Obchodnie podmienky a ine

No zatim nijak, resp. cekam na mail o vyrizeni objednavky. Od vcerejska mam jen potvrzeni objednavky...pro jistotu mam i screenshot, kde je videt puvodni cena a hlavne to,ze skladem je 10ks (dnes uz tam maji,ze skladem neni). I kdyz mozna, pokud se to rozkriklo..tak tech 10ks zmizelo rychle. V obchodnich podminkach je, ze jako cena pri uzavreni kupni slouvy plati cena platna v dobe uzavreni kupni smlouvy - coz tedy doufam, ze uzavreni kupni smlouvy = dokonceni objednavky + obdrzeni potvrzeni objednavky emailem?
Jak jsi na tom Ty?

Ja tam taky objednaval a zatim jsem na tom stejne, kdyz jsem to daval do kosiku, tak byly skladem uz jen 4ks.

Citace:

---

Původně odeslal _Tomas

No zatim nijak, resp. cekam na mail o vyrizeni objednavky. Od vcerejska mam jen potvrzeni objednavky...pro jistotu mam i screenshot, kde je videt puvodni cena a hlavne to,ze skladem je 10ks (dnes uz tam maji,ze skladem neni). I kdyz mozna, pokud se to rozkriklo..tak tech 10ks zmizelo rychle. V obchodnich podminkach je, ze jako cena pri uzavreni kupni slouvy plati cena platna v dobe uzavreni kupni smlouvy - coz tedy doufam, ze uzavreni kupni smlouvy = dokonceni objednavky + obdrzeni potvrzeni objednavky emailem?
Jak jsi na tom Ty?

---

Já našel ještě www.avcomp.cz, kde však není skladem. Každopádně dle obch. podmínek budu mít asi smůlu. U www.mader.cz je totiž napsáno toto:
"Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím."
a u avcompu je bohužel zase psáno, že smlouva vstupuje v platnost až po potvrzení jejich obchodníkem.

Vycuc z jejich obchodnich podminek:
Přijetí zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem uzavření kupní smlouvy. Je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách s informací, že zboží je na skladě prodávajícího, vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

ten mail co mi prisel je totiz pouze informace o prijeti objednavky, nikoliv jejim potvrzenim :-/ ale na 2.stranu tam pisou ze i zavazna objednavka coz jsem dle me ucinil je uzavreni kupni smlouvy....takze asi uvidim s cim na me vyrukujou....

Tohle mi ted prislo jako odpoved na moji objednavku ...



Vaši objednávku jsme zaevidovali. Bohužel zde vznikla komplikace, zboží, které jste si objednal za cenu 2166,-vč.DPh je bohuže již vyprodáno. Sešlo se nám spoustu objednávek a nyní je možné jej koupit za cenu 3001,-vč.DPH.

Prosím sdělte mi, za si přejete zboží zakoupit i za tuto cenu?

Děkuji a jsem s pozdravem

Bc. Lucie Vaňurová
+420 731 656 656
SVT Group a.s.

//edit: kasa.cz na to taky jednou dojela ... http://mobil.idnes.cz/obchod-kasa-cz...-trendy-nb_hro

to neni fer, mne na mail prislo to stejny jenom tam mam "za obvyklou cenu"

Jsem na tom uplne stejne + pridam korespondenci,kterou jsem si s nimi dnes vymenil.... Na jejim zaklade napisu do te firmy nekam "vys" a dodam reference na heureka a jiny portaly, kde se hodnoti obchody. Mozna poslu dotaz i na SOS, uvidim jak se k tomu postavi sama firma. Udelejte prosim taky aspon nejaky reference.... (Ctete od spodu)

Dobry den,

smim vedet z jakeho duvodu nejste schopni toto zbozi vyexpedovat?
Vase kolegyne mi v minulem emailu potvrdila, ze zbozi skladem JE!
ovsem za cenu, za kterou jsem si jej neobjednal tj. 3000,- s DPH,
takze mozna nez problem v expedici je to Vase neochota dodat
smluvene zbozi za nizsi cenu, nez by se Vam libilo.
Misto toho, abyste ste drzeli obchodnich podminek, tak budete
zkouset ruzne klicky, abyste zbozi neprodali pod cenou. Penize az na
prvnim miste, pak mozna zakaznik.... Pokud se takto hodlate
zachovat, nezbude mi nic jineho nez se obrati na Sdruzeni pro
ochranu spotrebitelu s patricnymi podklady, ktere mam k dispozici a
podelit se na ruznych mistech se "prikladnym" jednanim spolecnosti
SVT group.

S pozdravem





----- PŮVODNÍ ZPRÁVA -----
Od: "Martin Los" <martin.los@svtgroup.cz>
Předmět: FW: zboží e-shop
Datum: 12.8.2010 - 12:04:27

> Dobrý den,
>
> velice se omlouváme za vzniklou situaci, nicméně
> nejsme schopni tento produkt vyexpedovat. Z tohoto
> titulu nám nezbývá než od objednávky odstoupit pro
> její neschopnost realizace. Považujte tento e-mail
> za storno Vaší objednávky.
>
> S přátelským pozdravem.
>
> Ing. Martin Los, SVT Group, a. s.
> Tř. Československé armády 211, 753 01 Hranice
> telefon: 580 999 590, gsm: 777 716 916
>
> www.svtgroup.cz
> shop.svtgroup.cz
>
>
>
> -----Original Message-----
> From: Lucie Vaňurová
> Sent: Thursday, August 12, 2010 11:46 AM
> To: Martin Los
> Subject: FW: zboží e-shop
>
>
>
> -----Original Message-----
> From:
> Sent: Thursday, August 12, 2010 11:37 AM
> To: Lucie Vaňurová
> Subject: Re: zboží e-shop
>
> Dekuji Vam za odpoved,
>
> ovsem rad bych dostal onu desku za puvodni cenu -
> jak vidno, dkladem
> ji uz mate a pokud budu citovat Vase obchodni
> podminky, tak:
>
> Ceníky a ceny zboží
>
> Ceny prodávaného zboží jsou prodávajícím
> aktualizovány každý den a
> aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách
> prodávajícího. Jako
> cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím
> a kupujícím platí
> cena uvedená v ceníku v době uzavření kupní
> smlouvy.
>
> Zejmena tedy posledni veta,
> takze bych dle Vasich obchodnich podminek rad
> obdrzel zbozi za
> puvodni cenu.
>
>
> Dekuji a jsem s pozdravem.
>
>
>
>
>
> ----- PŮVODNÍ ZPRÁVA -----
> Od: "Lucie Vaňurová" <lucie.vanurova@svtgroup.cz>
> Komu:
> Předmět: zboží e-shop
> Datum: 12.8.2010 - 11:22:04
>
> > Dobrý den pane ,
> >
> >
> >
> > Vaši objednávku jsme zaevidovali. Bohužel zde
> > vznikla komplikace, zboží, které jste si
> > objednal
> > > za cenu 2166,-vč.DPh je bohuže již vyprodáno.
> > Sešlo se nám spoustu objednávek a nyní je možné
> > jej koupit za cenu 3001,-vč.DPH.
> >
> >
> >
> > Prosím sdělte mi, za si přejete zboží zakoupit i
> > za tuto cenu?
> >
> >
> >
> > Děkuji a jsem s pozdravem
> >
> >
> >
> > Bc. Lucie Vaňurová
> >
> > +420 731 656 656
> >
> > SVT Group a.s.
> >
>
>

ja to mam stejne jako Jaluvkap, sice jsem z i5-750 prechazet nechtel, ale asi do toho pujdu.

Tak jsem psal dnes jeste na vedeni spolecnosti, jelikoz ten hejsek ze vcera uz mi neodpovedel. Zavolal mi nekdo od nich a omlouval se za situaci, ze pry nez se aktualizoval web s poctem kusu, tak desky byly vyprodany a ted ze je teda maji od delaera zase na sklade, ale koupili je za vyssi cenu nez pred tim,takze mi ji prodaji jen za 3001,- s DPH. Kdyz jsem argumentoval tim,ze jejich obchodni podminky zneji jinak a zakaznika nemusi zajimat vztahy obchodu s dealerem, kdyz zbozi je skladem...tak jsem se dockal opet dalsi omluvy a sdeleni,ze to proste nemuzou dodat za tu puvodni cenu. Takze bohuzel....odemnim je apson referencemi na ruznych portalech....

Z jedné strany je to samozřejmě šméčko na zákazníky, ale z té druhé strany si to vemte z pohledu toho obchodu. Prostě u nich nastala nějaká chyba, díky které se objevila tato cena, což oni nechtěli - sám jsem to zažil v práci, a proto vím o čem píšu.
A oni přeci nemůžou dotovat xy objednávek na to zboží. Vím, že je to v rozporu s nějakými vyhláškami či dokonce zákonem, ale ten obchod to za tu cenu prostě nenechá.
Pokud se slušně omluví a vysvětlí situaci, tak bych řekl, že si nezaslouží nějaké negativní reference. Protože za tutu chybu většinou může nějaký systém, který obvykle nebývá zrovna levný :)

Pokud vím, tak ta cena byla podezřelá už od začátku, takže se dalo tušit, že se jedná o nějakou chybu. Jenže v našem státě chtějí prostě všichni toho druhého sedřít z kůže.

Citace:

---

Původně odeslal _Tomas

Takze bohuzel....odemnim je apson referencemi na ruznych portalech....

---

chjo... chyby se neodpouští, že ano... omluvili se ti, přesto nedokážeš překousnout, že? mám návrh - zkus se toho zboží domáhat soudem... jsi přeci v právu...

vzpomínám si, že před pár lety byla podobná chyba na webu Dellu - 20" LCD tam nabízeli za 400 Kč... dva jsem z hecu objednal a samozřejmě jsem se dočkal očekávané odpovědi, že se omlouvají, ale že zboží nelze dodat kvůli chybě v databázi... pobavilo mě to a tím to končilo

Chtit po nekom zbozi, u ktere ho je evidentne chybna cena (5k vs. 2k) a jeste se po slusne omluve snazit dovolavat sveho "prava" a vyhrozovat spatnymi referencemi atd? Je mi z tebe zle.

_Tomas: sam v prvnim postu pises, ze normalne deska stoji pres 5k a ze maji asi chybu v ceniku. Nevim proc chces davat nekde negativni hodnoceni kdyz se je jenom snazis ojebat...

Tohle se tady už řešilo několikrát. Monitor za 400,- je viditelně něco jiného (to snad kopne každého). Naproti tomu MB za 2k nebo u mě LCD za 5k nepovažuju za podezřelé, navíc pokud je to prezentováno jako akční cena.
HODNĚ obchodů si tím vědomě dělá reklamu, nabídnou zboží pod cenu a po objednání místo omluvy začnou spamovat nabídkami na dražší náhrady. Zpravidla nikdy neuvádí počet kusů skladem ani dostupnost.

Řečnická otázka - jak má průměrně vzdělaný BFU poznat jestli je to chyták, nebo seriózní nabídka?

Pokud se omluví a nabídnou např. slevu nebo jinou kompenzaci, věřil bych jim to. Nikdo není neomylnej, ale pokud dělají mrtvý brouky, kecají nesmysly, nebo dokonce vyhrožují, pak do nich! Právní obrana totiž prakticky neexistuje.

Souhlasím s názorem, že když se ti omluvili není důvod je za něco trestat. Nikterak ti neuškodili, jen tě nenechali na svůj úkor vydělat. Zas je třeba to brát taky s rozumem a ne se snažit na někom zarejžovat kvůli jeho malému pochybení. Přistupoval bych k tomu jako MikeD. Vyzkoušet a když to nevyjde tak nad tím mávnout rukou. Když se budem každej snažit se druhým co nejvíc vyjebat ku vlastnímu prospěchu, tak to nedopadne dobře (ale to už je trochu utopistický OT:-D)

Citace:

---

Původně odeslal Aigor

Řečnická otázka - jak má průměrně vzdělaný BFU poznat jestli je to chyták, nebo seriózní nabídka?

---

BFU to nepozná, ale pokud je to normální člověk, tak se smíří bez problému s omluvou. Jiná věc je, pokud by to byla u prodejce častá praktika. To ale asi v tomhle případě tak není.

Mimochodem kdyby to všichni dělali důsledně jako _Tomas, tak co se stane? Prodejce započítá takové ztráty a dožene ušlý zisk plošným zdražením svého zboží. Buď v konkurenci zkrachuje nebo se ostatní přizpůsobí zvýšením cen...

Tak koukam, co mravokarcu se do me pustilo.... Neni to tak dlouho, co melo tusim O2 nebo Vodafone na svych strankach nejakej telefon za "spatnou" resp. podezrele levnou cenu, ktera byla zpusobena taktez chybou v ceniku. Nevim ted presne kolik lidi si ten telefon stihlo objednat, ale par desitek jich bylo.... Nejdriv se k tomu dotycny prodejce mel tak,ze ty nabidky stornoval s omluvou. Pak se o tom objevil clanek na iDnes a hle, najendou prodejce otocil a slibil,ze tem, kteri si ho stihli objednat za vyhodnou cenu jej za tu cena doda.
Jo, kdybych byl nejakej vychcanek, co je chce odrbat a jeste na to vydelat...tak v dobe, kdy sem to objednaval bylo tech desek skladem 10kusu....takze jsem si jich mohl objednat 10 a pak to na kseft prodavat.... A tem vsem, kteri me tady spilaji a je jim ze me zle...tak jen pro uplnost zopakuju (jelikoz nevim, zda cetli vsechny moje posty k tomuhle tematu) citace z obchodnich podminek one firmy:

Ceníky a ceny zboží

Ceny prodávaného zboží jsou prodávajícím aktualizovány každý den a aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího. Jako cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená v ceníku v době uzavření kupní smlouvy.



Prectete si zejmena posledni vetu, tzn. ze i kdyz je to nekterym z Vas proti srsti, jednal jsem a argumentoval pouze v ramci jejich obchodnich podminek!!! A to,ze maji podminky nastaveny tak, ze to v podobnych situacich jako je tahle vyvolava nejasnosti/spory je chyba toho obchodu a ne moje. Moznost si tam dat klauzuli, ktera jim osetri prave tyhle situace urcite meli, takze Hychnezo a Tobe podobni, nez se Ti z nekoho udela zase zle, tak si nastuduj vsechny okolnosti a pak teprve delej zavery. Diky.



EDIT: A jeste doplneni, v tom "omluvnem hovoru" nepadlo nic o chybe v ceniku, rikal,ze ty desky za tu cenu opravdu byly.

Taky nevim, co tu resis. Ja jsem si ji vzal i za ty 3000,- Kc. Dneska pry bude expedovana.

Citace:

---

Původně odeslal _Tomas

O2 nebo Vodafone

---

aniž bych se chtěl daného prodejce zastávat, odpověděl sis sám - nadnárodním firmám asi ztráta pár desítek tisíc neublíží tak, jako nějaké podstatně menší společnosti...

a jestliže ta deska normálně stojí kolem 5k, pak jsou 3k naprosto luxusní cenou...

Tak jsem si dal tu praci a nasel jsem hned 2 stejny pripady, takze, Ti kteri me tady sepsuli a ten, kterej mi hned dal zapornou karmu se prosim podivejte na nasledujici odkazy, zejmena pan MikeD a Hychenzo ;)

http://mobil.idnes.cz/obchod-kasa-cz...-trendy-nb_hro

http://mobil.idnes.cz/chybne-ceny-vo..._operatori_hro


V dobe kdy se firmy snazi odrbat zakazniky jak se jen da a spolihaji na to, ze se kazdej vyprdne se domahat svyho prava natoz se soudit....je prave zarazejici,ze misto, aby cloveka, kterej je v pravu...jeste nazyvaji vychcankem a tim kdo chce nekoho "okrast".



EDIT 4 MikeD: Takze kdyz je to nadnarodni spolecnost, ktera ma na to pokryt takovyhle svoje "chyby", tak je to OK, ale kdyz je to mala firmicka a nekdo se chce domoci svyho prava stejne jako u Vodafonu, tak je hned vychcanek? Zajimava uvaha, lec na zaklade vyse uvedenych clanku a faktu (nejednalo se o chyby v ceniku, drzel jsem se platnych obchodnich podminek) bych tu desku mel tak jako tak dostat za puvodni cenu, nehlede na to,ze tahle konkretni firma nebude jen tak mala firmicka dle portofolia jejich sluzeb.
A prave diky takovym reakcim jako jsi predvedl Ty, se priste s prominutim vyprdnu sem postovat nejaky vyhodny nabidky, abych zase nahodou nebyl za vychcanka.

Jen dodam co jsem se doslechl ohledne te krpy na KASA.CZ Ten "omyl" byl udelan nschval, protoze firma tak prodala par kusu (hlidala si pocet) s 0 marzi, ale okamzite se to rozkriklo a co se nestalo o par hodin pozdeji? Vlky titulek na CZ web mediich, ze KASA.cz prodava mobil za velmi vyhodnou cenu, takze pro KASU je to krasna reklama na hlavni strance a temer neprehlednutelna a nestala ji "skoro" nic vuci cene, kterou by musela platit napr. ihned.cz aby ji mela v takove velikostni na main page. Takze asi tak, vodafone je jina kava, ale to uz jsi psal, ze to je trosku jinaci firma a toto ji urcite nepolozi :)

Citace:

---

Původně odeslal _Tomas

EDIT 4 MikeD: Takze kdyz je to nadnarodni spolecnost, ktera ma na to pokryt takovyhle svoje "chyby", tak je to OK, ale kdyz je to mala firmicka a nekdo se chce domoci svyho prava stejne jako u Vodafonu, tak je hned vychcanek?

---

napsal jsem někde něco takového? nenapsal! jen jsem tím chtěl říci, že pro velkou firmu (jakými O2 a Vodafone jsou) s mnohamiliardovým obratem je ztráta v řádu desítek tisíc něco jiného, než pro malou firmu!

_Tomas: bud rad za tu nabidku za 3k, po tom bych skocil hned, ja dostal nabidnuto za 5800 a jeste mi odpovedeli tak arogantne, ze jsem je musel trochu srovnat, abych se dockal alespon te omluvy.

presne tak.

Kamikatze, kdyby jsi ji chtel, tak uz ji nekdo prodava na pctuning za 4400,- Kc. :)

to by mi pracka uhnila platit 50% marzi nejakymu vychcanymu prekupnikovi :)

4 MikeD: Potom tedy nechapu, proc jsi sem vubec neco psal o male firmicce, jelikoz to zjevne neni tento pripad... SVT podle jejich webu a portfolia neni zadna mala firmicka. Hlavne hned udelat zaver bez toho aniz bych poradne znal okolnosti nebo neco vic o dane firme, pridat ironickou radu se soudem a post je hotov,ze? Je obecne znamo,ze za chyby se plati a jestli Ty jsi zvyklej si nechat kalet na hlavu i kdyz jsi v pravu, tak prosim, ja tedy po vlastnich chybach a zkusenostech nejsem. A jak jsem psal vyse, na to hraje spousta firem,ze zakaznik vymekne, nez by se snazil domoci svyho prava...

Jinak behem techto postu jsem jeste vedl konverzaci primo s vedoucim marketingu a obchodu, takze pro zajemce, kteri by radi videli jak tato firma hraje na neznalost zakazniku, tak poslete SZ...preposlu Vam kopii emailu.