení a po pár minutách jsem šel do skladu s "papírem" na nové zboží)...

taky se musim pridat . Kupil jsem tam disk. Prijdu domu, zapojim. kopiruje 5min a padne. zkouska jinde to same. prijel sem tam treti den od nakupu, a reklamaci vyridili cca 20 minut vymenou ihned na miste. takze s czc jsem plne spokojen. V reklamacich me hodne zklamal Axes v plzni. jinak nemam problemy:)

Mno k tomu asi tolik, ze vzhledem k tomu ze nejsi kupujici onech veci (pameti), v principu by ti nemuseli resit reklamaci vubec.

Jinak samozrejme muzes naprosto v souladu se zakonem pozadovat uhradu postovneho (a to jak to, kde si to posilal na reklamaci ty jim, tak to co zaplatis za zasilku tomu clovekovi). Pozadovat $ za nesplneni 30ti dnu nemuzes, nebot jsi zbozi prevzal a tim si vlastne souhlasil.

Predpokladam, ze reklamace funguje spis tak, ze po nacteni sn se dohleda kdo to koupil a system mu to proste priradi jako adresu kam se to ma poslat.

---
A jak tu bylo podotknuto, muzes tam prestat nakupovat, ale nejsem si vubec jist tim, ze si jinde pomuzes.

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas! :D

Citace:

---

Původně odeslal HollyG

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas! :D

---

o to nejde, de o to ze si neco vyberes a je tam dodaci doba 3 dny,tak to obednam a druhej den jenom cumim ze se to zmenilo na dodaci doba 15dnu nebo dokonce dodaci doba neznama
a zrovna ta neznama je tam dost casto

Tak se taky poptám, když se tu řeší reklamace v CZC:)
4.9. jsem osobně dal ntb do reklamace. Vzhledem k tomu, že nemám cestu do Prahy, bych jej chtěl nechat poslat, na což myslím mám právo(opravdu je to tak?). Avšak otázka zní, zda-li musí dodržet lhůtu 30dní tak, že nejpozději 30.den mi jej dodají(poštou/kurýrem..) či 30dní platí pro osobní převzetí a dále to mohou poslat po termínu? Příští týden již ntb potřebuji a stále se mi neozvali.. díky za rady

V tomhle směru největší překvapení mi připravil Lanshop. Objednal jsem zboží které bylo podle jejich webu skladem, zaplatil ho převodem a následně mi přišel email, že už danou položku nebudou NIKDY schopni dodat, ať si vyberu něco jiného. Peníze naštěstí obratem vrátili.

V CzC jsem s tímhle nikdy problém neměl, snad kromě nějaké podložky pod větrák kterou nemohli ve skladu najít i když jim svítila jako položka k odběru.

Citace:

---

Původně odeslal neokop

o to nejde, de o to ze si neco vyberes a je tam dodaci doba 3 dny,tak to obednam a druhej den jenom cumim ze se to zmenilo na dodaci doba 15dnu nebo dokonce dodaci doba neznama
a zrovna ta neznama je tam dost casto

---

Citace:

---

Původně odeslal berraneck

Tak se taky poptám, když se tu řeší reklamace v CZC:)
4.9. jsem osobně dal ntb do reklamace. Vzhledem k tomu, že nemám cestu do Prahy, bych jej chtěl nechat poslat, na což myslím mám právo(opravdu je to tak?). Avšak otázka zní, zda-li musí dodržet lhůtu 30dní tak, že nejpozději 30.den mi jej dodají(poštou/kurýrem..) či 30dní platí pro osobní převzetí a dále to mohou poslat po termínu? Příští týden již ntb potřebuji a stále se mi neozvali.. díky za rady

---

v tom případě myslím bude důležité datum podání odeslaní balíku protože pak již to je věc služby(pošty) to oni nemohou ovlivnit určitě mne někdo doplní

Citace:

---

Původně odeslal HollyG

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas! :D

---

(OT) Ja jsem jednou v Alze reklamoval CPU, ktery jsem nekupoval ja, ani jsem k nemu nemel doklad a ani krabicku :-) Podle SN ho technik prevzal a za 30 dni reklamace vyresena :-D Takze OK (OT)

Citace:

---

Původně odeslal HollyG

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas! :D

---

nj jenze oni maji jasne na webu napsano, ze to posilaji na adresu ze ktere jim to prijde. Kamarad tam reklamoval uz vicekrat a rikal ze pokazde to doslo na tu adresu ze ktere posilal (jina nez ma na fakture). Proste to tam jeden clovek pokazil a nasledovala vlna nahod, ktery to pokazily jeste vic. Nakupovat tam asi neprestanu, protoze uz mam vybrany veci, ktery jinde nemaj. Priste to asi vyresim osobne pres nekoho v Praze, pac tam sem, stejne jak vetsina tady popisujete, uz taky reklamoval a naprosta spokojenost.

beztak na pobocce v Praze urcite delaji ferovy lidi z moravy. :)

Citace:

---

Původně odeslal kidd.hombre

beztak na pobocce v Praze urcite delaji ferovy lidi z moravy. :)

---

Co je tohle za vystrel do tmy? :confused:

Nedavno jsem tam reklamoval desku, byl jsem tam osobne, byl to uz postarsi kousek na s939, bejval bych se nezlobil kdyby mi ji vymenili, kazdopadne si do reklamace vzali pouze desku bez prislusenstvi, za mesic jsem jim tak volal a bylo mi receno, ze mi vrati penize. Za par dni volala sama od sebe pani, jestli mam zajem poslat penize na ucet, s tim jsem souhlasil, jeste jsem nabizel jestli jim nevadi to prislusenstvi, bylo mi receno, ze jestli to teda tolik chci vratit, at jim to poslu. Na to jsem se teda vyprdnul, protoze jsem liny a nepotrebuju zbytecne platit buhvi kolik za balik. Kazdopadne za 2 dny byly penize na uctu, takze ja jsem spokojen.

jo a trefil sem tebe :) Proste nejak si to musim oduvodnit, ze v Pze sou reklamace v pohode a tam nebyla. A gravitace mesice mi neprisla jako vhodna. Pravdepodobnost ze v pobocce v pribrami bude moravak oproti pze je sakra mensi, takze vinika mam na svete a uz to nemusim resit. (jo a ten smajlik na konci znamena, ze to myslim vazne)

tak ted budu reklamovat u nich 8800GT od zotacu tak sem zvedav jak se ke mne zachovaj. zniceho nic chcipla.

Co se týká nakupu a následných REKLAMACÍCH v CZC tak musím říct jedno nakupuju tam hooodně dlouho a reklamace vždy naprosto vpohodě. max do druheho dne hotovo a vyreklamováno pokud to zboží není skladem...Takže tak..

Jiný obchod mi nikdy tak vstříc nevyšel....

Reklamace v Příbrami je fakt za trest. Už 3 měsíce tam mám MP3. Nedřív mi poslali něco jinýho, teď mi poslali novej kus, ale na dobírku. Příště reklamace jedině v Praze. Napsal jsem stížnost vedení a koukali co se jim tam děje....tak nevím. Hodně to tam pokleslo

tak dnes odevzdano na reklamaci. vzhledem k tomu ze to je na ičo tak se to prý může prodloužit přes 30 dní. jsem zvedavy jak dopadnu. pak reknu
jinak byl sem tam v 8 rano a stejne sem pak jeste cekal 20 kminut dole na vydani veci:D

takze otazka:) dnes vyrozumeni. vada odstranitelna, z ekologickeho hlediska vymeni kus za kus. do reklamace sla: 8800gt od zotac stara pul roku a rekli ze ji vymeni za 9600gt od zotacu. ale prijde mi ze 64 oproti 112shaderech je rozdil ne?? mam to brat nebo trvat na lepsi???

Citace:

---

Původně odeslal axetom

takze otazka:) dnes vyrozumeni. vada odstranitelna, z ekologickeho hlediska vymeni kus za kus. do reklamace sla: 8800gt od zotac stara pul roku a rekli ze ji vymeni za 9600gt od zotacu. ale prijde mi ze 64 oproti 112shaderech je rozdil ne?? mam to brat nebo trvat na lepsi???

---

samozrejme trvat na lepsi

ano vyborne dekuji. snad se nebudou moc cukat :(

Citace:

---

Původně odeslal axetom

ano vyborne dekuji. snad se nebudou moc cukat :(

---

samozrejme to co ti nabizi neni adekvatni nahrada ;).. tady bych to videl na 9800GT

jinac pokud nebudou souhlasits vymenou nebo vracenim penez, nenasla by tu dobra duse co by me sepsala nejak porovnani tech akret a popr co jim napsat?opravdu nejak nechci horsi kartu nez tu co sem si prve zaplatil:(

jenom technicka: vymena je pojmove pouze vymena za identicke zbozi. cokoliv jineho je dohoda o jinem reseni a zalezi tedy i na tobe, jestli takove alternativni reseni budes akceptovat.

Podle me proste jenom nepoznali/nevedeli ze je horsi, nebo to na tebe zkusili, zkusil bych se domluvit a pak pripadne si delat problemy...

08:14 (10. 11. 2008), Roman Bernášek
Dobrý den,kartu zašlete zpět s důvodem vracení a bude vám zaslána adekvátní náhrada.Nashledanou.


08:17 (10. 11. 2008)
a v pripade ze jsem si reklamaci jeste nevyzvedl? mam j na pordejne v pribrami alespon doufam rpotoze jsem na reklamacnim oddeleni rikal ze se nesmi poslat z duvodu zmeny adresy ze si ji vyzvednu osobne. Takze na miste zazadam o adekvatni nahradu a bude mi karta vymenena za jinou?A v pripade ze nebudou souhlasit?


09:53 (10. 11. 2008), Roman Bernášek
Dobrý den,karta je zde domluvíte se na reklamacích na konkrétním řešení.Nashledanou.

tohle napsali tak snad to dopadne dobre. zitr tam jedu dtak doufam ze nepojedu 60k tam a 60km zpet abych zjistil ze to nevymeni:D

Takovou dalku pro grafiku :)
V tom pripade bych si byt tebou nejakou vyhlidl a telefonicky si to konkretne domluvil a rezervoval, nemusi byt zrovna vhodna skladem ze...

tak mi ten jeden technik rikal ze na shaderech nezalezi a ze 9600gt ma tak o 30% vetsi vykon nez 8800. ale nakonec doslo k vymene za gainward 9800gt :)

Citace:

---

Původně odeslal axetom

tak mi ten jeden technik rikal ze na shaderech nezalezi a ze 9600gt ma tak o 30% vetsi vykon nez 8800

---

coz je samozrejme blbost :D.. ale vidim, ze se vse nakonec vyresilo k tvoji spokojenosti :)

ano k me spokojenosti. ale vubec se jim do toho nechtelo. pry koukni se jeslti tam neni nejaka 8600/8800 :D a polejvalo me horko rikal na shaderech ensejde. ma vetsi takt jadra a tak vetsi vykon. no rpemejslel sem co budu delat jeslti to nevymeni:D ale sem s nima spokojen vymenili i klavesnici a4tech (sekala mi pc) na mste za levnejsiho ligitecha a prachy vratili. proste jinde uz asi kupovat fakt nebudu:D tech opar desitek km se fakt vyplaci:)

To ten technik si snad robil prdel nie? :eek:

nedelam takhle to postupovalo:D

Tohle je bohužel normální praxe všude možně. Prostě to na zákazníky zkoušej:-(

to slisim poprve ze by menili 8800gt za 9600gt....to bych chtel videt toho sikulu kterej ti to navrh..:)

pry to navrhla sama firma zotac nebo to jeji autorizvane stredisko. poslali mi za ni uplne novou nerozbalenou. no ale nedal sem se:D jejich velky plus , vzal mi to i bez reklamacniho listu ktery sem zapomel doma

Citace:

---

Původně odeslal paik

to slisim poprve ze by menili 8800gt za 9600gt....to bych chtel videt toho sikulu kterej ti to navrh..:)

---

To je normalne, podobny problem som mal aj ja s EVGA 7900 za 8600. Ide o to ako to mas kupene. Co som kupoval ja znamemu cez VO, tak mali klauzulu, ze adekvatnost je posudena podla dodavatela pripadne posledne znamu cenu. Akurat tu cenu urcoval tiez dodavatel. smola obchodny zakonnik. Ja som aj volal do europskeho zastupenia EVGA a tiez sa odmietli bavit. Akurat v USA ich trochu ponatahovali a im posielali tusim 8800 za 7900ky. Ale 8600ka bola nova v krabici, tak sa predala celkom vyhodne a s mensim priplatkom bola nova karta o lepsia ako 7900... a kupena inde :)
Ako bolo napisane, podla obcianskeho ma smolu zas predajca :) Kedze oni take na vymenu dostanu od dealera/distributora tak to skusaju na svojich zakaznikov. Kazdy co sa necha je pre nich zisk :)

Citace:

---

Původně odeslal puki

To je normalne, podobny problem som mal aj ja s EVGA 7900 za 8600. Ide o to ako to mas kupene. Co som kupoval ja znamemu cez VO, tak mali klauzulu, ze adekvatnost je posudena podla dodavatela pripadne posledne znamu cenu. Akurat tu cenu urcoval tiez dodavatel. smola obchodny zakonnik. Ja som aj volal do europskeho zastupenia EVGA a tiez sa odmietli bavit. Akurat v USA ich trochu ponatahovali a im posielali tusim 8800 za 7900ky. Ale 8600ka bola nova v krabici, tak sa predala celkom vyhodne a s mensim priplatkom bola nova karta o lepsia ako 7900... a kupena inde :)
Ako bolo napisane, podla obcianskeho ma smolu zas predajca :) Kedze oni take na vymenu dostanu od dealera/distributora tak to skusaju na svojich zakaznikov. Kazdy co sa necha je pre nich zisk :)

---

Tohle je duvod proc raci nakupuju lehce draz, ale podle obcanskeho zakoniku. Za ty nervy/nemoznosti pri reklamaci pres obchodni mi to nestoji :-)

K CzC, moje reklamace byly vzdy v poradku. Dve grafiky pred koncem zaruky -> vracena kupni cena. Reklamace desky (uz se neprodavala) -> nabidli mi nejakou sunku, odpovedel jsem jim ze jako fakt ne a ze sem si vybral nahradu sam -> OK. Reklamace MB tri dny po koupi -> vymena na miste. Reklamace grafiky 1.5m po koupi, po 10ti dnech vymena za novy kousek. Proste no problemo. Pouzivam prazskou pobocku a jezdim tam bud v poledne nebo tesne po otviracce rano, to tam nikdo neni :-)