Re: MONIMA - reklamacni rad
Citace:
Původně odeslal Jezevec
Tak sem se zarazil nad nekteryma vecma, posudte sami.
Citace:
1. Všeobecná ustanovení
.... Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje odběratel podpisem dodacího listu, popřípadě hotovostního dokladu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce. Pokud se zboží hradí převodem je majetkem firmy Monima s.r.o až do doby plného uhrazení.
IMHO nemuzu souhlasit s necim (reklamacni rad) co neni nedilnou soucasti a navic se to muze zmenit. Dal za okamzik prevzeti urcite nelze povazovat prevzeti dopravcem ale vyhradne zakaznikem.
Nevím co se ti na tom nezdá, podepisuju to co si přečtu a pokud při podpisu ty podmínky neznám tak si je vyžádám a určitě bych tak udělal a to v písemné podobě jako přílohu ke kupnímu dokladu. Tahle věc je na fakturách úplně běžná a nejspíš právně nepostihnutelná (nevím na 100%).
Citace:
Citace:
2. Záruční podmínky
.... V případě, že uvedená záruka v ceníku nebo na dodacím listu je delší než 24.měsíců, je tato záruka brána jako záruka prodloužena nad rámec záruky dané zákonem. Po uplynutí 24.měsíců si společnost vyhrazuje právo až na 90 dní reklamačního řízení. Dále si společnost vyhrazuje právo na výměnu zboží za nový kus, popřípadě za výrobek s podobnými nebo lepšími parametry.
Tohle by asi chtelo se nekde zeptat, ale podle me ani po uplynuti zaruky ze zakona nemuzou stanovit podminky jak se jim hodi. Navic zaruku delsi poskytuje vyrobce, takze je asi lepsi to reklamovat primo u nej. V tomhle pripade by asi bylo zajimavy vymahat napr zpusobenou skodu - firma 3 mesice nejede, paac nejede server na kerej byl koupenej disk s 5ti letou zarukou (za nalezity priplatek, paac delsi zaruka = vetsi cena) prave proto aby to bylo OK.
Těžko říct, taky se mi to moc nezdá. Ale s tím, že výrobce má záruku delší nic neuděláš. Prodejce není povinnen to prodávat se stejnou zárukou jako mu to prodává výrobce, avšak je povinen dodržet zákonem stanovenou záruku 24 měsíců. Docela mě to zajímá ... zkusím něco zjistit.
Citace:
Skody zpusobene virem bych fackt chtel videt, a jeste zajimavesi by bylo to prokazovani. ....
Co já vím tak byl jeden destruktivní virus (černobyl ??), který mazal flashku s BIOSem a první 1MB z fyzického disku (dalo se to poznat byl tam fill nějakým vzorem). Prokazování by asi byl problém pokud bys jim přinesl jen desku bez disku.
Re: MONIMA - reklamacni rad
Citace:
Původně odeslal VOiD
Citace:
Původně odeslal Jezevec
Citace:
2. Záruční podmínky
.... V případě, že uvedená záruka v ceníku nebo na dodacím listu je delší než 24.měsíců, je tato záruka brána jako záruka prodloužena nad rámec záruky dané zákonem. Po uplynutí 24.měsíců si společnost vyhrazuje právo až na 90 dní reklamačního řízení. Dále si společnost vyhrazuje právo na výměnu zboží za nový kus, popřípadě za výrobek s podobnými nebo lepšími parametry.
Tohle by asi chtelo se nekde zeptat, ale podle me ani po uplynuti zaruky ze zakona nemuzou stanovit podminky jak se jim hodi. Navic zaruku delsi poskytuje vyrobce, takze je asi lepsi to reklamovat primo u nej. V tomhle pripade by asi bylo zajimavy vymahat napr zpusobenou skodu - firma 3 mesice nejede, paac nejede server na kerej byl koupenej disk s 5ti letou zarukou (za nalezity priplatek, paac delsi zaruka = vetsi cena) prave proto aby to bylo OK.
Těžko říct, taky se mi to moc nezdá. Ale s tím, že výrobce má záruku delší nic neuděláš. Prodejce není povinnen to prodávat se stejnou zárukou jako mu to prodává výrobce, avšak je povinen dodržet zákonem stanovenou záruku 24 měsíců. Docela mě to zajímá ... zkusím něco zjistit.
Tak jsem něco našel:
Podmínky záruky po uplynutí zákonem stanovené záruční doby musejí být určeny v záručním listu - a mohou se výrazně lišit od zákonných podmínek (často jde například jen o bezplatný servis, avšak bez práva na výměnu zboží atd.). Pokud v záručním listu tyto podmínky stanoveny nejsou, zřejmě se použijí podmínky zákonné. V žádném případě pochopitelně není možné, aby prodávající teprve při reklamaci tyto podmínky určoval ad hoc.
Re: MONIMA - reklamacni rad
Citace:
Původně odeslal VOiD
Nevím co se ti na tom nezdá, podepisuju to co si přečtu a pokud při podpisu ty podmínky neznám tak si je vyžádám a určitě bych tak udělal a to v písemné podobě jako přílohu ke kupnímu dokladu. Tahle věc je na fakturách úplně běžná a nejspíš právně nepostihnutelná (nevím na 100%).
Nj, jenze kdyz podepisujes nakou smlouvu, tak musis automaticky dostat vsechny prilohy - musej te snima prokazatelne seznamit. Reklamacni rad vetsinou upravuje pouze zpusoby predani zbozi, prilozeni dokladu ... ale ne to co tam maj oni. A neznam moc maloobchodu, kde by po tobe chteli neco podepisovat. Neco jinyho je vekloobchod, kde ti nechaj ty podminky vetsinou podepsat pri registraci. A kdyz po roce prijdu a oni ten rad mezi tim zmenej, tak kde zjistim jakej byl predtim ? Stejny je, kdyz uvedu, ze doba zaruky je uvedena v ceniku, to abych si jeste k fakture schoval ten cenik, nejlip orazitkovanej a podepsanej aby nerekli, ze sem si ho vytisk sam.
K tem obalum: To jak prodejce dopravi k dodavateli atd. me jako zakaznika nemusi vubec zajimat. Pro me je partner prodejce a on musi prevzit zbozi do reklamace. Naopak, prodejce je dokonce pokud vim povinej prevzit veskery obaly (mozna to jeste neni chvaleny, ale nekde sem to uz cet) a na vlastni naklady je ekologicky likvidovat.
Citace:
Původně odeslal VOiD
Tak jsem něco našel:
Podmínky záruky po uplynutí zákonem stanovené záruční doby musejí být určeny v záručním listu - a mohou se výrazně lišit od zákonných podmínek (často jde například jen o bezplatný servis, avšak bez práva na výměnu zboží atd.). Pokud v záručním listu tyto podmínky stanoveny nejsou, zřejmě se použijí podmínky zákonné. V žádném případě pochopitelně není možné, aby prodávající teprve při reklamaci tyto podmínky určoval ad hoc.
Mno, to by znamenalo, ze tohle nejde urcit v reklamacnim radu. Jen by me zajimala v nasem pripade asi dost bezna varianta, kdyz je vada neostranitelna.
Kdyz mam na TV zaruku 5 let a neco se podela, tak vymenej treba celou TV, ale opravej to. Ale rozhodne mi nedaj jinou TV. A pokud nekde teda uvedu "zaruka 5 let" a nic vic, tak => prodlouzeni zaruky ze 2 na 5 let se vsemi moznostmi dle zakona. Neco jinyho je, kdyz uvedu "zaruka 2 roky + 3 roky bezplatny servis" => 2 roky zaruka dle zakona + dalsi 3 roky bude zakaznik platit pouze material, ale ne praci.
Takze pokud ma treba monima v ceniku nekde uvedeno, ze zaruka 5 let a pak se snazi to nako omezit, tak je to proste podvod. V poradku by bylo, pokud by uvedli, ze na veskere zbozi se vztahuje zakona zaruka + u nektereho je specifikovany dalsi servis.
Zajimavy na tom je to, ze tyhle problemy se resi prevazne u nas, nak sem si nevsim, ze by se podobny problemy resily treba v Nemecku. Tam kdyz je na neco zaruka, tak je na to zaruka a neni co resit.
