nejmenovany cesky vyrobce obuvi ;)

zdravim,

potreboval bych poradit, ale nejdriv chronologicky co se stalo:

14.3 kolem 16-te jsem zakoupil nove topanky
15.3 v 9 rano jsem je reklamoval, pozadoval jsem odstoupeni od. kupni smlouvy (stelka se doslovne rozpadla - po cca 4 hodinach noseni)
16.4 jsem se stavil pro vyreseni reklamace... a tady nastalo prekvapeni - i kdyz jsem zadal odstupeni od kup. smlouvy, topanky byli po oprave - reklamaci jsem neprevzal, dohodli jsme se, ze to dal poresim s jejich centralou

byl jsem cely cas v tom, ze dle § 616 odst.3 obcan. zak. znamena, ze rozpor do 6 mesicu = o zpusobu vyreseni rozhoduje zakaznik, nicmene ted kdyz to ctu:

"(3) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě
s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující
právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu
věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle
požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li
takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu
z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující
před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor
s kupní smlouvou sám způsobil.

(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti
měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již
při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se
neprokáže opak."

z toho mi vyplyva, ze postupovali v zmysle zakona nebo se pletu? mam vubec nejaku moznost to vyresit odstoupenim od kupni. sml? pro rejpaly - nejsem zaden vycuranec, co resi jak odrbat obchodnika, ale po 4 hodinach rozpadle topanky je trochu silne kafe i na me... a uz ted vidim, ze kdyz budu souhlasit, tak to bude oprava a oprava, behani reklamace... a na to fakt jaksi nemam nervy.

diky za komentare&nazory

edit: nebo staci mi i vymena za JINY kus...

Věc se má tak že do 6ti měsíců od koupě máš právo se rozhodnout zdali zboží vyměnit, nebo opravit. Na vrácení peněz v tuto chvíli právo nemáš.
Čili při předání zboží, jsi měl říct chci je vyměnit - oni by řekli že jiné (stejné velikosti) nemají (čímž by nemohli splnit výměnu zboží) a tím pádem už máš nárok na vrácení peněz (odstoupení od smlouvy).
Pokud by případně stejnou velikost měli vždy si můžež vymyslet, že jedna z bot ti ale nějak nesedí, že tě např. tlačí...

Nicméně nyní bych tvrdil že je po 30ti denní zákonné lhůtě kdy měli reklamaci vyřešit - nikdo tě nekontaktoval a tak jsi jdeš pro peníze. To že jsou boty opravené je nyní už jejich problém.

Ovšem pokud ti volali, že reklamace je vyřešena ať se dostavíš, tak pak ti nezbývá než opravené boty převzít, protože na reklamačním listě předpokládám nemáš uvedené že je chceš vyměnit - pro servis tedy platí i druhá možnost = oprava.

Každopádně buď v klidu - jestli se rozpadli 1. den nošení, rozpadnou se během 6ti měsíců jistě znovu...
A pokud ne, máš přeci boty které sis chtěl koupit tak buď rád že držej :)))

podle institutu rozporu s kupni smlouvou skutecne o zpusobu reseni reklamace rozhoduje zakaznik, ale to rozhodovani je dvoustupnove: 1) v pripade, ze se jedna o vadu odstranitelnou, muze zakaznik pozadovat budto vymenu nebo opravu, a teprve pokud to neni mozne, 2) slevu z kupni ceny nebo odstoupeni od smlouvy.

takze pokud ti ty boty opravi/vymeni, tak je to v poradku.

Citace:

---

Původně odeslal Atreides

Nicméně nyní bych tvrdil že je po 30ti denní zákonné lhůtě kdy měli reklamaci vyřešit - nikdo tě nekontaktoval a tak jsi jdeš pro peníze. To že jsou boty opravené je nyní už jejich problém.

---

Pozor, maji povinnost vyresit reklamaci do 30 dnu, informovat te nemusi.

no a co je ta kouzelna formulka "pokud to neodporuje povaze veci" , na ktere situace (zbozi) se to napr. vztahuje? asi jen na nejaky enterprisovy ne, spotrebni asi ne :/

Citace:

---

Původně odeslal riksa

podle institutu rozporu s kupni smlouvou skutecne o zpusobu reseni reklamace rozhoduje zakaznik, ale to rozhodovani je dvoustupnove: 1) v pripade, ze se jedna o vadu odstranitelnou, muze zakaznik pozadovat budto vymenu nebo opravu, a teprve pokud to neni mozne, 2) slevu z kupni ceny nebo odstoupeni od smlouvy.

takze pokud ti ty boty opravi/vymeni, tak je to v poradku.

---

ech, ted jsem nepochopil? v papire co jsem podepsal je uvedene odstoupeni od kup. sml... oni udelali opravu bez nejakeho kontaktovani me osoby. to ted mohu pozadovat vymenu? jestli ano, na zaklade jakeho §?

Citace:

---

Původně odeslal Atreides

Každopádně buď v klidu - jestli se rozpadli 1. den nošení, rozpadnou se během 6ti měsíců jistě znovu...
A pokud ne, máš přeci boty které sis chtěl koupit tak buď rád že držej :)))

---

:-) dane boty chci, to neni problem ze bych nechtel, ale nechci konkretne dany kus... zas mam jine veci na praci nez resit nejake reklamace za par korun, ale znas to - jde o princip :)

Citace:

---

Původně odeslal macher

ech, ted jsem nepochopil? v papire co jsem podepsal je uvedene odstoupeni od kup. sml... oni udelali opravu bez nejakeho kontaktovani me osoby. to ted mohu pozadovat vymenu? jestli ano, na zaklade jakeho §?

---

v tvem pripade jsi pravo odstoupit od smlouvy nemel. otazkou tedy je, pokud jsi neprovedl volbu v intencich svych moznosti (tedy oprava/vymena), jestli se da vykladat tvuj pozadavek na odstoupeni jako pozadavek na vymenu (jako "prisnejsi" volbu z oprava/vymena), stale podle §616(3) OZ. imho to ale spis nepujde.